從用戶等級、虛擬商城和勛章館談談用戶激勵之路
一,成長體系、等級特權
成長值是最簡單的表征用戶貢獻值得指標,簡單的等級就可以表征用戶的貢獻值,應用內成長值得入口一般是應用內的任務體系(諸如簽到、分享,評論,等等想要引導用戶操作的行為),出口一般是用戶的等級變更和身份標識,應為用戶的行為而使得用戶獲得一種更加重要和尊貴的感覺,用戶為了維護這種尊貴的感覺自然會繼續前行,但是任何等級不可能無限制的上升還是需要有個長效的成長,否則用戶就會因為無法繼續提升而喪失激情。這里最好的代表就是QQ等級,大家可以回想一下,自己剛開始有QQ的時候,是不是自己只要能上網就一定要掛著QQ,然后沒事就看看自己是幾個星星幾個月亮了,直到有一天,各位已經有好幾個太陽了,然后就不怎么關注自己的QQ等級了。
雖然這個機制最后的溢出做的不好,但是不可否認,他對最開始QQ在90后普及起了不可磨滅的作用。當然,雖然QQ等級已經遠離大家了,但是這種方式并未走遠,不防打開自己的軟件看看。
二、積分商城、虛擬貨幣
如果只是單單的使用用戶等級那未免也太單調了,也顯得不是那么的有誠意,想不花錢就獲得用戶的行為,哪有那么好的事情。因為一般配合用戶等級會一起的發給用戶積分或者是其他的虛擬貨幣,從心理和物資上對用戶進行二次打擊。而這招更是屢試不爽,一方面可以用多種實質獎勵的方式刺激用戶,另一方面也是自己公司增值業務的試驗田。初級的可以是獲得積分,然后用積分換購實質的商品,這個也最常見。
高級一點的就是使用積分或者是虛擬貨幣,來抵扣一部分真實的貨幣了。
第三種是我目前覺得比較高級的了,就是換一些應用內的增值服務,這個可謂是一本萬利,不用付出什么昂貴的代價,就見得的給開個特權就好了,就像是之前京東的積分或者是東豆換PLUS會員。
(抱歉,當時忘記截圖)
三、點亮成就、勛章體系
點亮成就,看起來是和第一個等級特權有點像的,但是他為啥不叫等級特權的,那就是畢竟兩者的作用不同。等級體系一般是用戶所有的行為的綜合,而點亮成就和勛章體系的入口一般是用戶特定的行為所觸發的。是用戶的行為偏好的象征,這里的算法分為兩種。第一種是特定行為觸發一種成就,點亮勛章館的某個勛章。
第二種是記錄某類行為的頻次,頒發進階的勛章。
但是話說回來,萬變不離其宗,無論是用戶等級之路,還是積分商城,還是勛章館,其最終目的都是為了激勵用戶,使用戶不斷地使用自己家的產品,讓用戶的粘性和活躍度更高。只有不斷地和自己的產品想結合,才能設計出真正對自己產品有幫助的用戶激勵措施。