【一,用戶體驗之教練】
認識她很久了,很早之前就知道她在學習教練術,而我自己剛好也有一些職業方面的困惑,昨天在發布完自己的朋友圈信息之后,發現剛好她也在,于是就有了一些交流。在經過兩三輪的對話之后,我很敏銳的覺察到,她正打算用教練術幫我理清思路。
然后我就笑了,對她說:你是要幫我找到目標嗎?目標一直都在的,也越來越清晰,只是光有目標,沒有目標實現的路徑和方法而已。然后她又發了一長串的問題過來。。。
我當時的感覺是:我不需要被教練,我知道問題的答案,但我相信你,所以我把答案直接告訴你。當時在這里我是有一個小小的困惑:在教練的過程中,如果用戶覺察到教練在使用教練術時,對用戶本身而言有沒有什么影響,會不會阻礙用戶內心的探索和發掘?
今天再回過頭來看這段對話,我終于知道問題在哪里了:用戶是因為有問題,才來尋求教練的幫助,如果用戶本身對教練或教練術是抗拒的,那這樣的教練基本就是無效的。其次,高手的教練過程應該是沒有痕跡,如果用戶體驗到很強烈被教練的感覺,那說明教練本身的技術還有待提高。
【二,教練之初體驗】
下午繼續聊到她的困惑,關于婚姻和家庭,在開始交流的過程中,我一直都是很隨性的,想到哪就聊到哪兒。大約經過三四輪對話之后,我的腦子里突然有一個想法冒出來:為什么不用教練術試試?(雖然我還沒有系統的學習教練術,但在群里看得多了,還是會有自己的一些感悟在)
在后面的對話過程中,我就嘗試用一些提問的方式來作為交流,當時我的腦海里浮現的就是央視訪談節目《面對面》的畫面:我和客戶面對面的坐著,我帶著對客戶的關心,以及對她的強烈好奇,理性的向她拋出一連串的問題(當然不會像電視上的主持人那樣犀利)。
這個過程中,我沒有像往常那樣,只顧自己噼哩叭啦亂講一通,而是以提出問題為主,并給對方充分的思考時間,在對方給出答案之后,我也不會立即做出評價,而是會繼續提出我的問題,整個過程中,我的內心相當平和。
最后的結果,對方表示滿意,她說我幫她理清了思路,讓她有勇氣去面對她一直逃避的問題。而之后的整個下午和晚上,自己的心情都很愉快,很有成就感,覺得自己的付出,能夠給予別人幫助,重要的是這樣的付出對別人是有價值的,這點讓我特別興奮。
之后多次翻看我們的談話過程,也發現了自己許多不足的地方:有些地方講話語氣太重,有些地方不應該叉開話題,而應該接著問下去。。。。。而我最大的感悟就是,作為一名教練,首先自己心里要有愛,這樣你才能給予別人愛,否則很難給予客戶真正的支持。
【三,對教練的期待】
晚上躺在床上翻來覆去,腦海中全是有關教練的畫面:一會兒看到自己把微信名稱標注上了“情感教練”的字樣,那一刻內心里篤信自己就是一名情感教練,也許目前能力還有所欠缺,但我會每日精進,持續學習,爭取早日成為一名優秀的情感教練。
一會兒又看到自己發了朋友圈,給大伙解釋我所理解的情感教練是什么樣?教練是什么,它與顧問,與咨詢有什么不同?甚至還寫到了教練訓練的日常,從“聆聽”開始學習,從自己說話的語速語調開始訓練。。。。。
感覺一切都那么真實!
整個過程下來,感覺真的很神奇,教練不僅能幫助自己找到問題的答案,更能幫助他人從迷宮中走出來,走向他自己想要去的地方。如果你有困惑,歡迎來找我~~~