2021-08-27

理財師如何為客戶帶去價值感?

很多理財師在服務客戶的過程中,難免會有這樣的疑問:我要和客戶聊什么?事實上,這一答案是沒有標準的,但需要把握核心,即思考聊天內容能否為客戶帶來收獲感和價值感。那么,什么樣的聊天內容對于客戶而言是具有價值感和收獲感的呢?

高質的資訊分享

據企鵝智庫的《數字內容報告》研究表明,人均大于15000元的高收入用戶對于資訊消費的平均時長為115分鐘,由此我們不難看出,我們的客戶對于資訊內容的需求量之高,結合這一需求,理財師在服務客戶的過程中就可以有針對性的給這類用戶分享一些優質的財經資訊,以此來輔助他們去做一些生活、工作上的決策。

Beta理財師覆蓋了國內外全球7x24h的市場資訊,能有效滿足理財師們對于優質資訊的需求,與此同時,Beta理財師的財經早報、財經晚報等系列,還能在每天的清晨和睡前為客戶帶去當天最及時的財經資訊和理財干貨分享;收盤點評板塊,還能根據每日的復盤總結,更清晰的梳理出當天的重點要聞,幫助客戶更好的做出投資決策。

培養長期投資理念

除了給客戶帶去有價值的資訊,理財師在服務客戶的過程中,還應當幫助客戶培養長期的投資觀念。雖然理財師服務的客戶都是非富即貴,且具有一定的文化知識,但對于金融行業,大部分人還是沒有那么了解的,所以在前期投資時,客戶如果看到了一點利益之后,可能就會轉手賣出,然后再開始新一輪投資。

事實上,這種觀點還是欠缺一定的合理性的,理財師應該給客戶傳遞正確的長期投資理念,一方面能為客戶帶來更長久、穩定的利益,另一方面還能有效解放客戶在遇上短期市場波動時的恐慌情緒。短期的利益雖然極具誘惑性,但我們應當學會“放長線釣大魚”,為自己帶來更多的財富。

幫助客戶樹立思考風險的意識

金融行業向來復雜多變,想要幫助客戶在這一領域收獲價值感和收獲感,理財師還應當幫助客戶樹立提前思考風險的意識,比如在選擇基金產品的公司和基金經理的時候,理財師就要適當提醒客戶提前了解一下這家公司和基金經理的綜合實力如何,幫助客戶更好的判斷選擇這家公司和基金經理是否靠譜、能否實現自己的財富目標,當下次再有投資需求時,客戶也會在潛移默化中去主動思考自己的選擇是否具備合理性。


配圖來源:Pexels

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