傾聽包括：管理你的注意力、肢體語言、反饋能力
傾聽是一個非常重要的領導技能，通過傾聽，你可以得到更多信息、識別并澄清問題，做決定并解決沖突。
在團隊建設中一個領導的傾聽技能扮演非常重要的角色。一個領導一定要能夠和他的團隊建立連接，關心他的團隊和團隊成員的工作。
這就需要領導人傾聽他們團隊成員的想法，計劃和意見。
當下屬確信你在傾聽他們的時候，他們會感受到極大的尊重，并感覺自己很受重視。
作為回報，他們會信任并尊重你，把他們最好的能力展示在工作當中。
評估一下你的傾聽能力？
- 1.把注意力放在說話者身上，不想別的事情。
- 2.當說話者在說話時，我不會預期猜想說話者將要說什么？
- 3.我會一直等我等到演講者完成我的回答。
- 4.傾聽的時候我就看著說話者的眼睛、點頭并面帶微笑，讓他感覺到我對他說的內(nèi)容充滿興趣。
- 5.當別人和我說話的時候，我不會一邊去干其他的事情。
- 6.我會認真地傾聽說話者，盡管我并不認同對方說的內(nèi)容。
- 7.為了確信我的理解的正確性，我會在說話者說完之后，總結(jié)并復述一遍他說的。
- 8.當我不確信說話者說的什么東西的時候，我會提問。
如何傾聽？
- 1.保持開放的心態(tài)
在講話者說完之前，避免做假設和判斷。
- 2.保持眼神交流
把你所有的注意力給說話者。
- 3.注意你的肢體語言
放松，不要交叉著手腳、不要拍打桌子、不要做讓說話者緊張的動作。你只需要適當?shù)兀拷f話者，點頭，微笑。
- 4.傾聽關鍵內(nèi)容，保證全部理解
尋找并抓住說話者主要內(nèi)容和觀點。
- 5.復述說話者說的內(nèi)容
說出你對他剛說內(nèi)容的理解，如果忘記了要點請他澄清下
- 6.提問
確信你的理解并得到更多的信息。
- 7.評估
當說話者說完之后，在你回答之前，先認真思考他說的內(nèi)容
