前言不論是國外企業(yè)、還是中國企業(yè)郵件營銷都是采用最廣的網(wǎng)絡營銷方式據(jù)調查在美國和中國的主流網(wǎng)絡營銷方式中郵件營銷都是排在第一的網(wǎng)絡營銷
方式。前面已經(jīng)發(fā)布過幾篇電子郵件營銷相關的文章如《許可性電子郵件營銷
如何討用戶歡心》等。我們都知道在做郵件營銷時郵件標題的設置是相當重要
的本文列出14條電子郵件營銷時優(yōu)化郵件標題的技巧對于開展EDM郵件營
銷的企業(yè)以下14條關于郵件營銷標題優(yōu)化的黃金法則都是值得借鑒的
1. 郵件標題是告知而不是銷售
最好的標題告訴訂閱者郵件的內(nèi)容是什么而最差的標題則試圖通過郵件銷
售產(chǎn)品。不要讓你的標題讀起來像是廣告。標題中的商業(yè)味越重郵件被打開的
可能性就越小。
2. 換位思考把自己當成顧客而不是營銷者
你的郵件讀者只對一件事感興趣郵件能為他們提供什么?寫郵件的時候就
要想一下寫一些和讀者利益相關的內(nèi)容不要大寫特寫和你有關的內(nèi)容。如果
你希望他們花時間來讀你的郵件那就要想想他們?yōu)槭裁匆x。然后給他們寫郵
件就好像你是在向他們解釋閱讀原因一樣。那樣你的標題就會更好了。
3. 在郵件標題中不要用到姓和名 www.docin.com? 個性化對電子郵件內(nèi)容來說是很重要的但它并不適用于標題。垃圾郵件發(fā)
送者會在互聯(lián)網(wǎng)上竊取姓名他們對收件人全部的了解就是名字和郵件地址所
以他們在標題上加上姓名比如“ArthurSweetser這是專門為你提供的服務”。
但是收件人也是聰明的他能看出來那個郵件是否是垃圾郵件。
如果你在標題中加入姓名那你就有可能被當做是垃圾郵件發(fā)送者了。2008
年MailerMailer的一份研究顯示和沒有使用個性化標題的郵件相比含有個
性化標題的郵件的效果要差一點。含有個性化標題的郵件打開率是12.4%點擊
率是1.7%;沒有用個性化標題的郵件打開率是13.5%點擊率是2.7%。然而即
使在標題中不應該使用名字但是地點(比如城市名字)確實可以提升打開率。
4. 在郵件標題中用公司的名稱
很多研究顯示將公司名稱放進發(fā)件人行和標題行中能增加打開率。
JupiterResearch研究公司發(fā)現(xiàn)在標題中加入公司名稱能使打開率從32%增加
到60%遠遠超過了不加入名稱的標題。
5. 郵件標題幫助人們識別
人們之所以打開你的郵件一個很重要原因是他們認出了你。有兩種情況
他們認識發(fā)件人并且認為過去收到的信息有價值;當然也有相反的他們以前
打開過你的郵件但發(fā)現(xiàn)根本是在浪費時間所以就把郵件刪除了。
發(fā)出去的郵件是否能夠被打開取決于你公司的聲譽和你之前郵件的質量。
你的標題應該在某種程度上囊括這兩方面的識別。這種識別是很重要的不管你
用什么樣的標題它通常都能產(chǎn)生同樣的打開率。若收件人之前處理你所發(fā)郵件
時獲得了最佳體驗那他們會毫不猶豫地打開你的郵件。
6. 不要忘記自己當初承諾過的事
我們建議當新的訂閱者訂閱的時候你們要先給他們發(fā)送一個郵件樣本。
隨著時間的推移你的郵件可能會產(chǎn)生變化;你 在不斷地學習怎么樣才有效還
有怎么樣才能達到更好的效果。你可能會漸漸地忘記你當初承諾過什么了。同時
你的標準的注冊頁面會一直給新的訂閱者顯示那些 你再也不會用的廢話。一定
要確保你的鏈接是最新版本的郵件這樣新的訂閱者就能得知他們即將收到的郵
件的內(nèi)容了。如果你修改了郵件內(nèi)容那就在某個地方加 一個小段落告訴讀
者郵件中變化的內(nèi)容以及你是如何傾聽讀者并采用他們的看法的。
7. 在首次發(fā)送之前多測試幾次
哪一個標題能達到最好的效果?你的讀者們會告訴你的——會用他們的回應
告訴你的。這就是為什么你要有一個測試規(guī)劃。要在幾個標題中鑒定出哪個標題
是最好的這是最困難的。事實上幾乎沒有哪個郵件專家能準確地猜出哪個標
題能獲得最高的打開率。MarketingSherpa報道說70%的郵件發(fā)送者會定期測
試標題。 www.docin.com? 想出兩到三個好標題來介紹你的郵件內(nèi)容。假設下個星期你要給100萬個訂
閱者發(fā)郵件哪個標題效果最好呢?如果條件允許的話將每個標題發(fā)給你計劃
之中的幾千個訂閱者。看看哪個標題效果最好。你可能會發(fā)現(xiàn)各標題之間有很大
的差別這個差別就可能代表著幾萬美元收益的差別。電子郵件是如此的廉價而
迅速所以這樣的測試是能夠實現(xiàn)的。
存檔是關乎成功或失敗的重要因素如果你不保持記錄的話你就會一次次
的犯相同的錯誤。并且你會忘記怎么樣做才能達到預期的效果。
8. 將電子郵件發(fā)給你自己
一旦你確定了標題在正式發(fā)送之前先發(fā)給自己。它能吸引你的注意嗎?和
你收件箱里的其他郵件相比它能脫穎而出嗎?它看起來有趣并且值得打開嗎?
它看起來像垃圾郵件嗎?很多時候收件箱里的郵件和制圖板里的郵件看起來是
不一樣的。
9. 測試所有的結果
不 要僅僅用打開率來測試標題。有的時候打開率很低的郵件反而會有一
個很高的轉化率。也許有很多人對你的信息不感興趣但某個群體對它感興趣
這個群體就會 打開、點擊并購買。如果你了解到了這個你就會把群眾做細分
給那些打開郵件的人發(fā)送此產(chǎn)品的信息給剩下的人發(fā)其他信息。
10. 不要用固定的群體來測試郵件標題
擁有固定的群體是很昂貴的而且根據(jù)我們的經(jīng)驗對他們進行測試并沒有
對那些有代表性的群體進行測試的效果好。創(chuàng)建一個記錄將你以前好的和不好
的標題都放進去記錄標題、打開率、點擊率、下載率和轉換率并且經(jīng)常檢查
那些數(shù)據(jù)。
11. 避免重復使用相同的郵件標題
如果一個標題之前的效果好那也并不代表現(xiàn)在的效果也好情況總是一直
在變的。若你對相同的群體重復使用相同的標題那就不要期望總能得到好的效
果。因為郵件通常在訂閱者的收件箱里停留好幾天給兩封不同的郵件使用相同
的標題會使他們被刪除的更快。
如果你每周或每月都發(fā)郵件并且不停的使用相同的標題那你就可能會使
讀者產(chǎn)生疲勞感。如果你的競爭者注意到你重復地使用相同的標題他們就會猜
想這個標題很成功并模仿它。那樣的話你就是和自己競爭了。
12. 郵件標題中避免使用特定的單詞
絕對不要在標題里使用大寫字母也不要用感嘆號。只要你的內(nèi)容是真實的
并且看起來不像垃圾郵件大多數(shù)的顧客都會給予回應的。垃圾單詞比如“免www.docin.com稅”和“性”一定要排除在外。但是有些不在垃圾單詞清單上的單詞也會大大降
低標題的反應率比如“幫助”、“折扣”和“催繳單”。
13. 郵件標題中不要用時事通訊問題或版本號
爭端問題或版本號對讀者們是沒有任何作用的它不能說明郵件內(nèi)容的任何
信息。還不如利用那個空間來告訴讀者們郵件里寫了些什么新內(nèi)容。
14. 偶爾用截止日期來做試驗
你也可以在一些郵件中使用緊急或截止日期。比如在星期一的郵件上寫入
“還剩5天”然后在星期四的郵件上接著寫“只剩24小時”。這些標題是沒
有任何問題的但是不要養(yǎng)成總使用截止日期的習慣。訂閱者很快就會對總是讓
他們上氣不接下氣的發(fā)件人產(chǎn)生厭煩。
以上就是14條郵件營銷標題優(yōu)化的黃金法則你學會了沒有?
