前情提要

第一篇：初生牛犢偏怕虎

第二篇：命運的轉折點

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第三篇：哆啦A夢拿出了“表達力”

（7）“結論先行”的魅力

既然得到了伊景莫的首肯，蘇子夕自是不會與他客氣。在學習前進的道路上，面對伊景莫時的那一丟丟不好意思的少女情懷早已不知所蹤。更何況子夕也確實需要一件能讓自己全力以赴的事情來轉移下失戀的注意力。免得自己掉進自怨自艾的情緒旋渦里起不來。

蘇子夕最近正在研讀《金字塔原理》，這本書是方曉當初推薦的。蘇子夕以往常常自稱是學霸，也要在這本書面前望而卻步。實在是晦澀。倒不是說道理多么艱深難懂，而是可讀性不強，根本讓人無法堅持閱讀下去。要不是蘇子夕有堅韌的意志力，恐怕早就束之高閣了。

然而讀歸讀，卻并不知如何將書中知識轉換為自身實際的能力提升。多虧了伊景莫介紹的拆書法。現在讀起來目的目標都更明確。

這一天晚上，蘇子夕正在家準備拆書法的RIA演練，面對金字塔結構的章節，怎么做都覺得很難梳理清楚。于是就打電話請教伊景莫啦。

“喂，伊景莫，我是蘇子夕，不好意思呀，下班還來打擾你，你現在方便說話嗎？”

“哦，蘇子夕啊，有什么事？你說。”

“我正在使用你介紹的拆書法看這個《金字塔原理》，感覺還是用不好。你有看過這本書嗎？”

“《金子塔原理》？”伊景莫在腦海里搜尋著，他是在什么地方聽說過這本書，不過沒看過，他本來也不是那么喜歡讀書的人，對伊景莫來說，對任何事情時間精力的投入他都是要衡量投入產出比的。讀書，當然也不會例外，如果不能帶來既得利益，何必花費那個時間。

伊景莫靈光一閃，沒錯，是在看《結構思考力》時，看到過這本書的介紹，“那本書比較晦澀，我推薦你看《結構思考力》吧，更符合中國國情。”

“《結構思考力》？”

“沒錯，你可以先看看有關“結論先行”的那個章節，我相信會對你有很大幫助。”伊景莫說的非常誠懇。事實上他也剛剛只看到這個對自己頗有啟發的章節，就熱炒熱賣的推薦給了蘇子夕。你要是讓他再推薦點其他的片段，他此時也是說不出更多的。

“謝謝你。我馬上就看。再見。”

蘇子夕說著就收了線。伊景莫本來還想就著話頭閑話幾句家常，拉近一下彼此的距離，沒想到蘇子夕倒是干脆利落，有事說事，說完“再見”就立馬掛斷了。伊景莫免不了有些許失落。

這邊廂，蘇子夕已經沉浸在了“結論先行”的海洋中。書中介紹得很簡單，所謂“結論先行”就是指當你向對方傳達一個信息時，先將你的結論說出來，然后再說原因，或者是你得出這個結論的過程。也就是結論-原因（過程）的步驟。再結合《金子塔原理》，蘇子夕一下就明白了，這就是思考思維和表達思維的不同。當我們在腦海里思考的時候，是先有思考的過程，證據的收集，最后才得出某一個結論，這是一個歸納的過程；而我們在表達的時候卻要反其道而行之，先把結論說出來，然后再向對方闡明得到這個結論的原因，或是支持這個結論的證據，這是一個演繹的過程。

因為，如果我們表達的時候還是按照歸納的過程來進行的話，聽眾將不知道我們究竟想說什么，因為每個人的知識儲備架構、經驗背景以及思維方式是不一樣的，在我們陳述的過程中，聽眾很有可能歸納出了與我們想傳達的不一樣的結論。那么這樣一來當然就不利于我們結論的傳達，并且會受到聽眾更多的質疑和挑戰。

相反，我們用演繹的過程來進行表達，也就是先把結論說出來，然后再說支持這個結論的理由和證據。這樣一來，我們為聽眾首先就劃定了一個思考的范疇，節約了他的腦力勞動，并且便于聽眾跟隨我們的邏輯來思考我們給出的理由和證據是否很好的支持了我們的結論。他們甚至會幫助我們想出其他支持這個結論的原因。開宗明義，也給對方構建了接收信息的情緒安全環境。

書中給出的對比例子更是生動的說明了這一點：小明在上學的路上，看見有人落水，就見義勇為的去救落水的人，導致自己上學遲到了。但是因為見義勇為救人所以得到了學校的表彰。若是中國老師打電話通知家長，恐怕一開場會這樣說：“今天小明來學校的時候，看見有人落水，就跳下去救人了......”

“啊？小明出意外了嗎？有沒有什么事？”聽到這里，幾乎每一個家長都會忍不住打斷老師的話而追問自己最關心的孩子安全的問題。

這就是用歸納的過程來表達的弊端，聽者會根據你的闡述歸納出不同的結論，或者導向不同的談話方向。

若是一個美國老師來打電話通知家長，他在開場或許就會說：“今天小明被學校表彰了。”一來就先說出結論，“結論先行”。這樣就為家長劃定了一個接收信息的范疇。然后才會接著說被表彰的原因，而且也不容易被聽者插話打斷。

這就是用演繹的過程來表達的好處，節約聽者的腦力勞動，為他們營造接收信息的情緒安全環境，并且讓他們的大腦做好接收信息的準備。

蘇子夕頓時覺得豁然開朗。于是又嘗試了自己來提煉這個“結構先行”的行動步驟。以便于自己能夠真切的使用RIA拆書法來提升溝通力。

子夕發現，要做到“結構先行”的難點有3個：首先，找到結論。這就意味著你得深思熟慮，在說話之前先找到自己的結論，而不是在說的過程中才去尋找；其次，克服做過多的鋪陳。很多人在傳達一個信息之前都喜歡做很多的細節鋪墊以及自己如何得到這個結論的描述，自己有時候也是這樣，實際上在職場溝通中是不必需的，反倒顯得啰嗦；最后，要做到以聽者為中心。正是以聽者為中心，所以才需要“結構先行”，幫助聽者做好接收信息的準備。因為每一個人的知識背景，思維方式都不一樣，只有結論先行，才能在最大程度上保障你之后的陳述在雙方大腦中激發的是同一個領域的聯想和思考。

根據自己的思考，蘇子夕最后將“結構先行”的步驟提煉為：

第一步，找到結論

第二步，說出結論

第三步，說出原因

根據RIA拆書法中的A1-反思過去，蘇子夕反思了自己的職場溝通方式。楊總幾次三番打斷自己的話，不就是因為自己沒有做到“結論先行”嗎？想到自己前段時間向楊總反饋客戶投訴的事情，這一次蘇子夕算是對楊總為何打斷自己清清楚楚明明白白了。

自己正是采用的歸納的過程在向楊總匯報，說了半天也還沒有說出結論，難怪老總要著急的打斷我的話啦！

蘇子夕狠狠的拍了一下自己的頭，頗有一種醍醐灌頂之感。要是當初自己能先說出“問題還沒有解決”的結論，然后再來陳述原因。估計在楊總那里的印象分也會比現在好很多吧。

那么接下來要怎么做呢？根據伊景莫的介紹，拆書法學以致用的關鍵是A2環節：對未來行動的規劃。要做一個可觀測的行動計劃來運用學到的新技能。接著再進行刻意練習，一直到這種新技能變成你的新習慣為止。最終才能實現能力的真正提升。否則就只是多了解了一個知識點而已，根本不是能力的提升。

蘇子夕一直以來就對去年績效墊底這件事耿耿于懷。這件事在她心底的情緒根本沒有過去，蘇子夕覺得自己有一萬個理由不應該得到這樣一個結果。所以她決定就用“結論先行”的步驟在這個月內與楊總談一談這個問題。

這可是蘇子夕入職以來，頭一次主動打算找領導聊天，也是頭一次要聊一個有準備的天。要知道，以往都是聽領導召喚，自己毫無準備的就去了。蘇子夕隱隱覺得自己過往這種毫無準備的做法簡直蠢到爆了。

根據自己提煉的“結論先行”的行動步驟。第一步，找到結論。很明顯，蘇子夕的結論就是“我不應該是績效墊底”，子夕又想了想，覺得這樣說也并沒有說出自己的真實意圖，而且這個結論顯得非常主觀，也不方便后續理由的闡述，并且也容易引起對方的感情抵觸，貌似自己是去興師問罪似的。所以思量再三，蘇子夕把她的結論改為“我去年的績效考核結果是不合理的”。

第二步，說出結論。當然就是首先向楊總說出這個結論了。把鋪陳去掉。

第三步，說出原因。結論說出來以后再說出得到這個結論的原因。

第二天一早，蘇子夕就發郵件給楊總，約楊總的時間，向他“匯報工作”。生怕自己要是不趕快行動，就會拖延下去，不了了之。

很快就得到了楊總的回復，約好了時間。

楊總對于績效考核已經過去小半年了，蘇子夕還要來跟他討論這個問題頗感意外。畢竟當時給她績效墊底的考核結果時，自己也做好了她來翻盤的充分準備的。沒曾想，她半點反應也沒有。倒是事過境遷了，卻突然要來談論這個問題，讓他覺得有點出人意料。

“楊總，我認為去年年終考核我的考核結果是不合理的。”蘇子夕生平第一次，“結論先行”了。

“哦？怎么說呢？”楊總對于蘇子夕一反常態，開門見山的方式還有些許的不適應，不過對她這個結論也是饒有興趣。

“首先，對于我們部門并沒有一個明確的具體的年終考核計劃和目標，考核是以什么為標準的呢？不清晰不明確不清楚。”

聽到蘇子夕的第一個原因，楊總心里已經開始犯嘀咕，看來小妮子這回是有備而來。

“第二，根據我的銷售指標完成情況，我的考核結果也不應該是墊底。作為一個銷售部門，我認為銷售業績就是第一位的，既然沒有其他的年終考核目標作為參考，那么去年完成的銷售指標是唯一可參考的客觀的可量化的數據。根據這個數據，我的考核結果墊底顯然不合理。”說著，蘇子夕就把自己早已準備好的訂單數據從筆記本電腦里調出來展現給楊總看。

楊總看了一眼，默不作聲。他突然覺得蘇子夕說得非常有道理，那么自己給的這個考核結果究竟是基于什么呢？莫不是自己的主觀印象，覺得蘇子夕對工作不走心，仿佛沒有其他人勤奮刻苦；莫不是覺得蘇子夕人單純，好糊弄，即便給了一個差評，也不會上躥下跳給他難堪，更不會投訴到人力資源部讓他下不來臺，無論如何，知識分子的那種清高和姿態也不會允許蘇子夕哭天喊地，上演一哭二鬧三上吊的鬧劇。說白了就是自己的偏見，更卑鄙的當然就是“好人就是用來被欺負”的職場哲學。

“第三，”蘇子夕看著楊總破天荒的沒有打斷自己的話，更增加了接著往下說的信心，“我們組是去年部門的優秀小組，這說明了部門對我們整個小組表現的認可和肯定。而我的績效竟然墊底。我認為這是自相矛盾不合邏輯的。就好比如果你認為一碗湯里躺著一只蒼蠅，你顯然不會評價說這碗湯是最好的湯；反之，你如果認為這碗湯是最好的湯，那么這碗湯里是肯定不會有蒼蠅。”

聽到這里，楊總開始慶幸蘇子夕并沒有在去年績效考核剛公布的時候來找自己翻盤。想著自己準備的幾個理由在蘇子夕的三個原因面前簡直毫無說服力，可以說是不堪一擊。當時以這三個原因蘇子夕想要翻盤可以說還是有很大可能的，即便自己這個層面不給她改結果，估計投訴到人力資源部那里，也是會改的。而現在，塵埃落定，估計蘇子夕也就是來發泄一下自己的不滿，現在還想翻盤，自是不可能的了。

“我聽明白了，你說得很有理，那你想怎么樣呢？”

聽到楊總的問題，蘇子夕有一種瞬間傻眼的感覺。對啊，那又如何呢？事情顯然已經過去，又不可能對結果做出變更，那我是想要什么呢？

“我就是來跟你討論我的考核結果是不合理的，”蘇子夕快速的轉動大腦，“希望今年的考核能夠有標準有邏輯。不會再出現類似的情況。”

楊總點點頭：“你的建議很好，我馬上請綜合組出一個今年的考核標準。”

雖然已經實際踐行了自己“結構先行”的A2（對未來行動的規劃），而且在這個過程中，從楊總一反常態的仔細聆聽，蘇子夕也完全能夠感受到“結構先行”的魅力。可是隱隱覺得還是有些地方不對，自己的目標性還不夠明確，所以在楊總問出“那你想怎么樣”這種問題的時候，自己不知如何作答。雖然給出了一個模糊的答案，但是不夠有力，不夠清晰。蘇子夕心下想著，當時的結論或許改為“我去年的績效考核結果是不合理的，希望今年不會再出現相同的情況”應該會更明確一些。果然還是實踐出真知。

現在蘇子夕知道了什么叫“時刻準備著”。哪怕領導問的問題自己并沒有思考過也沒有結論，也要想方設法先把結論說出來。理由不充分，大不了換結論啊。比改變結論更糟的是，當領導問起的時候，你沒有結論。因為這只能向領導說明你對工作不走心，不思考，不求進步。

快下班的時候，蘇子夕高興的給伊景莫發了短信：

“感謝你介紹的拆書法與“結論先行”，非常有用哦！”

“一句謝謝就算了？”伊景莫思忖半天回復到。

“不然嘞？”

“起碼要吃頓飯啊！”信息發出后，伊景莫又有點后悔，害怕蘇子夕拒絕的話，自己不知道如何接話。

沒曾想，蘇子夕秒回：“肯定要吃！”

“爽快！那就快到車庫來，坐我的車去吃飯吧！”

蘇子夕看著伊景莫的回復有點沒回過神，請他吃飯表示感謝是肯定要的，可自己也沒有說是今天啊。不過既然伊景莫已經這樣認為了，那就去吧。

伊景莫特地選了一個非常有情調的地方。

“哇！”蘇子夕忍不住說道，“這么高級的地方，我一個小職員的薪水怕是請不起喲！下次升職了請你，我們還是去吃碗面吧！”說著轉身就要拉著伊景莫離開。伊景莫反手抓住她：“誒誒誒，就在這里吃。這次我請。下次你再請吃面。”

蘇子夕吐吐舌頭：“你確定？”

“廢話那么多，快進去！”說著就拉著蘇子夕往里走。

食物是最容易讓人產生情感鏈接的吧。飯才吃到一半，兩個人儼然認識了一輩子的樣子，蘇子夕的笑聲回蕩在整個餐廳，實在是有點破壞餐廳浪漫靜謐的氛圍呢！

“你的傳言多，關于我的傳言應該也不少吧。”伊景莫說道。

“嗯嗯嗯，沒錯。你的傳言也滿天飛。哎！我有時候都懷疑這M公司是以出產緋聞而生的。”蘇子夕咽下最后一塊生魚片說道。

“都傳我什么了？”

“傳你離婚了唄。”蘇子夕順口說。

“這傳言倒是真的。”伊景莫終于把精心設計的核心思想傳達出來了。看來蘇子夕已經聽說自己離婚了。

“你為什么離呀？”不然怎么說蘇子夕是好奇寶寶呢。順口就問了出來。

“沒有傳言？”

“沒有啊！或者應該說，就算有，我也沒聽說。”

伊景莫沉默了一下，在心底掂量著是否對蘇子夕說實話，最后決定實話實說：“老婆想要孩子，我暫時不想要，本來以為大家可以再好好商量一下。結果我們去醫院做檢查的時候，發現我的精子活力不夠，懷孕難度指數較高。所以就被離婚了。”

“啊？”蘇子夕驚得睜大了眼睛。一來是驚訝于伊景莫這么云淡風輕的就把這么大的秘密告訴自己了；二來是驚訝于這算哪門子的離婚理由啊！瞬間，蘇子夕的心里就升騰起一種對伊景莫革命戰友般的感情。開玩笑，哪個男人會在聊天時隨便跟你說，他精子活力不夠啊！

“這個需要我保密嗎？”蘇子夕問道，“你放心，我不會跟別人說的。”接著，又說道：“可是，怎么能因為這種原因離婚呢？”

“歡迎來到成人世界。”伊景莫當然是有十足的把握蘇子夕不會把他這點小秘密搞得路人皆知才決定告訴她的。

蘇子夕突然的發現這個世界自己好像并不認識。

有像寧正浩這樣的男人，也有像伊景莫老婆一樣的女人。他們是怎么做到如此罔顧彼此的感情，心安理得的拋棄對方呢？蘇子夕自問自己無論如何也做不到。人與人之間，竟有如此大的不同呢。

“現在M公司傳的謠言是我在外面有了第三者，所以才跟老婆離婚了。”伊景莫打破沉默繼續說道。

“哇！誰這么卑鄙惡毒啊！”蘇子夕沒忍住，“你明明是受害者，現在倒像是過錯方一樣。那得多委屈啊！”

“我傳的。”

“啊？”蘇子夕再一次差點驚掉下巴。

“總好過被人傳精子活力不夠吧！”伊景莫苦笑著。

男人的邏輯，蘇子夕真是難以理解。

“所以，我們今天在這里吃飯，要是被公司的人看見，估計你就要成為傳言當中的第三者了。怕不怕？”伊景莫問道。鋪了那么多伏筆，這才是今晚的重頭戲。

蘇子夕笑道：“如果你只比別人好過一點點，他們就會傳你的緋聞壞話，嫉妒你，甚至仇視你；可是如果你比他們好過很多，在更高的姿態上俯視他們，他們就會來巴結你，拍你的馬屁，并羨慕你。所以，讓他們去嚼舌根吧。本姑娘沒空理他們。我要走在繼續俯視他們的道路上，到更高的地方去。讓他們永遠只能仰視。”

（待續）