作為一個不定期使用大麥買票的用戶,因為時不時也會看一下近期的戲劇,手機也堅強的活了兩年了沒什么意外,因此這個登錄狀態(tài)一直良好的保存著,然而,噩夢從我去年十一月份手機變卡直至有一天白蘋果開始。
過程就不贅述,結(jié)果是我沒有成功換新手機,我的果6被救回來了。
為了恢復(fù)之前的日常生活娛樂,我還要把之前的app都重裝回來,在需要的時候進(jìn)行登錄。
在那之后不久的某一天,我看到大麥有新的喜歡的劇目了,我就試圖買票,然而,當(dāng)頁面跳到登錄頁面時,我一瞬間腦子是空白的。
那個灰色的頭像,和“登錄/注冊”仿佛是狠狠的嘲笑聲。
這里的選擇很多,比如郵箱(后來好像被下掉了)、手機號、還有合作網(wǎng)站的賬號,作為一個不定期嘗試APP并且可能腦抽的人來說,我對大麥賬號殘存的記憶非常少。
我開始不停的嘗試我的郵箱,輸入不同的密碼(因為沒有明確的是否是郵箱錯誤),這直至我之后再網(wǎng)頁上登錄查詢才發(fā)現(xiàn)根本不是。
如果那時候的我可以預(yù)見未來,我絕不會做以下這件錯事,這件事也深深深深的告訴我,千萬不要在頭腦一熱之際懷有僥幸心理的做什么抉擇,比如小時候懷疑丟失的作業(yè)本在收廢品的奶奶那里。
但是未來無從更改,就在那個讓人心煩意亂,頭疼腦熱的下午,我的目光被“快速登錄”超鏈所吸引,如同被那個閃著金光的漂亮的毒蘋果,懷有僥幸心理的,我腦補了所有讓一切順勢而解的劇情,比如開始幻想自己以前曾經(jīng)綁過手機號,為什么不呢,大麥現(xiàn)在這么在推手機注冊,可能直接我就被安利過呢?至少在當(dāng)時,我合理的說服了自己。
就像悄悄出軌認(rèn)為不會被老婆發(fā)現(xiàn)的臭男人,我心懷僥幸的,輸入了我罪惡的手機號碼,輸入手機號后也沒有任何提示此手機號是否注冊過的信息,并按下了那個可怕的“發(fā)送驗證碼”
登錄。
天哪,現(xiàn)在這一幕,如電影劇情版在我腦中慢鏡頭回放,按下“登陸”之后,世界爆炸!
對,這竟然是個新賬號!!!!
因為我用手機登錄,就直接給我用手機號創(chuàng)建的新賬號!
我驚慌之下趕緊退出,并且再嘗試了我多個合作賬號登錄,終于找到了我原有賬號,事情就此結(jié)束了嗎?不,這是在大麥操作的噩夢的開端。
我進(jìn)入原有賬號后,每次查看頁面,他都跳出讓我綁定手機號的頁面,我填入我的手機號,提示【此手機號已被綁定,請更換手機號】
這個功能本身來說,可能是在實際寫文檔時可能會寫的限制條件,然而,到實際場景下呢?一個有價值用戶(我在大麥有過訂票行為)綁定手機號時,發(fā)現(xiàn)其他賬號已綁定過這個手機號:
首先,就用戶個人而言,我個人為什么會擁有另外的手機號來綁定,不是所有人都是雙卡雙待!當(dāng)我的首選手機號被注冊后,即使我有第二個手機,它的使用頻率會和首選號碼一樣高嗎,如果不是,那么和綁定手機號這個動作的初衷是不是就有所違背了呢?不管什么情況下,我的首選手機號必定是意味著更有價值的那個手機號,而當(dāng)一個有價值用戶的首選手機號被其他沒價值用戶所綁定,這個時候符合用戶體驗和預(yù)期的實際場景,是不是至少提出疑問,給出解決的路徑?
就我個人而言,我期望的當(dāng)手機號賬戶并沒有任何價值動作(沒有簽到、沒有瀏覽也沒有訂票)是不是應(yīng)該給我合并用戶或者至少給我個途徑可以選擇解綁那個賬號?即便需要登錄pc端也可以,至少我能反饋吧!
你們是渴望一個有實際意義的手機號,而不是一個虛假的無用的手機號吧。
雖然可能很多用戶無法遇到我所遇到的情況,然而,實際上有一個我,就會有一小波的用戶正在經(jīng)歷我所經(jīng)歷的,產(chǎn)品經(jīng)理在達(dá)成主要需求的同時,考慮小眾鏈路,并且至少留出小眾行為的最優(yōu)解決路徑達(dá)成主要需求初衷,也是應(yīng)該被重視的吧,何況是大麥這樣的大用戶級app。
當(dāng)然當(dāng)時的崩潰也因為綁定手機號是個選填動作可以叉掉而被我得過且過的糊弄過去。
然而今天我登錄查看訂單信息時,它彈出綁定手機號頁面,我點回退試圖逃避,結(jié)果,
我的登錄狀態(tài)也被回退了!!!
現(xiàn)在不綁定手機號再也無法登錄了!!!
氣憤之下我只能屈辱的登陸了手機號的那個僵尸賬戶,試圖想去修改我的綁定手機號,然而更奇葩的事情出現(xiàn)了,我進(jìn)入安全中心,點擊更改綁定手機號,大麥提示我“你未開通安全中心”,我點進(jìn)入安全中心,就是剛才的密碼、手機號和郵箱的列表頁!!!
天哪這里是有隱藏關(guān)卡嗎?當(dāng)然秉著不懟任何一個無辜的人的念頭,我點進(jìn)幫助中心看了安全中心的解釋文檔,我非常確定,我根本沒有看到“開通安全中心”這個按鈕。
我懷疑所有手機注冊的用戶因為新用戶直接綁定手機,就產(chǎn)生了這種安全中心看似開通實則未開通的情況bug。
當(dāng)我滿懷委屈和怨氣想要和大麥吐槽,他的意見反饋竟然不能傳圖。
我仿佛是被男人玩大了肚子卻死不認(rèn)賬的怨婦,無數(shù)次敲打他的房門,卻拿不出一個孩子屬于他的證據(jù),他的無情,冷酷,腦殘和自以為是,都讓我覺得仿佛是我錯了,然而他忘了,這一切意外的發(fā)送,大家都不想的嘛,但是客觀世界就是這么現(xiàn)實,就是有這樣的異常用戶路徑,而你不能再談戀愛主線時溫柔體貼,在意外之后就冷冰冰的按公章辦事吧,而關(guān)鍵的關(guān)鍵是,我周日的那個話劇票,我到底是用什么方式取票來著!!?急,在線等。