通過分析的手段反推客戶的需求，創造更多符合需求的增值產品和服務，重新投入用戶的使用，從而形成形成一個完整的業務閉環。

? 均值、中位數、眾數、百分位數、極值等

? 其他描述性統計量：偏度、方差、標準差、顯著性等

? 其他統計知識：總體和樣本、參數和統計量、ErrorBar

? 概率分布與假設檢驗：各種分布、假設檢驗流程

? 其他概率論知識：條件概率、貝葉斯等

1. 平均數、絕對數和相對數

? 絕對數就是總量指標，絕對數是反映客觀現象總體在一定時間、地點條件下的總規模、總水平的綜合指標；比如，一定總體范圍內糧食總產量、工農業總產值、企業單位數等。

? 相對數就是相對指標，它是由兩個有聯系的指標對比計算的，用以反映客觀現象之間數量聯系程度的綜合指標，其數值表現為相對數。相對數=比較數值（比數）/基礎數值（基數），分母是用作對比標準的指標數值，簡稱基數；分子是用作與基數對比的指標數值簡稱比數。相對數的表現形式，通常以系數、倍數、成數、百分數或千分數表示。

2. 百分比和百分點

? 百分比是用來表示相對指標的一種常用形式，也叫百分率或百分數。百分比是以 100 為分母的分數，采用符號“ % ”(百分號)來表示。資料分析涉及的增長率、比重、普及率、占有率等常用百分比表示；比如 11%。

? 百分點是用以表達不同百分比之間的“算術差距”(即差)的正確單位，常用來表示以百分比形式的相對指標的變動幅度；比如， 13% 比 11% 多 3 個百分點。

3. 頻數和頻率

? 頻數是指在多次試驗中，某個時間出現的次數。

? 頻率=頻數/總數。

4. 比例和比率

? 比率，即比值，兩數相比所得的值。比率表示總體中的一部分與總體作比較,一般用百分比的形式表示。

? 比例，比例表示總體中兩個部分之間的比較，一般用幾比幾的形式表示。

5. 倍數與番數

? 番數是指原來數量的 2 的 N 次方倍，比如翻一番為原來數量的2倍（2 的一次方），翻兩番為 4 倍（2 的二次方）。

? 倍數，比如 6 是 3 的兩倍。

6. 同比與環比

? 同比是與歷史同時期進行比較得到的數值。比如，2010 年 10 月和 2009 年 10 月比較。

? 環比是指與前一個統計期進行比較得到的數值。比如，2010 年 11 月和 2010 年 10 月比較。