（一）
我最近發現一個很嚴重的問題，它已經嚴重影響到我的工作，我最近常常為此出神。甚至一度因為它，我想離職。
我今天就和大家共有一下這個問題。
我想問大家——你們昨天CS投票沒？
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（沉默5秒）
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我們為什么要浪費時間做沒有意義的事？
我們為什么要自欺欺人？
你真的認可CS投票這件事嗎？
我們為什么要一點一點地腐蝕自己的靈魂？
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當你看到我跑去找顧客投票，卻覺得我行為古怪時，你是否察覺到，你好像丟掉了一樣東西？
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2月份CS投票，我得了第二名，我并不認為這是一種榮譽，相反地，我覺得這是我進店2個月以來收到的最嚴重的警告單。我丟失了我生命中最寶貴的東西，我終日惶惶不安。這樣東西，也是迅銷集團最重要的價值觀，即——正直、誠信。
一個失去正直和誠信的人，不值得深交。一家失去正直和誠信的企業，不值得我們為它奉獻青春。
（二）
假使大家都贊同我的觀點，即——我們都愿意堅持正直誠信，我們都想改變毫無價值的CS投票。那么，我們該怎么做呢？
我們重新思考一下，CS投票的意義到底是什么？
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沉默2秒
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有意義的事，才值得我們為之努力。
…
CS投票其實不該叫投票，而應該叫用戶評價，或者用戶調查。不過既然大家都叫習慣了，就叫投票也挺好。
通過CS投票，我們可以收集來店顧客的基本信息、對CS的滿意程度，以及對服務的建議。
通過這些信息，我們可以及時反思，立即做出調整，把顧客滿意的地方持續發揚，把顧客不滿的地方馬上改正。我相信，效果馬上就會體現出來。
（三）
CSweb投票，還有一個名字叫“員工粉絲募集大作戰”，從名字，我們就能知道，投票的目的是——募集粉絲。
投票也能募集粉絲嗎？我用實踐證明，是的，的確可以！
為了讓顧客幫我投票，在顧客剛進店時，我就向顧客熱情地打招呼，希望引起顧客的好感。當看到顧客需要幫助時，我立即上前幫忙，幫她選衣服，選搭配，推薦最劃算的商品。
當我站在顧客的角度，而不是賣家的角度，真心地為他著想時，我們很快就建立了信任，成為了朋友。于是，他很樂意地幫我投票，并且像朋友一樣用心地為我們店提建議。
最后，我賣了衣服，完成投票任務，我很開心。他買到合適的衣服，也很滿足。
在離開店鋪時，我們相視一笑，作為下次見面的約定。
他從此成為我們店的粉絲。
這不是想象的，這是真的！我相信你們也曾遇到過這種情景。這樣讓人很有成就感。
而且我相信，CS投票可以幫助我們提高頻率。
從另一個層次來說，當我們主動向顧客尋求評價時，正是在向外界傳達這樣一個理念：優衣庫是一家一切以顧客為中心、主動謀求變革、立志改變服裝，改變常識、改變世界的公司！
（四）
據我所知，公司給我們的目標是每周105票，即每天15票，平攤下來，差不多每人每天只要投0.8票。這個任務是非常簡單的。
上次給曹店反映這個問題時，他很支持我，讓我想幾個好的解決方案，我回去仔細想了幾個，但是我最后發現，一天一票其實不用什么新辦法，只要我們愿意去做，就一定能達成。
這幾天，我試著讓顧客幫我投了幾票，親身實踐讓我更加確信，如果認真做好CS投票，對我們個人的成長和店鋪的業績，都是很有意義的。而且真的不難，為什么不試試呢？
如果不愿意去找顧客，也最好不要自己騙自己，因為，那是在腐蝕你自己。
謝謝大家給我這個表達想法的機會，耽誤大家寶貴的時間了，非常不好意思！
以上
謝謝大家
