昨日雷鋒網(wǎng)曾報(bào)道，阿里將于7月初在第二屆淘寶造物節(jié)上推出阿里無人超市“淘咖啡”。
人工智能領(lǐng)域前沿技術(shù)應(yīng)用
注：部分段落摘自雷鋒網(wǎng)。
前段時(shí)間，深蘭科技聯(lián)合芝麻信用及Nvidia，發(fā)布了三款無人智能店快貓quiXmart。quiXmart采用Take go系統(tǒng)，應(yīng)用了人工智能卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、深度學(xué)習(xí)、機(jī)器視覺以及生物識(shí)別等人工智能領(lǐng)域前沿技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)掃手進(jìn)店、直接購物、拿了就走、無需結(jié)賬的無人店全智能化操作。
阿里自己的無人零售商店“淘咖啡”開啟了大數(shù)據(jù)新格局，無人零售商店目前的主要任務(wù)是手機(jī)數(shù)據(jù)，比如購物者拿到商品時(shí)候的表情，在貨架的停留時(shí)間等，根據(jù)手機(jī)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，可以掌握消費(fèi)者的喜好并能夠合理安排商品在貨架的位置。
可見，無人零售商店是大數(shù)據(jù)的新應(yīng)用領(lǐng)域。使得線下購物也能應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的技術(shù)，目的除了提高商店的運(yùn)營效率之外，還能夠節(jié)省消費(fèi)者的購物時(shí)間，等待結(jié)賬時(shí)間。另外一個(gè)目的是可以收集消費(fèi)者的大量購物數(shù)據(jù)，如果線上線下的購物數(shù)據(jù)結(jié)合起來，還具有合理分配線上和線下的商品，更有效的提高線下商店的可以提供的貨品種類。給消費(fèi)者帶來極大的方便。可見，找好大數(shù)據(jù)的具體應(yīng)用的領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)分析的作用不可小覷。
阿里自己的無人零售商店有哪些特點(diǎn)？
多路攝像頭和傳感器結(jié)合的方案
阿里無人零售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人多馬在接受采訪時(shí)也提到了這一點(diǎn)。他表示，目前阿里采用的是多路攝像頭和傳感器結(jié)合的方案。多路攝像頭的主要作用在于監(jiān)控店內(nèi)的情況，同時(shí)追蹤分析消費(fèi)者的行為。比如，分析用戶拿到某一樣商品時(shí)的表情和肢體語言，借此幫助商家判斷某款商品是否足夠符合他們的心意；通過捕捉消費(fèi)者在店內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡、在貨架面前的停留時(shí)長，則可以指導(dǎo)商家調(diào)整貨品的陳列方式和店內(nèi)的服務(wù)裝置。但和quiXmart不同，阿里無人超市內(nèi)的商品加購并非通過機(jī)器視覺系統(tǒng)來完成的。雖然其貨架上也集成了識(shí)別系統(tǒng)，但主要是用于記錄消費(fèi)者的行為，比如消費(fèi)者對(duì)某個(gè)特定商品拿起、放下了多少次。多馬表示，目前在貨架上做加購動(dòng)作是有漏洞的。
極端天氣時(shí)的識(shí)別和運(yùn)算工作本地化
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，采用機(jī)器視覺方案的無人零售店，隨著店鋪面積增大、人流量增多，將對(duì)GPU造成巨大的挑戰(zhàn)，且識(shí)別精度也難以保證。
陳海波先生介紹，為了保證quiXmart無人售貨便利店系統(tǒng)的穩(wěn)定性，在極端天氣以及較差的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也能正常工作，其識(shí)別和運(yùn)算工作都是在本地進(jìn)行的。
大數(shù)據(jù)計(jì)算和識(shí)別精度問題仍然是大問題
陳維龍還表示，無人售貨便利店中用到的圖像識(shí)別系統(tǒng)在小范圍場(chǎng)景中——比如10平米，100個(gè)商品品類，2個(gè)用戶——和高資本、技術(shù)投入下，準(zhǔn)確率是可以接受的。但如果要進(jìn)一步擴(kuò)大，則將面臨非常大的挑戰(zhàn)。考慮到阿里無人零售店面積高達(dá)200平米，無論是從對(duì)GPU的挑戰(zhàn)還是識(shí)別的準(zhǔn)確性來說，用機(jī)器視覺進(jìn)行商品加購都是難以實(shí)現(xiàn)的。
商品識(shí)別技術(shù)
那么如何才能對(duì)消費(fèi)者想要購買的商品進(jìn)行確認(rèn)呢？消費(fèi)者離店時(shí)需要經(jīng)過由兩道門組成的“結(jié)算門”。當(dāng)?shù)谝坏篱T感應(yīng)到用戶的離店需求時(shí)，便會(huì)自動(dòng)開啟；幾秒鐘后，第二道門將開啟，此時(shí)已經(jīng)完成了扣款，一旁的提示器會(huì)告訴用戶，“支付寶共計(jì)扣款XX元”。商品識(shí)別就在兩道門之間完成，至于使用的是RFID還是機(jī)器視覺技術(shù)，目前尚不得而知。不過阿里也有可能暗藏大招，因?yàn)槎囫R在采訪中表示，商品識(shí)別技術(shù)目前還比較敏感，涉及到專利申請(qǐng)。
“非配合人臉識(shí)別”技術(shù)
阿里無人超市用到的是“非配合人臉識(shí)別”技術(shù)，即用戶在不看鏡頭的情況下，系統(tǒng)也能精確捕捉用戶的生物特征，并進(jìn)行匹配、計(jì)算。用戶首次進(jìn)店時(shí)需要進(jìn)行人臉信息采集，并同意自動(dòng)扣款協(xié)議。
消費(fèi)者監(jiān)督
在商品識(shí)別部分，阿里能做到的是用戶無需讓商品刻意對(duì)著設(shè)備，也能被識(shí)別，但前提是消費(fèi)者要配合，不要刻意地讓商品避免被識(shí)別。如此一來，如何監(jiān)督消費(fèi)者就成了一個(gè)重大的課題，為此阿里也采取了一些機(jī)制。
結(jié)算時(shí)，若消費(fèi)者試圖作弊，例如刻意掩藏商品、或撕毀電子識(shí)別碼，會(huì)被視為不良記錄，影響其下次入場(chǎng)。
支付寶優(yōu)勢(shì)大于微信
由此可見，在人工智能時(shí)代，對(duì)消費(fèi)者的信用進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)監(jiān)督消費(fèi)者的消費(fèi)行為有重大作用。支付寶是有信用評(píng)價(jià)體系的，而騰訊的微信支付在信用評(píng)價(jià)領(lǐng)域仍是空白。
總結(jié)：人工智能大爆發(fā)
無人零售商店涉及到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算概念、人工智能技術(shù)。可以看到，所有技術(shù)的終點(diǎn)仍然是人工智能。所以，人工智能在18年即將爆發(fā)的說法是可以見證的。
