? ? ?今年年初的微信公開課PRO上，張小龍?jiān)蛲饨缤嘎叮赫谥滞苿?dòng)實(shí)現(xiàn)微信與企業(yè)微信間的消息互通。時(shí)隔兩個(gè)月，這個(gè)新功能終于有動(dòng)靜了。

? ??從20 16 年微信月活躍量超越 QQ 后，兩者的差距越來越大。到今天，微信月活躍用戶數(shù)正式超越 10 億，QQ也一直在求變，推出了一系列的措施——2016年11月中旬，騰訊在官網(wǎng)發(fā)布了一款名為TIM的應(yīng)用，其所在域名為 office.qq.com。根據(jù)網(wǎng)頁介紹，這款應(yīng)用本身就是“輕聊的 QQ”，可以“更方便辦公”，因此一開始就計(jì)劃推出 PC 版。??除了溝通之外，還包括多人協(xié)作文檔、音視頻對(duì)話、大文件傳輸?shù)裙δ埽划?dāng)然，用戶完全可以通過QQ賬號(hào)來登錄。

? ?對(duì)于騰訊來說，QQ和微信都是親兒子。微信也在之后推出了對(duì)策，從官方的微信分身，到現(xiàn)在的企業(yè)微信，每一次的創(chuàng)新都是基于市場(chǎng)需求，基于對(duì)每一個(gè)用戶的體驗(yàn)負(fù)責(zé)。

? ? 以往通過微信，企業(yè)無法快速有效的管理客戶資源，還會(huì)因?yàn)殇N售人員離職后帶走客戶，容易造成客戶流失。但是現(xiàn)在客戶資源全部沉淀在企業(yè)微信當(dāng)中，隨時(shí)可以查看、更新與維護(hù)，不受人員流動(dòng)的影響。

? ? 微信官方于30日上午宣布，企業(yè)進(jìn)行企業(yè)微信與微信互通功能正式開放內(nèi)測(cè)，本次內(nèi)測(cè)將支持企業(yè)微信用戶和微信用戶互相添加為好友，并支持單聊消息互通；還支持企業(yè)使用企業(yè)微信提供的API接口，對(duì)接自建CRM應(yīng)用，管理微信客戶關(guān)系。

? ??之前用個(gè)人微信和客戶溝通，身份的真實(shí)性容易會(huì)被懷疑，不能取得客戶百分百的信任。但是在打通后的企業(yè)微信，員工可以直接和普通用戶加好友，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)企業(yè)用戶的認(rèn)證信息，極大地提升了顧客信任感。最終達(dá)成合作。

? ? 對(duì)于企業(yè)主來說，企業(yè)微信的好處在于之前員工和客戶溝通只能使用個(gè)人微信，造成公司資源分散，公司無法統(tǒng)計(jì)和定向追蹤客戶，員工一旦離職會(huì)帶走公司資源，給公司造成損失。而現(xiàn)在客戶資源都存儲(chǔ)在企業(yè)微信當(dāng)中，隨時(shí)可以查看、更新與維護(hù)，不受人員流動(dòng)的影響。

? ? 對(duì)于企業(yè)員工來說，再也不需要工作一個(gè)微信，生活一個(gè)微信了。所有和工作有關(guān)的事都可以移到企業(yè)微信里去，讓工作和生活徹底隔離，變得更加純粹。

? ? 對(duì)于客戶來說，避免了接收一些陌生人的消息，一定程度上消除了對(duì)企業(yè)員工真實(shí)性的顧慮。

? ? 未來，企業(yè)微信還將與微信多產(chǎn)品能力打通，并陸續(xù)覆蓋更多業(yè)態(tài)，幫助各行各業(yè)在微信生態(tài)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息閉環(huán)。筆者預(yù)測(cè)，應(yīng)該是與小程序互通，以及連接公眾號(hào)，打造各大商業(yè)圈，形成一個(gè)大型的線上生態(tài)圈。

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