銷售中,贊美是人際交往的潤滑劑,是敲開溝通大門的敲門磚,是拉近與客戶距離的最佳方法。那該如何贊美客戶呢?這里分享一些技巧:
1、贊美要用自己的話,及時說出來
一句話,概括了贊美的5個要點:這是一個點(要具體),這是一個優點(欣賞),這是一個事實(別猜測),用自己的話(特色),及時地說出來(客戶潛在需求)。
2、超級贊美的無敵攻略
攻略一:細節聚焦法。
養成發現的習慣,細致入微的觀察和思考,將幫助我們成功地找到贊美點。
攻略二:先抑后揚發。
任何平鋪直敘的贊美不單無法打動家居客戶,尺度拿捏不好,還會有拍馬屁的嫌疑。
攻略三:速度致勝法。
與客戶談論家居裝飾時,要即時贊美客戶的所有,面積、戶型、小區、購買時間......
你究竟是贊美,還是在拍馬屁?!看完恍然大悟!
攻略四:主動出擊法。
主動打招呼是贏得好感的方法;二次上門的家居客戶,直接叫出名字,只會給自己加分。
攻略五:深入觀察法。
適度指出客戶的變化,家居客戶,主要有兩點:累和產品知識的增加。
攻略六:主動示弱法。
主動向客戶示弱,可以增加客戶的優越感,幽默大師都是善于自嘲的人。
攻略七:循序漸進法。
把握贊美的節奏,用爬樓梯的方式贊美。贊美的首要要求是,讓客戶覺得安全。
你究竟是贊美,還是在拍馬屁?!看完恍然大悟!
攻略八:信任刺激法。
我愿意告訴你一個秘密,而這個秘密一般人我不告訴他。任何人之間只有兩人關系,沒有三人關系。
攻略九:情感關懷法。
記住客戶的一些特殊日子,并及時為客戶送去一份祝福,不失為增加感情聯系的重要手段和方法。
最近看了一本書《我 把 一 切 告 訴 你》,作者是藍-小-雨,里面的銷售案例很實用。如果大家想學習更多的銷售技巧,歡迎加入我們,君羊3-1-0-6-3-2-0-8-1,備-注136。里面都是些小白混出師的高手,很愿意分享,群文件有他們的經驗分享和案例實操下載。期待大家一起交流,一起進步哦!君羊管理比較嚴格,望填好備注。