片段選自《賣輪子》

【R-閱讀原文片段】

卡修斯問道：“你知道未來將會是什么樣子嗎？”

“什么樣子？”

“在尼羅河上閑談！閱讀墻上的象形文字！法老建造的這個金字塔僅僅是一個開始，還有許多其他的金字塔，更不用說寺廟、方尖碑和其他各種紀念碑了。軍隊也正在為城市建造石墻！作為建筑材料，石頭目前處于起步階段！其未來是令人難以置信的！利用輪子技術，你就可以將自己采石場里面的石頭運送到需要的任何地方了！”

瑪保先生眼睛盯著遠處。他可以看到，這一切正在發生。是的，也許這是可能的。

“昨天飛越尼羅河時，我看到了一些帶有花園、椰棗樹和噴泉的美麗宮殿和豪宅。從現在開始沒多久，瑪保先生，其中的一個地方可能就是你的了。”

“我的？也許我會變得富裕，但不會那樣富裕的。”

“哦，也許不是現在，而是幾年后……？或許是在輪子讓您的收入和利潤有可能增加一倍、兩倍甚至四倍之后？您就可以擺脫沙漠，生活在郁郁蔥蔥滿是綠色植被的地方。你可以擁有自己的仆人，讓你的兒子和女兒與王公貴族的后代結婚。有了法老王金字塔的石頭合同，你會成為一個人人都想結識的重要人物。”

“但我該如何從那么遠的地方管理我的采石場？”

“有了您自己的新飛毯之后，這將是一件非常容易的事情！”

聽了這一番話，瑪保先生感覺自己不再站在炎熱、塵土飛揚的灰塵中，不再站在蠻荒之地曬太陽了。而是在尼羅河的花園里的噴泉旁邊榨果汁喝；他乘坐著飛毯呼嘯而過，監視著他的采石場帝國；也從高處觀察著工人用輪子將大量的石塊運往埃及最偉大的一些城市。

【I-拆書家講解引導】

不知道上面的例子是否被列入了世界經典銷售案例。在生活中我們還經常會有類似的經歷。

比如，豐滿的客戶要購買衣服。

A服務員：這件衣服，讓你看起來不那么胖了。

B服務員：這件衣服，腰部獨有的線條設計，能修飾您的曲線，讓身材更纖細，人更有氣質。

比如，隨處可見的健身房推銷。

A推銷員：先生，咱們這有減肥課程，要不要試一下？

B推銷員：先生，咱們有專業的健身教練，能讓肌肉更健美，練出6塊腹肌，男子氣概爆棚，請您來感受一下好嗎？

不難發現，B類的對話方式更討喜。原因很簡單，1照顧了顧客的面子，2為客戶勾勒了一個美好的未來。

其實傲嬌不是動漫人物專有的詞匯，現實生活中，無論男女，在面對自己的一些缺陷時都多少有些尷尬，并不希望被人看到或關注。就像女孩子說自己有些胖，要減肥，男生若是“坦誠”的附和，對“是胖了”，只怕一頓跪鍵盤是少不了的。

在人際關系復雜交錯的社會，即使我們不是銷售人員，也要跟形形色色的人打交道，有熟識的也有初識的，要快速的建立信任關系，就需要借助于語言的魅力。以最大的包容心，去和別人交往，才能打破防備的壁壘。

1、換位思考——站在對方的角度，考慮對方的自尊心、虛榮心、敏感度，說不傷人的話。。

2、多夸贊、說好聽的話——通俗的講，千穿萬穿，馬屁不穿，好聽的話誰都愛聽。

3、如非要批評，那也要先表揚后批評，盡量避免使用“但是”，而是使用同時。如，這個板塊做的很好，同時另一個板塊還可以提升。

【A1-描述自己的相關經驗】

理論上，說話的藝術有很多講究，1、2、3條，條條清晰，個人認為最重要的是第一點，要懂得換位思考，說白了，就是要有包容的胸襟，一顆善良的心，不與人為難，不以打壓別人為樂。

我在生活中，也算注意這點，一是因為我很珍惜我的朋友、家人，二是，她們開心，我自然也受益。這是個雙贏的局面。如果哪天我說話難聽了，那應該我生氣了，想和對方吵架了~~常見“挑事”措辭如下：

對某設計：1、我已經給你說過好幾次了，你都沒聽嗎？

跨部門溝通：2、問你們什么都不知道，不知道他們一天天都在干嘛。//是是，只有你們部門忙，我們都閑的蛋疼，天天上班都在玩。

對某領導的腹誹：3、這個問題為什么不一次說清楚，為什么不想清楚了再告訴我？

【A2-以后我怎么用】

1、對某設計：換位思考，他們部門確實比較忙，且對接的窗口比較多，疲憊的時候對需求的理解能力會稍微差一些，我要耐心多重復幾次。

表述為：你看哦，上次咱們說了這個地方要這樣改，你說會導致主題不明確，我告訴你這個是副主題，是用來輔助表達的，所以只要有那個意向就可以，不必著墨太多。你看，另外一個版塊就做的很好，超乎我的想象了，這個版塊要是也調一下，就perfect了。

2、跨部門溝通：換位思考，他們天天和產品打交道，對營銷策略“不感冒”，所以在我們看來很重要的信息，在他們眼中都可有可無。這個時候，要用請求的語言，表述清楚需求，同時用夸獎的語言，讓對方樂于幫忙。

表述為：你們跟那么多工廠打交道，還要分別記得他們的優勢和產品特點，工作量很大吧，真辛苦！不過看你們游刃有余，就覺得完全不用擔心呢！你們掌握著最一線的資料，又都是專家，來，給我指教一下這個瓶器的工藝吧！你說的很專業，我聽得一知半解，有文字版資料能給我，讓我好好補一補嗎？這樣就不用天天跑過來打擾你們工作了！

3、對某領導的腹誹：換位思考，領導處于與自己不同的層面，也許有他所要考量的東西，是我不知道的，他這樣改變策略，有可能是大局上的政策變化；而且，人非圣賢孰能無過，也許確實因為太忙，沒有思考周全，作為一個下屬，我應該幫他分擔一些。這樣我們的項目才能做得更好。

表述為：領導，上次你說要執行A方案，現在改成B方案，是不是咱們的A方案不健全啊？要不要我整理一下，專門做個立項表，明確一下項目發起時的各個規則細節，以后有啥改動，咱們都能知道改動的原因，有個歷史記錄，以后也能避免這樣的工時浪費了。