看到這個標題，很容易讓人想起電影《讓子彈飛》。確實這個標題源自于這部電影，但是我即將闡述的內容卻與電影內容大相徑庭。
記得當時這部電影一出來時，就被這奇怪的名字所吸引，于是用付費的方式在騰訊視頻里一睹為快，對于幾位大咖的演技是贊賞佩服，至于內容如今已然回憶不起來什么，獨獨留下深刻印象的就是電影名，通過這個影名聯想和領悟到很多東西，并運用到工作與生活當中，還真是讓自己改變很多，獲益不少。
記得09-11年之間創業之初，由于從事的行業是裝飾建材當中的“窗簾”這個品類。一開始因為不了解，或者說壓根不懂，貨源都是在當地市場調貨，花色不是很有特點，拿貨價卻還不是十分優惠，加之這個行當有一定的技術含量，所以在實際操作的過程中，不可避免地會出現各種各樣的問題。
每每遇到問題，客戶打電話投訴并要求及時處理時，總是被顧客牽著鼻子走，心急火燎地奔走在處理問題的路上，讓人身累心更累。
而在看了電影《讓子彈飛》后，我通過這個名字產生了聯想，試想 ―― 子彈被扳機一扣，從槍膛里飛出的速度真的堪稱是“電光火石”之間，如此迅雷不及掩耳之勢，如何能說是讓子彈飛呢？真是叫人百思不得其解。
可是再一思索，無論子彈射出的速度有多快，在沒有命中目標之時，不確實是有一段“飛翔”的時間嗎？尤其是兩軍對壘，互相射擊，若是射程較遠，可不就是活生生的“讓子彈飛”么！
由此聯想到工作當中所出現的各種各樣的問題，也是同樣的道理。假設將問題看做是子彈，在客戶投訴后，解決問題之前，這中間是有一個時間差的，而這個時間差就是子彈飛翔的時間。但是這個時間差的長短卻是可以控制的，如同射出槍膛的子彈，根據命中目標的遠近，時間有長有短。
既然如此，那么客戶投訴問題時，我豈不是可以先告訴客戶，你反映的問題我們已收到，接下來我們會在什么什么時間安排師傅上門處理，去前會電話聯系。OK！經過這樣的調整與答復，沒有一個客戶不是很滿意，盡管問題尚未解決，但是客戶仍然很高興，這是為何！且聽我分析給大家。
有問題了，客戶投訴實屬正常，但是很多時候客戶也不是說立馬解決，更多的是客戶需要明確的態度和及時的回饋，這樣能夠讓客戶感到自己受到重視，有被尊重感。接下來跟客戶約定好時間，何時登門解決問題，就基本搞定了。盡管工作沒有做到完美，但是服務做到足夠好，讓客戶滿意了，客戶不僅不會再投訴，相反還會轉介紹客戶，多好！
而在這樣“讓子彈飛一會”解決問題的過程中，不僅給自己爭取了時間，同時也確保不被客戶牽著鼻子走，疲于奔命在解決問題的道路上。
不僅僅在日常的工作當中可以以這樣緩沖式的方法去解決問題，在生活當中出現糾紛和摩擦時，亦可采用“讓子彈飛一會”的方法來解決。通俗地說，就是先冷靜一會，不要急于解決問題，而是通過冷靜思考，善加梳理分析，找出問題的癥結所在，從而有效解決。
當然可能面對性子急躁者時，對方不一定能耐得住性子，不忙，可以詢問對方想不想解決問題，想解決問題就請允許給出解決問題的思考時間；如若不然，如何解決問題呀，不能只是嘴巴說說而已吧，還是要相互溝通協商才是啊。
這是與他人有問題需要解決的辦法，同樣面對自己思想或心理上的問題時，我們同樣需要“讓子彈飛一會”。先與自己冷靜對話，問自己為什么會這樣，通過假設來框定當時的情形，找到問題的癥結所在，再理性分析思考，問題自會迎刃而解。略有不同的是，解決問題的效率，取決分析思考時間的長短，其他并無太多區別。
例如著名的“司馬光砸缸”的故事，就是理性思考分析解決問題一個很好的詮釋。當時別的小孩嚇得四處奔走呼救，只有司馬光急中生智，想到用石頭砸破瓦缸，讓缸內的水快速流出，為營救落水小孩在大人來到之前爭取了時間，更是從根本上找到了解決之道。
由此可見，“讓子彈飛一會”是每個人都要學會，并掌握運用的生活技術，只有掌握了這個技術，才能確保我們游刃有余地行走在工作與生活的交織糾纏當中，成為工作與生活的主人。
