“零負(fù)地接”模式讓旅游服務(wù)很受傷

日前媒體又報(bào)道多起云南“導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)”事件,據(jù)當(dāng)?shù)貙?dǎo)游稱,地接旅行社接待一位外省游客要倒貼3500多元,所以只能讓游客購物消費(fèi)。

其實(shí)導(dǎo)游強(qiáng)制游客購物消費(fèi)不止在云南導(dǎo)游中發(fā)生,而且也不是發(fā)生過一起,香港、甚至韓國也發(fā)生過這樣的事件,而且還出現(xiàn)過游客與導(dǎo)游沖突最終使行程大打折扣的事件。

最近,通過一位導(dǎo)游了解到,其實(shí)按正常情況下旅游費(fèi)包含去目的地的車船費(fèi),門票費(fèi)、吃飯費(fèi),接團(tuán)旅行社與目的地旅行社進(jìn)行交接,由地接旅行社安排一切行程。這幾年由于旅游市場(chǎng)及旅行社間的競(jìng)爭(zhēng),一些旅行為拉旅游客源,壓低團(tuán)費(fèi),甚至出現(xiàn)“零團(tuán)費(fèi)、零負(fù)地接”,說白了就是“購物團(tuán)、消費(fèi)團(tuán)”。游客拿很少成本到達(dá)目的地,甚至連路費(fèi)、門票費(fèi)都不夠,地接導(dǎo)游或者說帶團(tuán)導(dǎo)游不領(lǐng)旅游團(tuán)進(jìn)商場(chǎng)、購物中心,游客不去購物消費(fèi),那導(dǎo)游、甚至地接旅行社豈不是要喝西北風(fēng)去。

商品市場(chǎng)及成本理論告訴我們,任何事物的運(yùn)作都得靠成本,讓一個(gè)導(dǎo)游帶一個(gè)賠錢賺吆喝的旅行團(tuán)他會(huì)高興嗎,他不帶你去購物,他吃啥喝啥?當(dāng)然我也不是為“導(dǎo)游強(qiáng)制消費(fèi)”事件來說情,只是說,如果你付出的成本達(dá)不到旅行社的要求,導(dǎo)游是不會(huì)陪你玩兒的。

都說買衣服是一分價(jià)錢一分貨,其實(shí)你報(bào)團(tuán)外出旅游也是一樣,你光想不花錢圖享受,自然旅行社得考慮他的成本,導(dǎo)游也得顧忌他的生活。

所以說,外出旅游一樣要貨比三家,看宣傳也要看質(zhì)量,最好別抱著免費(fèi)玩的心理,最后你也一樣被導(dǎo)游帶著“購物消費(fèi)”,此時(shí)再大呼上當(dāng)受騙。旅游行業(yè)要監(jiān)管,目的是一個(gè)規(guī)范的旅游秩序,和諧的旅游環(huán)境,游客千萬別看著“零團(tuán)費(fèi)、零負(fù)地接”這樣一個(gè)坑,卻又一個(gè)勁往里跳,最后還怪罪服務(wù)質(zhì)量差,強(qiáng)制購物。那只能叫便宜沒好貨,好貨不便宜。

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