一階段。? 片段三。

《別裝了，其實你沒病》P161頁

R?閱讀原文片段

圍繞未來的目標(biāo)想辦法

我們再來做幾個比較吧：

1、孩子：“今天晚上的作業(yè)太多了，英語、數(shù)學(xué)、語文一大堆，好煩啊！”

第一種家長：為什么你一提到寫作業(yè)就煩呢？作為一個學(xué)生，不想寫作業(yè)，你想干嘛？一天到晚就知道玩。

這些熟悉的話，讓孩子覺得，他還不如不告訴你呢！我做作業(yè)已經(jīng)很慘了，向你訴苦之后，得到的結(jié)果卻是——更慘。

第二種家長：“學(xué)習(xí)確實是一件不容易的事兒，作業(yè)多，感到煩很正常啊，那么你看看，待會你是先寫數(shù)學(xué)，還是先學(xué)語文呢？另外，要不要我?guī)椭憧磿r間？每隔五十分鐘，你就休息十分鐘，好不好？”

聽到這些話，即使孩子不會按照你的建議去做，至少它也能夠感覺到你和他是“一伙”的，因為你可以和他一起想辦法，說明你相信他是可以完成作業(yè)的。

2、員工：“領(lǐng)導(dǎo)，我這個季度的銷售任務(wù)完成得不是很好。”

第一種領(lǐng)導(dǎo)：“為什么呢？你有沒有分析過原因嗎？為什么別人都能夠很好的完成呢？為什么你就不能像他們那樣努力呢？”

聽到這些，員工首先感到的是被否定，更不要說被尊重和被信任了。他還有多少心思去解決工作問題呢？

第二類領(lǐng)導(dǎo)：“你來找我說這些，我相信你已經(jīng)做過很多思考了，而且看起來你的壓力也很大。現(xiàn)在，我們換個角度分析，假如下個季度你的業(yè)績能夠有一些很好的改善的話，你覺得你肯定是做了哪些新的嘗試和突破？

。。。。。。。。

由此我們看到，以往我們的思維習(xí)慣中，總是認為遇事多問幾個為什么，問題似乎就解決了。其實不然，除了朝向過去，探究導(dǎo)致問題發(fā)生的原因之外，我們也要學(xué)會，朝向未來，多問問自己怎么辦。

拆書家引導(dǎo)：

圍繞未來的目標(biāo)想辦法，是《別裝了，其實你沒病》中提問技巧中的第二步。在判斷某個問題，不適合用分析原因的方式解決時，壞得方式是抱怨、指責(zé)，好的方式是先找解決問題后的目標(biāo)，根據(jù)目標(biāo)來提問。

這一步比只關(guān)注改進的行動，目的性更強，容易引起對方的共鳴。

好的方式是：1、換位思考，與對方共情2、找到問題解決后達成的目標(biāo)3、通過提問，把為達成目標(biāo)而分解的任務(wù)表達出來。

A1拆為己用

過往經(jīng)驗

? ? ? 現(xiàn)實生活中，隨處都存在著人與人之間的溝通。最近就有幾次不愉快的溝通經(jīng)歷。一次是跟領(lǐng)導(dǎo)探討十一月份的一些事情，最后搞得不歡而散。還有一次是今天尋求一個不太熟悉的老師幫忙，結(jié)果也沒有達到效果。我覺得自己在溝通上存在著一些問題，至少不是所有的人我都能溝通得很愉快的。

? ? ? 先說跟領(lǐng)導(dǎo)溝通的事情，我跟他溝通11月的事情是因為知道自己十月份因為跟崗學(xué)習(xí)很少幾乎沒有在單位出現(xiàn)過，時間上確實排不過來，想告訴他自己在計劃未來。但是領(lǐng)導(dǎo)表達的意思就是你十月份來過單位幾次？你不需要做什么創(chuàng)新，把事情做好就可以了。我覺得他總是不理解我的工作狀態(tài)中，覺得我沒有坐在辦公室里頭朝九晚五就沒有工作。讓我覺得很委屈，抱怨了幾句以后就掛斷的電話。

? ? ? 今天在跟別人說出自己請求的時候，也不知道是因為自己比較著急，還是對方是個急性子。總之，我的意思沒有表達完他就噼里啪啦把我說了幾句，掛斷的電話，然后我委托他的事情馬上就給我發(fā)了過來，但是質(zhì)量卻不高對我來說沒有任何的意義。

? ? ? 反思這兩件事情，首先是立場不同，都站在自己的角度看待問題。我沒有去考慮對方的一些想法和感受，另外的話就是少問為什么，問問是什么？怎么做？

A2

? ? ? 在與人溝通的時候，首先想一下對方的立場是什么，他更希望是個什么樣的狀態(tài)？而不是我希望單方面的希望是什么樣子，表達自己的意愿。也就是第一步換位思考，與對方共情。第二步知道我們之間的矛盾和焦點所在，比如：第一個和領(lǐng)導(dǎo)之間，他就希望我能夠在辦公室呆著，按時上下班。那在后面的工作當(dāng)中除開必須要離開的時候，我也盡可能的在辦公室里做一些事情。需要出差的時候跟他說一聲，讓他心里有個數(shù)。另外一個老師的話，可能確實因為他當(dāng)時比較忙，而且他的性子比較著急。所以這個事情就不再拜托他去做了，并以后向?qū)Ψ教岢鲆恍┮蟮脑挘紤]和這個人的情感儲備夠不夠，如果不夠的話，就不要提出一些希望和要求。

? ? ? 第三：把目標(biāo)分解。實際上，我存在的問題語言表達上面太直接了。沒有經(jīng)過多的思考和練習(xí)。并且?guī)в凶约旱囊恍┲饔^臆斷。老是站在自己的角度出發(fā)，會讓對方感覺不舒服。我的想法：少說話。我覺得在沒有練好自己最好少說，要表達的話也要先打好腹稿，比如說想想對方的立場，與對方共情，尋求一些解決的方法。第二的話我覺得要系統(tǒng)的看一些關(guān)于語言表達這樣的書籍，如果我們拆書幫有這樣的一些關(guān)于這個溝通的，語言模式的活動的，我一定積極地參加，也希望能夠得到信息。語言模式的改變是非常難的，因為這個也跟原生家庭的，過去的經(jīng)歷都很有關(guān)系。少說、多想，說錯了的話那我都想想如果再次發(fā)生這個事情我該怎么說？怎么表達自己的感受，而不去過多的期望他人。