一個(gè)女朋友，不僅顏值高，還是學(xué)霸，情商還特別高！
這位美女在米國(guó)頂尖大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)，在大型央企工作一年后即升至中層！
她說自己有一次被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾摔了手機(jī)，她不僅自己撿回手機(jī)，還創(chuàng)造了臺(tái)階讓領(lǐng)導(dǎo)和自己都能下得去。結(jié)果，后來這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她說，特別佩服她能做到這一點(diǎn)！
這個(gè)美女介紹的提高情商的經(jīng)驗(yàn)之一就是讀卡耐基的書。
讀卡耐基的書應(yīng)該從哪里開始呢？卡耐基的代表作就是《人性的弱點(diǎn)》，那么要想通過卡耐基的書提高情商從這本書開始學(xué)習(xí)，應(yīng)該不會(huì)錯(cuò)。事實(shí)證明也確實(shí)如此！
與人相處的基本技巧
“盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式。盡量舍身處地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比批評(píng)、責(zé)怪更有益，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。”——卡耐基
1.如欲采蜜，勿蹴蜂房。
上面這句話說得有些玄乎，估計(jì)是翻譯的原因。可能譯者覺得“蹴”字能更準(zhǔn)確表達(dá)卡耐基的意思。實(shí)際上相對(duì)于全書通俗易懂的行文而言，這個(gè)字實(shí)在是不搭調(diào)！
其實(shí)，“蹴”就是“踢”或“踏”的意思。這樣，上面那句話的意思一下就明白了。
就像打算采蜜，就不能毀掉蜂房一樣，如果一個(gè)人想與人友好相處，就不能批評(píng)別人。批評(píng)別人其實(shí)就是在干類似毀掉蜂房一樣的事兒。批評(píng)常常會(huì)傷害一個(gè)人寶貴的自尊，傷害一個(gè)人的自重感，并激起他的反抗。
批評(píng)所引起的嫉恨，會(huì)降低員工、家人以及朋友的士氣和情感，同時(shí)所指責(zé)的事情也不會(huì)有任何改善。
人的天性就是做錯(cuò)事之后，只知道責(zé)怪別人，卻不會(huì)責(zé)備自己。
卡耐基介紹了美國(guó)最偉大的總統(tǒng)之一林肯的為人處事的成功秘訣！
林肯年輕時(shí)不僅喜歡指責(zé)別人，還寫信、作詩(shī)挖苦別人。他還經(jīng)常把這些信和詩(shī)仍在一定會(huì)被人發(fā)現(xiàn)的路上。其中有一封信竟致使對(duì)方終生都痛恨他!
終于有一件事發(fā)生了：
1842年秋，林肯在《斯普林菲爾德時(shí)報(bào)》發(fā)表了一封匿名信，譏諷一位自高自大的愛爾蘭人——詹姆斯·謝爾頓。這封信讓所有讀過的人都捧腹大笑。謝爾頓是個(gè)十分敏感而且自負(fù)的人，他得知后萬分惱怒。他一查出這封
我:
信的作者，便立即跳上馬去找林肯，提出要和他決斗。林肯不想打架，更反對(duì)決斗，但為了保全面子，他只好接受決斗。對(duì)手讓他隨便選擇武器，因?yàn)榱挚想p臂較長(zhǎng)，他選擇了騎兵用的長(zhǎng)劍，并向西點(diǎn)軍校的一位畢業(yè)生學(xué)習(xí)劍術(shù)。決斗的那天，他和謝爾頓在密西西比的一個(gè)沙灘上對(duì)峙，準(zhǔn)備決戰(zhàn)至死。而就在決斗即將開始的最后一分鐘，他們的同伴及時(shí)阻止了這場(chǎng)“決斗”。
這是林肯人生中最難堪的一件事。這給他在為人處世方面上了寶貴的一課。從此以后，他再也沒有寫過任何侮辱他人的信，也不再譏笑別人。從那時(shí)起，他不再為任何事而批評(píng)別人。
在與人相處時(shí)，要切記：與我們交往的不是純粹按道理或邏輯生活的人，而是充滿了感情的，帶有偏見、傲慢和虛榮的人。
批評(píng)是根危險(xiǎn)的導(dǎo)火線——一種足以使人的自尊爆炸的導(dǎo)火線。
任何傻子都會(huì)批評(píng)、指責(zé)和抱怨，而且大多數(shù)愚蠢者也正是這樣做的。要了解和寬容別人，就要有良好的品德和自我克制。
所以，請(qǐng)記住待人處世的第一個(gè)技巧就是：不要批評(píng)、指責(zé)或抱怨別人。
2.真心誠(chéng)意地贊賞他人
“在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這一點(diǎn)小火花會(huì)燃起友誼的火焰；在日常生活中，我們經(jīng)常忽略的美德之一便是贊賞他人；我們接觸的是人，他們都渴望被人贊賞，給他人以快樂，這是合情合理的一種美德。”——卡耐基
卡耐基說，在這個(gè)世上，只有一個(gè)方法，那就是讓具體做事者愿意去做那件事。而能夠促使別人做任何事的唯一方法就是盡量滿足他們的需要。
那么人們需要什么呢？
“顯要感”！
出人頭地的“顯要感”是人與動(dòng)物之間的一種主要差別。
正是這種追求顯要感的強(qiáng)烈欲望，推動(dòng)著一位沒有受過什么教育、極其貧困的雜貨店伙計(jì)去研究一本法律書，這本書是他在一只堆滿了雜物的大木桶底下找出來，并花0.5美元的價(jià)錢買下的。也許你已經(jīng)聽說過這位雜貨店的伙計(jì)，他的名字叫林肯。
也正是由于這種內(nèi)心的強(qiáng)烈欲望，促使你想要穿最時(shí)髦的衣服，駕駛最新款式的汽車，以及和別人談?wù)撟约鹤优穆斆袅胬?/p>
有時(shí)候，人們還通過裝病來博得同情，通過得到別人的關(guān)注來展示自己的顯要。
卡耐基在書中介紹了美國(guó)鋼鐵大王安德魯-卡內(nèi)基為什么付給施科勃100萬美元年薪的故事。卡耐基說，施科勃曾經(jīng)告訴過他，在施科勃手下做事的許多人比施科勃在鋼鐵制造方面知道得更多，施科勃之所以能獲得這么高的薪水，主要是他出色的為人處事的本領(lǐng)。施科勃說自己的秘訣就是“我認(rèn)為我所擁有的最大資本，就是我鼓動(dòng)、激發(fā)職工的熱情的能力。而充分發(fā)揮一個(gè)人才能的方法，正是贊賞和鼓勵(lì)。我從來都不批評(píng)任何人，我認(rèn)為應(yīng)給人以工作方面的激勵(lì)。”卡耐基認(rèn)為，每個(gè)兒童都應(yīng)該背下這些話。
但是，贊賞不是恭維！
恭維的弊端要多于益處。恭維是一種假象，就如同假鈔一樣。如果你運(yùn)用它，最終將招來厄運(yùn)。
那么，我們?cè)撊绾螀^(qū)別贊賞和恭維呢？
其實(shí)很簡(jiǎn)單。贊賞是真誠(chéng)的，恭維是虛偽的；贊賞是出自內(nèi)心的，恭維只不過是口頭上的；贊賞是沒有絲毫自私目的的，恭維是出自個(gè)人私利的；贊賞是將會(huì)得到天下人欽佩的，恭維是只會(huì)被天下人唾棄的。
在現(xiàn)實(shí)的生活中，我們常有95%的時(shí)間在考慮個(gè)人的事情。現(xiàn)在，如果我們暫且不想自己，而是去想想別人的優(yōu)點(diǎn)，那么，我們就不會(huì)，也沒有必要刻意去造出那些廉價(jià)而尚未出口的虛假恭維了。我們先別忙著表述自己的功績(jī)和需要。讓我們先看看別人的優(yōu)點(diǎn)，然后拋棄恭維，給他人以真摯誠(chéng)懇的贊賞吧。
只要你“誠(chéng)于嘉許，寬于稱道”，人們便會(huì)視你的每一句話為珍寶，終生不忘，即使你自己早已經(jīng)忘到九霄云外了，但別人仍然會(huì)銘記在心。
所以，待人處世的技巧之二就是：看到別人的優(yōu)點(diǎn)，真心誠(chéng)意地贊賞他人！
3.欲釣魚，先設(shè)美味的餌
“天底下只有一種方法可以影響他人，就是提出他們的需要，并讓他們知道怎么去獲得；成功的人際關(guān)系在于你捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力。同時(shí)，你還要兼顧你和對(duì)方的不同角度；能設(shè)身處地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，就永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來。”——卡耐基
釣魚需要魚餌，釣“人”也是一樣，要用同樣的方法！
你關(guān)心的是你的需要，別人也只會(huì)對(duì)自己的需要感興趣。所以，世界上能夠影響他人的唯一方法，就是談?wù)撍说男枰⒏嬖V他應(yīng)該如何去獲得它！
比如當(dāng)你不希望兒子吸煙的時(shí)候，不要訓(xùn)斥他，要不要對(duì)他講什么大道理，你只需讓他知道，吸煙可以使他不能加入棒球隊(duì)，或者不能贏得百米賽跑。
卡耐基在書中還舉了一個(gè)父親怎么讓孩子去上幼兒園的故事。孩子第二天要上幼兒園，但是孩子不想去，父親想怎么才能讓孩子有著好心情去上幼兒園呢？這位父親就和妻子、大兒子一起玩一個(gè)游戲，但是沒有讓要上幼兒園的小兒子加入。小兒子看他們玩得興高采烈，想加入。父親就說，你得上幼兒園，先學(xué)會(huì)，然后才能加入。第二天早晨，父親起床后，發(fā)現(xiàn)小兒子已經(jīng)早早地在客廳等著上幼兒園了。這就是全家人一起激起了小兒子上幼兒園的內(nèi)心愿望。
所以，成功的一個(gè)秘訣可以說就是站在對(duì)方的立場(chǎng)看問題，如同用你自己的觀點(diǎn)看事情一樣，并要具備審時(shí)度勢(shì)的能力。比如成功的推銷員，就是要告訴顧客他的服務(wù)或商品將會(huì)幫助客戶解決問題。這樣，即使不推銷，客戶也會(huì)主動(dòng)購(gòu)買。客戶喜歡的是自己主動(dòng)要買，而不是被人推銷。
所以，世界上到處都是那些充滿了貪求和欲望的人，所以少數(shù)不存私心為別人提供幫助的人，“永遠(yuǎn)從別人的立場(chǎng)去思考，并從他的角度來看問題”，能夠大獲成功，他們幾乎遇不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
但是，激發(fā)出別人的需求，并不是為控制對(duì)方，而是使雙方都受益。
卡耐基在書中還舉了一個(gè)例子。有一個(gè)學(xué)員的兒子不好好吃飯，爸爸媽媽多次訓(xùn)斥責(zé)備都不管用。后來，這位爸爸問自己“這孩子想要什么？怎么才能將我所要的與他想要的結(jié)合起來？”一旦這個(gè)爸爸這樣想，問題就迎刃而解了。
這個(gè)兒子有一個(gè)三輪小車，出去玩的時(shí)候，經(jīng)常被比他個(gè)頭大的孩子從車上拉下來，然后，那些孩子騎著他的車就跑。兒子就會(huì)哭著跑回家告訴媽媽，媽媽出來要回車，再將兒子抱上去，這種情形每天都會(huì)發(fā)生。于是，這位父親想到兒子需要的是自尊、發(fā)泄怒火、以及得到顯要感。他告訴兒子，只要不挑食，好好吃飯，終有一天會(huì)打敗那些個(gè)頭大的孩子。孩子自此不再挑食了，想讓自己快些長(zhǎng)大，好打敗那些搶他車子的孩子。
所以，待人處世的技巧之三就是：首先我們要把握對(duì)方心中最迫切的需求。如果可以做到這點(diǎn)，就可以水到渠成，否則就辦不成任何事情。
卡耐基的這三個(gè)技巧與所有人相處都適用。因此，當(dāng)你學(xué)會(huì)這三個(gè)技巧，并把它們用之于孩子相處時(shí)，也同樣適用。
正如上面的故事里一樣，孩子不想上幼兒園、孩子挑食等等諸多問題幾乎每個(gè)家長(zhǎng)都碰到過，那你最后是怎么處理的呢？效果如你所愿嗎？你是否經(jīng)常批評(píng)、指責(zé)孩子？你仔細(xì)思考過孩子的內(nèi)心需求嗎？你經(jīng)常發(fā)自內(nèi)心地欣賞自己的孩子嗎？如果答案都是肯定的，那恭喜你，你肯定已經(jīng)是一個(gè)成功的父母了，生活中肯定也是一個(gè)成功者，值得所有人學(xué)習(xí)！
