8，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職責(zé)
8.1 產(chǎn)品策略制定
8.2 用戶需求分析
用戶需求分析的最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)當(dāng)前產(chǎn)品最應(yīng)該滿足的用戶需求，它的階段性成果就是BRD（Business Requirement Document，商業(yè)需求文檔）。
BRD由產(chǎn)品經(jīng)理向公司高層提交，用于說明用戶存在哪些需求以及這些需求的重要程度，建議提供哪些功能來滿足用戶的這些需求，同時給出預(yù)估的商業(yè)價值和簡單的市場競爭分析。對于產(chǎn)品經(jīng)理來說， BRD用于向公司申請所需的資源，爭取公司高層對產(chǎn)品項目的支持；對于公司來說， BRD則是對產(chǎn)品項目進行決策評估的.
BRD通常是一份簡潔易懂、重點突出的PPT文檔，主要內(nèi)容通常會包括：用戶價值、商業(yè)價值、目標(biāo)市場、市場規(guī)模、競爭格局、市場時機、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品愿景、產(chǎn)品功能、實施計劃、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品風(fēng)險等，文檔內(nèi)容的重點放在對產(chǎn)品需求商業(yè)價值的闡述和論證上。
8.3 產(chǎn)品功能規(guī)劃
規(guī)劃產(chǎn)品功能&撰寫產(chǎn)品需求文檔（PRD）&產(chǎn)品需求確認(rèn)
產(chǎn)品需求在進入開發(fā)之后，如果中途有調(diào)整，那么開發(fā)進度就會受到很大的影響，甚至失控。因此，為了降低這種情況發(fā)生的概率，在開發(fā)人員正式對產(chǎn)品需求進行開發(fā)之前，產(chǎn)品經(jīng)理還有件非常重要的工作，那就是對產(chǎn)品需求進行確認(rèn)，與所有的相關(guān)方在所要開發(fā)的產(chǎn)品功能上達(dá)成一致，盡可能確保相關(guān)方不會在開發(fā)途中提出不同的或全新的要求
8.4 產(chǎn)品功能開發(fā)
9，用戶需求分析
產(chǎn)品經(jīng)理在獲得一個用戶反饋的同時，需要深入地分析用戶反饋背后的相關(guān)信息：用戶是誰，他有哪些屬性？用戶在使用什么功能，他是如何操作的？用戶的使用場景是怎樣的？用戶使用這個功能的動機是什么？用戶使用這個功能時有哪些期望？只有掌握足夠多的背景信息，產(chǎn)品經(jīng)理才有可能準(zhǔn)確地知道這條用戶反饋背后真正隱含的用戶需求
10，產(chǎn)品需求管理
“用戶反饋”、“用戶需求”、“產(chǎn)品需求”三者之間有著本質(zhì)的區(qū)別
11， 流程圖制作
將抽象的產(chǎn)品需求具體化也可以分解為四個環(huán)節(jié)：確定產(chǎn)品需求范圍、制作流程圖、制作產(chǎn)品原型、設(shè)計產(chǎn)品視覺DEMO
12，產(chǎn)品原型制作
概括來說，產(chǎn)品原型要涵蓋三個要素：元素、界面、交互。通常的做法是：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)制作最原始版本的產(chǎn)品原型，在產(chǎn)品原始的功能、內(nèi)容相對確定的情況下，再由交互設(shè)計師對產(chǎn)品原型進行優(yōu)化，進一步提升產(chǎn)品的可用性。
13， 商業(yè)需求文檔（BRD）撰寫
BRD是英文“Business Requirement Document”的縮寫，翻譯為中文就是“商業(yè)需求文檔”，指的是基于商業(yè)價值所描述的產(chǎn)品需求內(nèi)容文檔。
BRD的面向?qū)ο笫枪靖邔樱唧w來說就是對產(chǎn)品項目有決策權(quán)的公司高層，可能是產(chǎn)品總監(jiān)、產(chǎn)品副總裁、CEO，也可能是公司的一個臨時團隊——產(chǎn)品評審會（有的公司也叫產(chǎn)品審批委員會）。產(chǎn)品評審會的成員主要由產(chǎn)品團隊負(fù)責(zé)人和各職能部門負(fù)責(zé)人組成，同時設(shè)有評審會主席（享有最終決策權(quán)）。
BRD通常被做成方便演示的PPT文檔，圍繞商業(yè)價值，BRD通常會包含以下四部分內(nèi)容
1）用戶價值指的是產(chǎn)品能給用戶帶來的價值，用來解釋“用戶為什么會用這款產(chǎn)品”。產(chǎn)品是通過滿足用戶的需求帶給用戶可感知的利益的。如果產(chǎn)品滿足了用戶需求，那么產(chǎn)品就會形成相應(yīng)的用戶價值。因此，用戶價值要重點說明現(xiàn)階段產(chǎn)品的目標(biāo)用戶存在哪些重要需求以及這些需求的重要程度
2）商業(yè)價值指的是產(chǎn)品給公司帶來的價值，用來解釋“我們?yōu)槭裁匆鲞@款產(chǎn)品”，但從長遠(yuǎn)來說，公司最終需要的是產(chǎn)品的商業(yè)價值，也就是產(chǎn)品能為公司創(chuàng)造什么樣的價值，比如，提升市場份額，占領(lǐng)新市場，提升公司收入，節(jié)約公司創(chuàng)造什么樣的價值，比如，提升市場份額，占領(lǐng)新市場，提升公司收入，節(jié)約公司成本，提升公司效率，打擊競爭對手，完成戰(zhàn)略部署，等等。
3）為了論證產(chǎn)品的用戶價值和商業(yè)價值，我們要對目標(biāo)市場進行必要的分析。這時候，我們就要先確定產(chǎn)品的目標(biāo)市場，目標(biāo)市場的用戶具有類似的共同特征，對目標(biāo)市場的用戶了解得越透徹，越有利于產(chǎn)品有針對性地、準(zhǔn)確地滿足用戶的需求。
4）我們根據(jù)產(chǎn)品的特征選擇了目標(biāo)市場，接下來就得去評估這個目標(biāo)市場的規(guī)模，確定現(xiàn)有市場規(guī)模大小，并預(yù)估市場規(guī)模的可能變化趨勢
5）市場競爭分析的結(jié)果要能夠弄清楚：目標(biāo)市場存在哪些同類競爭產(chǎn)品；競爭產(chǎn)品和我們產(chǎn)品的市場占有率分別是多少；競爭產(chǎn)品和我們產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和競爭劣勢分別在哪里；我們產(chǎn)品是否有機會擴大市場占有率……對目標(biāo)市場競爭格局的分析，可以用SWOT分析法來表達(dá)。
6）推出產(chǎn)品的市場時機的選擇有時候也至關(guān)重要。對于產(chǎn)品來說，過早地進入一個全新的市場，很可能是在幫助潛在的競爭對手培育整個市場；過晚地進入一個市場，則會喪失市場競爭的有利位置。因此，如果我們能夠證明當(dāng)前是產(chǎn)品進入市場的最佳時機，那么產(chǎn)品項目獲得通過的可能性就會大大提升。
7)產(chǎn)品目標(biāo)是將產(chǎn)品商業(yè)價值具體化，然后用簡潔的文字加以表述。第一，產(chǎn)品目標(biāo)必須是可實現(xiàn)的;第二，產(chǎn)品目標(biāo)必須是可衡量的。
8)功能概要，由于BRD重點關(guān)注產(chǎn)品項目的商業(yè)價值，我們對產(chǎn)品功能的描述并不要求太詳細(xì)，只要粗略地表述清楚大概的產(chǎn)品功能即可。一般情況下，我們會以表格的形式說明產(chǎn)品項目包含的功能模塊以及各個功能模塊的優(yōu)先級；對于重要的功能模塊，則通過產(chǎn)品原型來加以形象地展示說明。
9）如果項目要實現(xiàn)的產(chǎn)品功能較多，有必要分階段地實施，那么我們還得有較詳細(xì)的項目實施計劃（實施路線圖）。實施計劃要說明：產(chǎn)品項目共分為幾個階段進行，每個階段計劃完成哪些產(chǎn)品功能，以及具體的時間安排。
10)如果項目是要開發(fā)新產(chǎn)品，那么BRD還必須說明新產(chǎn)品的產(chǎn)品定位和產(chǎn)品愿景。對產(chǎn)品進行產(chǎn)品定位的目的是為了在用戶心目中確立本產(chǎn)品與眾不同的優(yōu)勢，使產(chǎn)品在殘酷的市場競爭中脫穎而出,產(chǎn)品帶給用戶的利益是產(chǎn)品定位的依據(jù)。產(chǎn)品定位不僅要反映產(chǎn)品的主要功能，而且要能夠體現(xiàn)產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手的與眾不同的優(yōu)勢，如“安全快速的瀏覽器”。
11)產(chǎn)品愿景是一個較高層次的追求，是我們長期為之努力、希望并且可能實現(xiàn)的產(chǎn)品前景。如果產(chǎn)品的產(chǎn)品愿景特別美好，那么必然能夠鼓舞團隊為產(chǎn)品付出更多的努力，公司也更愿意為之投入更多的資源
12)一般情況下，產(chǎn)品成本主要指的是本次產(chǎn)品項目所需的開發(fā)成本，即開發(fā)所有產(chǎn)品功能共需要多少開發(fā)工程師投入多少時間才能夠完成。除此之外，產(chǎn)品成本可能還包括：維持產(chǎn)品正常運行所需的硬件投入、產(chǎn)品后續(xù)的維護成本、產(chǎn)品所需的日常運營成本等。
13）產(chǎn)品風(fēng)險指的是可能影響產(chǎn)品目標(biāo)實現(xiàn)或增加產(chǎn)品成本的因素或行為。在考慮產(chǎn)品風(fēng)險時，我們不僅要對所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行預(yù)估，確定產(chǎn)品風(fēng)險出現(xiàn)的可能性和產(chǎn)品風(fēng)險的嚴(yán)重性，而且要給出相應(yīng)的規(guī)避預(yù)案，并明確預(yù)案對風(fēng)險的規(guī)避效益
14， 產(chǎn)品需求文檔（PRD）撰寫
PRD是英文“Product Requirement Document”的縮寫，翻譯為中文就是“產(chǎn)品需求文檔”，主要用于完整描述產(chǎn)品需求，向研發(fā)部門明確產(chǎn)品的功能和性能。
一份完整的PRD文檔主要包含兩部分內(nèi)容：一是對項目的介紹，包括項目概述、項目價值、項目背景等；二是整份文檔的主體部分——對產(chǎn)品需求的詳細(xì)描述，而產(chǎn)品需求又可以分為功能需求和非功能需求。
由于方案優(yōu)化、需求變更等原因，PRD文檔在交付研發(fā)部門之后仍然可能要進行必要的修改，所以在文檔主體的第一頁必須要有一個版本修訂信息的說明，讓文檔的受眾可以快速地理清自己收到的是哪些版本，這些版本都做了哪些內(nèi)容上的更新。
15， 項目管理的主要步驟
制訂項目計劃
跟蹤、控制項目計劃的執(zhí)行
一方面，項目經(jīng)理要多鼓勵項目團隊成員對項目相關(guān)信息進行反饋；另一方面，項目經(jīng)理要發(fā)揮自己的主觀能動性，經(jīng)常檢查項目工作的進展。
16， 如何提升項目管理效率
17， 結(jié)構(gòu)化發(fā)散思維
英國心理學(xué)家愛德華·戴勃諾博士將人的思維方法分為兩類：垂直思維和水平思維。垂直思維也就是我們所說的邏輯思維，這種思維方法是在一個固定的范圍內(nèi)，按照一定的思考線路一步一步地去思考；而水平思維又稱為發(fā)散性思維，它是相對垂直思維而言的，指的是在思考問題時擺脫舊經(jīng)驗、舊意識，沖破常規(guī)的束縛，提出富有創(chuàng)造性的見解、觀點和方案。
18， 產(chǎn)品創(chuàng)新能力
19， 高效溝通技巧
19，高效溝通技巧
20，數(shù)據(jù)分析能力
總結(jié)
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