2016實習阿里平臺型產品經理筆試題2-問答題

1.針對手機淘寶APP(手淘),如果你是產品經理,需要為產品瘦身。請分別按順序回答下面三個問題:
1)你會考慮首先去掉哪個產品功能or模塊,為什么?
2)為了證明你的想法合理,你會分析哪些數據?
3)如果最終確定此功能不能被去除,并需要你去優化,你會如何重新設計?并表述新優化設計背后的思考。

1)去掉“社區”tab下的打卡功能。
因為該功能的互動元素很弱,而且跟商品基本上沒有什么關聯。(正面例子如穿搭秀、全球好貨、開箱評測等都有比較強的商業屬性,符合手淘定位,能夠滿足用戶發現新商品的需求,帶來的價值和消耗的資源比較平衡,而打卡功能性價比不高。)

2)從兩個方面進行分析,一是該功能的活躍程度(由對用戶的吸引力決定),二是該功能跳轉到商品頁面的轉化率(由功能本身決定)。因此首先需要分析社區頁面toolbar上打卡頁面按鈕的點擊率,激活用戶、新增用戶、留存用戶,總的內容數、日/周/月內容數(內容包括話題、跟帖等)以及內容互動數;其次需要獲取用戶行為軌跡,分析頁面跳出率等數據。

3)優化主要有兩方面,一是對操作流程進行梳理,讓用戶盡量減少操作;二是功能與社區首頁的關聯。
綜合這兩點因素,將打卡功能直接做成一個按鈕放在社區toolbar上,點擊即可打卡,為打卡數據建立積分體系,讓用戶有動力來到社區頁面。同時由于直接放在社區tab的首頁,能夠有效降低頁面跳出率,讓用戶將更多的精力放在頁面UGC或PGC的商品內容上。

2.在淘寶上購物,買家需要把地址提供給賣家,賣家發貨。隨著阿里菜鳥物流網絡的壯大,對于賣家信息隱私的把握有了可能。如果需要嘗試設計一個新的流程,為買家提供一種不把收貨地址暴露給賣家的交易方式。請你對整個產品流程做一個設計,包括從買家下單、賣家發貨、菜鳥物流的收單配送、買家簽收的整體流程。

買家下單——>淘寶對地址進行加密(黑盒)后生成訂單,將訂單提供給賣家——>賣家獲取訂單信息和加密后的地址信息,將加密后的地址貼在快遞單上后發貨——>菜鳥物流接入淘寶地址加密系統,解密配送信息——>配送員將快遞配送至解密地址——>買家簽收。

3.淘寶網每年都會進行雙十一、雙十二等大型促銷活動,在促銷活動過程中,通常淘寶會推出“全場5折”的玩法,通過讓商家提供5折促銷的商品,吸引消費者進入店鋪,購買更多寶貝提升成交。如果你是負責大促營銷玩法平臺的產品經理,針對今年的雙十一,請設計一種全新的促銷玩法,充分調動商家積極性,不通過打折,吸引消費者進入店鋪。請列舉大促玩法針對的用戶群體、玩法設計核心思路、互動方式、玩法流程、特點、及玩法的基本產品原型。

掐著時間點完成,沒能保存下來,大體講下思路。
店鋪設置有較高價值含量的鎮店之寶商品,一部分用戶通過常規渠道進入店鋪后發現并參與活動,通過邀請的方式將活動分享到各個平臺,好友通過邀請碼進入店鋪后也參與活動,獎勵機制是當日活動結束后統計邀請人數并生成榜單,TOP的用戶能夠免費得到鎮店之寶,其他用戶可以用邀請數換取店鋪代金券,在規定期限內可以抵消費金額。

后面又想到一個新玩法,店鋪設置愿望瓶,用戶通過購買店鋪商品獲取許愿資格(愿望內容可以是免費獲取店鋪商品,也可以是其他形式),將愿望分享到社交平臺請求好友進入店鋪對愿望給予支持,好友也可以參與許愿。當天活動結束后,愿望瓶中被支持數目較多的愿望可以被店鋪實現,其他形式的愿望可以在店鋪的廣告位獲取一段時間的曝光。

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