設(shè)計原則：宜家效應(yīng)
如何讓人們愛上產(chǎn)品
宜家效應(yīng)是一種可以在很大程度上影響產(chǎn)品的成果和感知價值的認(rèn)知偏差。它基于一條心理原則：人們比較看重他們參與創(chuàng)造的產(chǎn)品。
宜家和LEGO設(shè)計的產(chǎn)品是這種心理效應(yīng)的最好的例子。設(shè)計人員在設(shè)計解決方案時必須考慮使用宜家效應(yīng)，并在適當(dāng)時使用它。
關(guān)于宜家效應(yīng)
目標(biāo)受眾個性化定制和聯(lián)合生產(chǎn)的需求越多，宜家效應(yīng)就越有用。當(dāng)任務(wù)成功完成后，宜家效應(yīng)能給予用戶成就感。
宜家效應(yīng)將在用戶和產(chǎn)品之間創(chuàng)造更強(qiáng)的聯(lián)系。用戶會逐漸把完成產(chǎn)品時所需的努力變成對該產(chǎn)品的熱愛。與沒有付出任何努力的產(chǎn)品相比，主觀價值將更高。
例如，參與研究的學(xué)員構(gòu)建了自己的折紙起重機(jī)。參與者將他們的價值大概是沒有投入構(gòu)建的另外一組參與者的五倍。
要指出的是，宜家的效應(yīng)并不是把努力放大或縮小，而是完成任務(wù)。當(dāng)用戶享受完成的任務(wù)和產(chǎn)品的過程時，宜家效應(yīng)就會出現(xiàn)。如果產(chǎn)品在組裝后立即拆卸，效果會丟失。
另一個例子指出，它也能打擊積極性。
在1920-1940年間，美國食品制造商希望縮短制作蛋糕所需的時間和精力。他們簡化了廚師需要添加水和烘烤蛋糕的過程。不幸的是，蛋糕組合的銷售迅速停滯。
一個名叫歐內(nèi)斯特·迪克特的心理學(xué)家來到制造商的地方調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)造成這個結(jié)果的原因是所需的努力水平太低了。做蛋糕太容易了！而讓人們沒有得到滿意的烘焙蛋糕。
人們的感覺與從商店購買預(yù)制蛋糕的感覺一樣。解決辦法是將干混合物的雞蛋弄出來，讓人們自己添加。這樣做使得銷售額再次上升。
人們希望能投入情感，他們更希望能從制作蛋糕的過程中獲得快感不僅僅獲得最終的結(jié)果。
“旅途與目的地一樣重要！”
把事情變簡單不能提供一個很好的用戶體驗。所有這一切都是關(guān)于設(shè)定門檻的技巧，讓用戶可以享受打雞蛋，留點(diǎn)臟東西在臉上，最后吃蛋糕的過程。
設(shè)計中的宜家效應(yīng)
用自己的手創(chuàng)造能夠提升創(chuàng)作者的感知價值。作為設(shè)計師，我們熟悉這種感覺。
讓我們來看看在設(shè)計中如何利用這些想法，以便用戶可以看到更大的價值。
比起預(yù)裝好的產(chǎn)品，人們更愿意支付他們自己制作的產(chǎn)品。一般來說，用戶自身的貢獻(xiàn)越高，產(chǎn)品的價值越大。然而，如果太難完成或者太容易完成，人們都不會很好地完成任務(wù)。宜家效應(yīng)僅當(dāng)用戶剛剛好完成任務(wù)時才會發(fā)生。
為了達(dá)到最佳目的，我們需要做出一個產(chǎn)品，其門檻很低，但是用戶能產(chǎn)出很高的認(rèn)知價值。這樣可以實(shí)現(xiàn)宜家效應(yīng)。
只要有可能，就讓用戶可以自己控制產(chǎn)品和服務(wù)。我們將產(chǎn)品設(shè)計成易于執(zhí)行（就像打破雞蛋），但卻能感受到成功（像獨(dú)自烹飪了整個蛋糕）。
當(dāng)您讓用戶控制，并努力從您的產(chǎn)品/服務(wù)中獲取所需的內(nèi)容時，他們將與產(chǎn)品/服務(wù)形成更強(qiáng)有力的聯(lián)系。
例如，設(shè)計師可以使用樣本數(shù)據(jù)和可編輯模板來實(shí)現(xiàn)宜家效應(yīng)，使您的應(yīng)用程序的第一次體驗活靈活現(xiàn)。提示他們編輯模板并與產(chǎn)品進(jìn)行交互。
例如，引導(dǎo)他們完成他們的個人資料的過程中，提供一些簡單的任務(wù)給他們執(zhí)行，例如，發(fā)送電子郵件或在他們的網(wǎng)站上設(shè)置一個小部件。
簡單的操作加上高價值產(chǎn)出將降低對新產(chǎn)品的恐懼。如果持續(xù)一段時間，甚至可以導(dǎo)致對品牌和產(chǎn)品的忠誠度。
你甚至可以讓幾位大使說出“安裝起來很開心！你應(yīng)該試一試。“或者像宜家家具的情況一樣，我節(jié)省了一些錢，現(xiàn)在看起來還不錯，甚至比其他商店里花哨的昂貴的家具更好。“:)
最后的想法
有時為用戶節(jié)省一點(diǎn)勞力可能會使他們失去更多的幸福。想想你是否應(yīng)該將用戶的努力減少到零或接近零吧。
為了利用宜家效應(yīng)，我們應(yīng)該讓用戶參與設(shè)計，以提高他們產(chǎn)品主人翁精神和品牌忠誠度。這樣我們的設(shè)計就會被更多人喜愛。
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