1、門店異常:昨天的會議已經結束，反應出我們的門店主要有:1合同直營率較差2毛利下降3開會設備問題突出4虧損門店改進計劃不夠詳細，請相關門店對照整改。
2、內勤培訓:日志提交情況有所下滑，部分人員開始脫離組織。這次培訓，我們也會根據大家實際情況，調整一部分人員，如果不打算后期往店長、業務方面晉升的話，我們也可以適當放棄。這些人安安靜靜做個內勤也是可以的，我只會帶一些愿意跟隨、愿意成長的人，連簡單的事情都做不了，我不相信能干出大事情，本身新星班也是我們總部很多人犧牲自己的時間精力幫助大家提升的，慢慢都變味，變成強制要求了。就沒多大的意思，我們這個團隊是為后期人才選拔而設立的，我們不是“托兒所”，請大家明白
3、溝通力:我接受過很多“溝通能力”的訓練，其中最“變態”的一個，那必須是“精確的提問”了，我們被要求對隨便一句話，必須一口氣問出70個問題。今天是溝通的最后一課，我們就來聊聊：精確的提問。
概念：精確的提問
舉個例子。你說“PC市場不景氣”，我該怎么精確的提問？
“你在說的PC指的是什么？你是指：Windows，Mac，還是Linux？桌面電腦，筆記本，還是PC服務器？你說的PC，包含了廣義的PC設備嗎，比如移動設備，游戲機，和汽車導航儀？”
大部分的溝通，比如演講，寫作等，都是講者發起、聽者接受，被講者邏輯主導的“B2C式”溝通。在B2C的溝通模式下，如果講者邏輯混亂，整個溝通的效率就會很差。
而提問呢？提問，是一種聽者發起、講者回答，被聽者邏輯主導的“C2B式”反向溝通。如果聽者邏輯清晰，能精確的提問，一問一答，再一問一答，如此往復，那就算講者的邏輯再差，整個溝通的效率都會顯著提升。
提問，是溝通界的C2B。
運用：如何提出精確的問題
厲害了。那我怎樣才能提出精確的問題呢？
回到最開始的案例。對“PC市場不景氣”這個陳述，我那幾個問題不是隨口問的，它們屬于“澄清性問題”。而澄清性問題，只是“精確的提問”這個寶藏式的“題庫”中，層層遞進的七個“問題抽屜”中的一個。精確的提問，就是理解這七個抽屜的遞進邏輯，并且能脫口而出里面的問題。讓我帶你一個一個打開看看。
抽屜一：繼續/中止性問題。
“這是不是我們現在要討論的問題？誰關心這個問題？討論的目的是什么？你、我是否需要參加這個討論？還有誰需要參加這個討論？討論的重點是什么？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：我們是否需要討論這個問題？
抽屜二：澄清性問題。
“ XX是指什么？你是指__還是__？時間、地點、多久一次、什么比率、什么范圍？舉個例子？你是不是在說___？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：你的意思是什么？
抽屜三：假設性問題。
“前提假設什么？你把什么當成必然的了？這是否存在？是不是唯一的？這是好事，還是壞事？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：你的前提假設是什么？
抽屜四：質疑性問題。
“你怎么知道的？你從哪里聽說的？此人的可信度如何？是否有數據支持？數據是否可靠？有哪些可選項?在什么范圍內選？誰來做？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：你怎么知道你是對的？
抽屜五：緣由性問題。
“什么引起的？為什么會發生？觸發事件是什么？根本原因是什么？驅動因素是什么？抑制因素是什么？它是怎樣起作用的？機制是什么？當__出現時會發生什么？這是事情的起因還僅僅是個相關的因素？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：是什么導致了這個結果？
抽屜六：影響性問題。
“結論是什么？成果是什么？所以呢？短期效應？中期？長期？哪種是最好的情形？最壞的情形？最可能是什么？有哪些意外后果？積極的？消極的？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：那會帶來什么影響？
抽屜七：行動性問題。
“我們應該做什么？怎樣應對？與誰合作？什么時間完成？這是不是意味著解決了根源問題？是否全面？是否有應對風險的策略？是否有支援？”
這個抽屜里的問題，其實都是在問：應該采取什么行動？
好的，寶庫已經打開。再回到最開始的案例，對于“PC市場不景氣”，你至少要一口氣問出哪7個問題呢？
“PC市場的景氣問題，是我們迫切需要討論的問題嗎？你說的PC，包含了廣義的PC設備嗎，比如移動設備，游戲機，和汽車導航儀？這是好事，還是壞事？不景氣的具體數據和數據來源是什么？不景氣的根本原因是什么？會帶來哪些短期、中期、和長期的影響？誰，應該在什么時候，做什么以應對？”
這就是精確的提問。對方本來也許要花2個小時講述的觀點，通過回答你的結構化的精確的問題，也許花15分鐘就講清楚了。
小結：認識精確的提問
精確的提問，是建立在層層遞進的七個問題抽屜上的，被聽者邏輯主導的，C2B式反向溝通，用以大幅提升溝通效率。這七個抽屜是：繼續/中止性問題，澄清性問題，假設性問題，質疑性問題，緣由性問題，影響性問題，和行動性問題。
愛因斯坦說：提出一個問題，往往比解決一個問題更重要；我說：請不要把“精確的提問”用在你女朋友身上，否則，后果自負。
