人員流動對每個企業都是在正常不過的事，對外貿企業更是司空見慣。但是依然很多外貿老板對老業務員的離職憂心忡忡，最大的擔心就是老員工走了帶走我的客戶怎么辦？
其實你如果做好以下3項工作，老業務員離職對企業未必不是件好事。畢竟雖然老員工經驗豐富、熟悉業務，但是容易安于現狀，對薪資待遇要求高，而新業務員思維活躍、樂于學習，對適應互聯網時代的新外貿有一定優勢。
確定老業務員離職后，應該要求他給正在跟進的所有客戶發送郵件，交代離職的事情，郵件內容應該包括：
1) I will leave ---company
2) my colleague—will replace me to follow everything, her/his email is ---.
而在離職業務員發完郵件后，接手業務員也應該立即發一封郵件給所有客戶。表明自己將接替離職業務員的所有工作。
確保他負責的所有的客戶已經完全移交給接手業務員，包括：
客戶詳細信息（郵箱、電話、社交賬號、訂單、報價單等）
客戶跟進的途徑和跟進所有互動
這些信息的收集可能只是耗時，但是如果你對自己的客戶了解不夠，可能就真的會被有心之人挖了墻角，搶走了你的優質客戶。那么如何能夠保證所有的客戶都在你的掌握呢？
1.與客戶的一切跟進互動都走企業賬號
不管是客戶跟進的郵箱、電話還是Whatsapp, skype, Facebook等社交媒體賬號都應該是公司的賬號而不是業務員個人的。業務員與客戶的每一次互動你都有跡可循。這樣可以：
讓客戶重視企業的概念，讓客戶知道是和企業的合作而不是和業務員；
讓客戶相關的信息得以保存，隨時可查；
多個業務員公用一個賬號，還可以互相監督工作。
2.強大的CRM系統
除了用企業賬號跟進客戶，一個強大的CRM系統絕對能保護好你的客戶，誰也別妄圖肖想。貿立方的CRM 系統就能夠讓每個客戶的詳情、合同、訂單、細節都充分匯集。一個客戶從客戶線索開始，業務員是如何通過包括郵件、電話、社交媒體各個渠道獲得的客戶信息和跟進細節都記錄在一個貿立方系統內，而不用浪費大量時間去每個渠道查看，匯總。你有多少客戶，每個客戶誰負責，跟進細節和進度，一目了然，這樣的CRM做后盾，誰還能偷走你的客戶？
貿立方CRM除了能避免客戶流失，客戶信息的完整收錄也保證了新業務員的快速上手，畢竟所有客戶信息一鍵查詢就能獲得，對客戶的了解和訂單情況都能更快更好的掌握。
有了以上兩個方法，既避免了老業務員帶來的客戶流失，同時也能幫助新業務員盡量上手，最大限度的降低了人員流動給企業帶來的損失。而新業務員活躍、創新的精神說不定還能帶給企業新的活力，更好的適應互聯網新外貿時代，所以老業務員離職有時候還真是件好事。
