也許我們并不認為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦以及沖突。非暴力溝通的基礎是一些溝通方式，雖然我們稱非暴力溝通為“溝通方式”但它不只是溝通方式，它更是一種持續不斷的提醒。

非暴力溝通模式的四個要素：

首先，留意發生的事情。我們此刻（這個當下）觀察到什么，只是說出人們所做的事情，不是判斷、不是批評指責、不是贊賞鼓勵也不是評估，只是表達觀察結果，不加入個人觀點和看法。

接著，表達感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。

然后，說出哪些需要導致那樣的感受。

最后，具體的請求（當下對方具體可執行的）。既然是請求，對方也有拒絕的權利，這只是滿足我們需要的策略之一。

NVC的精髓在于對觀察、感受、需要、請求這四個要素的覺察，而不在于使用什么字眼進行交流。連接很重要，當下很重要，“我”很重要，“你”也很重要，“我”和“你”同等重要。NVC提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請求，鼓勵傾聽，培育尊重與愛——我們不再條件反射式的反應，我們既誠實、清晰的表達自己又尊重與傾聽他人。