“孩子多大了？”
“26了。”
“哦，那到了談婚論嫁的年齡了。”
“是啊，我整天在為這事發愁。”
“愁什么？車到山前必有路，不要愁，把人愁出毛病了就劃不來了。”
“唉，你是不知道，相了好幾次親了，人家都嫌咱這孩子學歷低。”
兩個大人在為孩子的婚姻大事發愁。
一旁的小妹妹問她姐姐:“姐，你趕緊好好念書，要不然以后學歷低，會嫁不出去的。”
圍坐著的親人們都尷尬地笑了笑，氣氛緊繃著。
這位小妹妹或許因為還未成年，所以口無遮攔，說出了傷人的話語。
“言多必有失。”一件事情如果說地多、說的久了，就會產生復雜的邏輯網。在這個邏輯網中，必然會有一些地方滿足不了某一方的感受和需求，所以會出現語出傷人的情況。
現代管理之父德魯克說過:“一個人必須知道該說什么， 一個人必須知道該什么時候說， 一個人必須知道該對誰說， 一個人必須知道怎么說。”
優秀的談話者是那些真正對別人感興趣并且以了解別人生活為樂的人。
如果你正在苦于自己的笨嘴巴到處傷人惹禍，如果你正在苦苦尋找一套改善溝通的秘笈，《所謂會說話，就是會換位思考》這本書絕對是不二之選。
本書作者卡洛琳·塔格特在書中手把手教我們學習做一個溫暖有趣的人。正如作者所說:“良好的禮儀的精髓就是讓他人感到舒服，而一次好的談話的精髓就是讓對方感到有趣。”
讀完這本書，正如封面說的一樣，我學會了做一個溫暖有趣的人。作者用一個個現實中的場景，并且結合自己的親身經歷，一步一步教我們如何去做，同時引用了一些名著和名言，娓娓道來。讓人忍不住想要知道下一頁講的是什么，特別有意思。
溝通的技巧數不勝數，但適合我們每個人性格的才是最好的，切不可生搬硬套，否則可能增添不必要的麻煩。
首先，我們要知己知彼，不戳痛對方的痛點，做到情投意合，這樣才能為開展一場良性的互動打好堅實的基礎。
在溝通的過程中，做到平等的信息交換，要懂得交流中的差異，及時根據對方的反應轉換話題，找到共同點。這樣一來，談話雙方才能夠舒服地進行下去。所以要懂規矩，就像一場放松的沙灘排球一樣。
溝通離不開第一印象，所以你的第一印象是非常重要的，一旦形成就難以改變。聚會的時候要穿自信、舒服、自在的衣服。
在你出現在公眾視野之前檢查一下你的形象，當你出現在公眾視野之中，不要一直擺弄你的服飾。要懂得微笑，展現出你的自信和從容。見面時，輕微握手，溫和而有力。來一個簡短的對視，根據對方的回應，選擇相應的言行。
有一種不太招人注意的語言——肢體語言。肢體語言也是非常重要的，它是一種沉默有力的語言，雖然有些人沒有意識到它的重要性，但是它卻在某種程度上出賣了某個人的想法。比方說:你抱緊胳膊意味著你保守，其他人難以接近；你把包抱在身前，是因為你焦慮緊張；你把手插在口袋，顯得懶散、不修邊幅，而且有點無聊；你叉開雙腿站著顯得有些侵略性；你身體后傾，會讓對方不自在。等等這些動作，都在默默地出賣著你內心的想法。
這正是好多人溝通中難以察覺的問題，也有很多問題令人苦惱，以至于帶著不如意的情緒在每一次溝通中苦苦前行。
那么如何把握交流的度呢？如何讓你自如地應對交流中的各種問題呢？
一、想象一下，每一個你要去見的人都是你的老朋友、你的知己，這樣一來你就會發自內心地感到開心。這樣的話，你們的談話就會非常愉悅地進行下去，雙方都會感到非常滿意。
二、做一個有趣的人，平時多找一些時間拓展自己的知識面，準備些話題，對于這個世界上正在發生的事有所了解和自己的認知，這樣就不會在交談時力不從心了。
三、以開放式的問題作為切入點。首先，要記住對方的名字，這樣不至于雙方在某一時刻想叫對方名字的時候感到尷尬。其次，言行一定要謹慎，不做太出格的事情，當交流陷入困境的時候要學會破冰，身邊的每一件微不足道的事都是你們開啟話題的起點，比如天氣、衣服、交通飲食等等。
四、不要吝嗇你的贊美，任何人都喜歡贊美，因為贊美會讓內心感到喜悅，從而讓人產生繼續交談下去的興趣。
現實中，交流并不是說的這么簡單。不僅要會說，還要懂得傾聽，讓對方感受到你在認真聽他的訴說，這樣他就會有更多的興趣和你繼續交流下去。
傾聽也不光只是豎起耳朵來聽這么簡單。在傾聽的時候，要注意眼神的交流，不要顯得漫不經心，不要顯得很無聊。
最后，也是作者重點強調的地方——換位思考。在交流的時候要避開雷區，學會換位思考，在說出話之前想一下如果這句話說出來會是什么樣的后果，對方能不能接受，場面會不會有些尷尬？也就是我們常說的“三思而后行。”
家家有本難念的經，人人都有苦惱的事。人類不是一臺臺完美機器，正所謂“人無完人。”人是一個個獨立的生態系統，這套智能的生態系統囊括了喜怒哀樂、七情六欲等方方面面的情緒匣子。誰也不知道什么時候哪一個情緒匣子會突然打開，釋放出讓人猝不及防的交際死結。學會換位思考，用你的溫情感化那一個個冰涼的情緒死結，從而讓周圍的人感受到你的溫暖和有趣。
