關于作者
卡羅琳·塔格特，英國著名的暢銷書作家、資深媒體人。
關于本書
本書作者結合自己多年社交的經驗，提出了一個很獨到的觀點：
真正好的溝通技巧是轉變自己的思維角度，用換位思考來讓對方感到溫暖有趣。
我們在與人交談的過程中，要學會換位思考，仔細考慮對方需要什么，努力為對方著想、讓對方感到舒服，才能讓談話成為一次高質量的人際溝通。
核心內容
作者對如何通過換位思考來掌握談話技巧，提出了自己獨到的見解。其主要講了兩個方面：一、什么是交談中的換位思考。
交談中的換位思考就是在交談中仔細考慮對方需要什么，努力為對方著想、采取讓對方感到舒服的說話方式。
二、換位思考的三個實用技巧。在交談過程中，我們可以通過外部接觸、話題選擇和情緒交換三個技巧，做到換位思考。
一、什么是交談中的換位思考
交談中的換位思考就是在交談中仔細考慮對方需要什么，努力為對方著想，讓對方感到舒服、有趣。只有在談話中做到換位思考，才能避開自說自話、尷尬冷場的陷阱，讓別人都有機會表達自己，讓交談變得溫暖有趣。而要做到這一點，你需要對別人感興趣，關注別人對你的回應，根據回應來決定怎樣繼續進行談話。還要注意信息的付出和索取，考慮對方的需求和期望，想想什么是你可以提供給別人的，以及你希望從對方那里獲得哪些信息。
二、換位思考的三個實用技巧
想要在交談中做到換位思考，作者給我們介紹了三個實用的技巧。
一個是外部接觸。
外部接觸是指借助衣著打扮、面目神態和肢體動作來進行換位思考。社交場合大家接觸的時間比較短，得體的服裝和形象會讓別人感覺舒服，進而產生與你溝通的欲望。你要注意自己的衣著是否恰當、面目神態和肢體動作是否自然。建立在為別人考慮基礎上的外部接觸，是實現換位思考的第一步。
第二是話題選擇。
在選擇談話的話題的時候，首先要注意選擇能讓對方往下說的話題，也就是開放式話題。要想啟動一個開放式話題，你就不能簡單地問別人是或者不是，而是要選擇那些能讓對方參與談話并且發表看法的問題。
在話題選擇的時候要避開敏感的話題。你需要先了解一下對方的觀點，站在一個信息量平等的位置進行對話，才能更好地避開令自己和別人尷尬的話題。
此外，還要注意不要在社交場合向專業人士咨詢專業問題。一旦遇到讓你和對方感到尷尬的話題，你可以通過含糊其辭，或者通過一些善意的謊言來避免讓談話陷入尷尬。
第三是情緒交換。
情緒交換指通過觀察不同的場合下人們的情緒，來決定自己說什么、不說什么。要做到這一點，首先你要學會觀察場合和人們情緒背后的真實想法，設身處地地為交談對象進行考慮，并根據對方的需求來安排談話內容。其次你還要學會傾聽，要學會聽出對方的言外之意，在傾聽中尋找參與談話的好時機。
金句
1.談話不是困境，而是機遇，它是一種很有樂趣并且能夠豐富生活的經歷，所以沒必要把交談當成你的敵人。最快樂的談話里沒有競爭，也沒有毫無價值的空話，而是一次平靜、平和的情緒交換。
2.優秀的談話者是那些真正對別人感興趣，并且以了解別人為樂的人。
3.“弱連接”是指你與和你有過一面之交的人、朋友的朋友之間的關系，這種關系往往能在機緣巧合下給你帶來驚喜和好運。
4.談話的時候，即使是面對同一個人，在不同的場合下，他和你交談的情緒和目的也是不一樣的。所以要想真正做到換位思考，就要觀察人們情緒背后的真實想法，設身處地地為交談對象進行考慮，并根據對方的需求來安排談話內容。
5.成為一個好的傾聽者是成為一個好的談話者的前提。
