第一章? 如何與他人相處
1、停止責備他人
比起譴責他人，我們應該更努力的去理解他們。我們應該努力去弄明白他們之所以這么做的原因。這比批評更有益處也更能激起更大的興趣，這也能培養起同情，忍耐和善良的品質。
2、真誠的贊賞他人
人類本性中最深層的渴望就是被別人尊重的渴望。
我最大的優勢就是懂得如何去開發一個人最大的潛力。那就是通過欣賞和鼓勵。真心的贊揚欣賞別人的工作而不是批評別人的努力。
每個人對贊美的渴望正如同對食物的渴望那么強烈。不要輕易奉承他人，也不要接受那些廉價的贊美。
那些對周圍人漠不關心的人，他一生中困難最多，對他人的傷害最大。所有人類的失敗，都要歸咎于這類人
3、站在他人角度思考問題
把注意力集中在對方想要什么，而不是你想要什么，對方得到了他想要的，自然你也就得到了你想要的。
世界上充滿了自私自利又貪得無厭的人。于是，那些極少數的不自私的人，他們熱心幫助別人，這樣，同時他們也受益匪淺。因為只有很少這種熱心幫助別人的人，所以與他們競爭的人也很少。
所以那些可以站在別人角度思考問題的人，他們就能掌握別人是怎么樣思考的，永遠也不必為自己的前途擔心。
自我表達是人類本性的一種必然需要。
我們有了一個很不錯的主意，與其讓他人認可我們的想法，為什么不讓他們自己產生這個好主意呢？這樣的話，他們就會認為這是他們的主意。
誰能首先激起對方急切的欲望，能做到這點的人，將掌握世界，不能做到這點的人將孤獨終老。
第二章 如何贏得他人的喜愛
1、真心關注他人
對于我來說，這簡直就是一個奇跡。我甚至沒有提出任何請求，他就主動提出訂購我們的燃料。我只是對他和他的問題，表現出了真誠的興趣，在短短的兩個小時里得到的進展，要比我過去10年當中讓他對我和我的產品發生的興趣所得到的多的多。
當我們對別人產生興趣時，恰恰也是別人對我們產生興趣的時候。
如果你希望他人喜歡你，如果你希望贏得真正的友情，如果你希望在幫助別人的同時幫助自己，那么請牢記，真心關注他人。
