真還賺APP常見問題匯總
一、下載
1.如何下載APP
a.請您搜索關(guān)注真還賺微信公眾號（bj-zhz），點擊下載鏈接菜單可下載最新安卓版本或者ios版本
b.安卓手機可直接在應(yīng)用寶和搜狗手機助手中下載，VIVO和華為手機可直接在市場應(yīng)用中下載
2.下載時顯示GPS未開通
a.請將GPS打開
3.蘋果手機下載時顯示未信任
a.在手機設(shè)置-通用-軟件與文件管理-企業(yè)管理-對這個軟件進行授權(quán)信任
二、注冊
1.注冊時顯示”未定義錯誤消息”或”參數(shù)效驗失敗”
a.商戶下載app，系統(tǒng)詢問是否允許wifi及蜂窩移動數(shù)據(jù)，選擇是
b.是否同意獲取GPRS定位，選擇是
c.是否信任此軟件，選擇是
d.是否開通通知及提醒，商戶自由選擇是或否
2.商戶接收不到驗證碼
a.檢查商戶手機信號是否良好
b.可能運營商發(fā)送信息較慢，切勿一直點擊獲取
c.安卓手機是否將運營商號碼加入黑名單或被安全軟件攔截
3.同一身份證同一手機號可以注冊一次
a.同一身份證同一手機號只能注冊一次真還賺
三、實名認(rèn)證問題
a.若商戶掃描身份證信息有誤，先進行下方的人臉識別并按此操作3次，這時即可進入上傳三張照片的界面，通過人工審核注冊，（即使未人工審核時也不影響使用）
b.若提示身份信息不符，需請用戶到公安機關(guān)核實信息
c.新疆等少數(shù)名族身份證商戶部分可能會注冊不了，建議多試幾次
d.人臉識別時，請選擇光線中正常的地方，不要太亮也不要太暗
e.臨時身份證不可以進行認(rèn)證
1.可注冊用戶年齡范圍
a.1955年1月1日至1999年1月1日
2.綁定銀行卡結(jié)算卡、信用卡鑒權(quán)提示與用戶信息不一致
a.請先確定綁定結(jié)算卡及信用卡是否為本人的卡片
b.請確認(rèn)所填信息是否與銀行預(yù)留的信息一致（姓名、身份證號、預(yù)留手機號、卡號、開戶行）
3.提示鑒權(quán)通道不支持
a.請用戶換卡綁定
4.綁卡時收不到短信驗證碼
a.檢查是否設(shè)置短信攔截，檢查手機是否有問題，查看后臺短信有沒有給用戶發(fā)出
5.目前確認(rèn)不支持的銀行卡
a.目前光大銀行不支持，不支持地方卡。其他各大銀行也會有一部分卡種不支持
6.直接提示銀行卡認(rèn)證失敗
a.收集用戶電話、姓名、操作時間和卡片信息，提交運營人員進行查詢
7.建設(shè)銀行卡使用方式
a.目前建行可以設(shè)定計劃，不能充值298元會員續(xù)費
8.卡片刪除
a.在“我的卡包”進行刪除，往左滑動提示刪除，點擊確認(rèn)即可
b.若提示有正在執(zhí)行的計劃，則檢查該卡是否在執(zhí)行計劃或在支付其他還款計劃
四、注冊碼使用
1.用邀請碼進行注冊，系統(tǒng)若提示邀請碼不存在
a.一個邀請碼只能注冊一個商戶，不能重復(fù)使用
2.商戶注冊時填寫邀請碼后點擊一次無反應(yīng)請不要重復(fù)點擊
a.說明商戶已綁定邀請碼，可直接進行注冊下一步
3.邀請碼獲取方式
a.購買邀請碼，請用戶留下手機號，聯(lián)系渠道人員，進行對接
4.推薦碼注冊
a.通過分享注冊用戶，需到會員中心進行充值，充值金額為298元
五、還款計劃和賬戶管理
1.設(shè)置還款計劃時間；計劃跑批時間
a.計劃還款時間?早8點至晚20：00?；計劃跑批時間早9:00至晚21:00
2.如何取消計劃
a.在“我的賬單”找到這筆計劃，蘋果系統(tǒng)往左滑動撤銷計劃，安卓系統(tǒng)按住訂單編號1-2秒鐘提示撤銷
3.還款計劃顯示消費失敗
a.還款計劃中途顯示消費失敗，商戶可將剩余未還款完成的金額重新制定計劃，設(shè)置新的還款計劃進行還款
4.還款金額未入賬銀行卡
a.未入賬可能是銀行延遲問題，請耐心等待，若入賬失敗，款項會退回賬戶余額
5.還款計劃首筆金額計算方式
a.計劃還款總金額*0.85%=計劃手續(xù)費
b.（保證金+計劃手續(xù)費）/（1-0.6%）*0.6%=結(jié)算費
c.首筆還款金額+計劃手續(xù)費+結(jié)算費=首筆金額
6.賬單日如何修改
a.可以把信用卡刪除重新綁卡再設(shè)定
7.計劃完成后，首筆金額返回時間
a.在每天晚上10—11點對完賬后，返回到充值首筆金額的賬戶中（充值的信用卡或賬戶余額）
8.若計劃失敗，款項退回方式
a.計劃失敗和手工取消計劃，錢會退到賬戶余額
b.金額計算：失敗退款金額=手續(xù)費+保證金-（成功還款金額-成功消費金額）-成功消費金額*0.85%費率
9.還款計劃金額單筆限制
a.單筆還款金額不得低于600，單次還款總金額不得超過50000.
六、用戶分享模式
1.返現(xiàn)方式
a.直接推薦人獲得168元，間接推薦獲得30元
b.返現(xiàn)金額在APP中“我的”/“會員中心”中查看
2.獎勵金額，可直接進行提現(xiàn)，不收取手續(xù)費
