? ? 首先聲明，這里的意見是指對(duì)事對(duì)人不滿意的想法。面對(duì)工作當(dāng)中各種意見，通常會(huì)有四種處理模式:一是傷己承受型或忍受型，不滿意、有想法，但不愿說、不愿提，獨(dú)自承受。二是傷己傷人型或沖動(dòng)型，只要不滿意，必須對(duì)身邊人或上級(jí)說，而且情緒激動(dòng)，各種抱怨不滿，甚至沖撞上級(jí)。三是雙方無害型或溫柔型，心平氣和的表達(dá)意見，表示不滿，要求答復(fù)。四是雙方共贏型或進(jìn)取型，針對(duì)意見給出確實(shí)可行的解決方案或建議。大家自我對(duì)照一下，自己主要屬于哪一種處理模式？
? ?四種處理模式產(chǎn)生的不同后果。忍受型，大多數(shù)人久而久之，會(huì)對(duì)單位感到失望，對(duì)工作喪失激情，因?yàn)椴粷M積累多了就會(huì)覺得不公平、就會(huì)爆發(fā)，甚至轉(zhuǎn)變成沖動(dòng)型。沖動(dòng)型往往會(huì)擴(kuò)大分歧，激化矛盾，即不利于自己也不利于他人，最終不是郁悶度日就是跳槽。溫柔型，因?yàn)楸容^淡定，充分客觀的表達(dá)了意見，所以最初會(huì)有較好的互動(dòng)，但因沒有解決的方案，給領(lǐng)導(dǎo)增加了很多負(fù)擔(dān)，意見多了，領(lǐng)導(dǎo)也解決不完，多多少少也就會(huì)對(duì)溫柔型的人產(chǎn)生看法。進(jìn)取型，因?yàn)槭腔诮鉀Q問題給出的可行方案，不但大大減少了領(lǐng)導(dǎo)的精力，還解決了工作管理當(dāng)中的很多問題，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)很高興，也愿意跟你做更多的交流，晉職加薪也就會(huì)水到渠成。通過四種模式的后果對(duì)比，大家應(yīng)該都會(huì)喜歡進(jìn)取型的模式吧！因?yàn)槠渌N處理模式都是在發(fā)現(xiàn)問題、產(chǎn)生矛盾，分散領(lǐng)導(dǎo)精力，只有第四種才是解決問題，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。那么，怎樣形成第四種處理模式呢？
? ?把意見轉(zhuǎn)換成建議，成為進(jìn)取型。轉(zhuǎn)變觀念是關(guān)鍵，解決問題就是關(guān)鍵，你的一切想法、行動(dòng)都要以解決問題為落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。你反映意見不就是為了解決問題嘛？因此，千萬不要跑偏了主題。找準(zhǔn)問題是前提，只有在你的不滿當(dāng)中、意見當(dāng)中把真正的問題找出來，你才知道要解決什么，才好對(duì)癥下藥。提出可行建議或制定解決方案是重點(diǎn)，要通過觀察、分析找到原因，通過思考、調(diào)查找到解決措施，最后通過推敲、論證、篩選、提出可行建議。因此，把意見轉(zhuǎn)換成建議，不僅解決了你自己的問題和為領(lǐng)導(dǎo)分憂，更重要的是提高了發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的綜合能力，這是寶貴的、無價(jià)的。
?當(dāng)然，有的公司不太贊同員工提意見建議，華為就明確規(guī)定，工作三年之內(nèi)，所有建議都不會(huì)看，也不會(huì)采納。因此，建議必須要深思熟慮后再提出，當(dāng)然也得看領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)還是贊同的。
? ? 初始階段，可能會(huì)花些時(shí)間，死不少腦細(xì)胞，但經(jīng)過2次以上，你就會(huì)愛上他，尤其是養(yǎng)成習(xí)慣以后，更會(huì)收益終生。
? ? 也許，有人會(huì)想，如果領(lǐng)導(dǎo)不采納，不是白忙了嘛？這個(gè)問題，就不在贅述了，自己思考吧！
