忙完某個產品或者項目后,才匆匆忙忙用某個指標來假裝衡量,是不是這樣的場景很眼熟?
產品經理忙著做新產品,因為簡歷上會更好看。銷售忙著接各種單子,無論價值多大、代價有多大,因為指標是訂單數。是不是這樣的場景很眼熟?
創業公司,需要在資金耗盡前找到正確的產品和市場。好的數據指標會改變行為。沒有好指標衡量的產品,不值得投入。
什么是好的指標?
可比較的、簡單易懂的、通常是比率,最重要的是,隨著指標的變化,你是否會采取相應的舉措?
我曾經見過,有人把合同數當做指標,而不管是否能真正落地,于是帶來一堆低質量的客戶。
如何找出正確的指標,有以下方法。
定性和定量指標
初期數據缺乏,只能是定性。如何向客戶提問題獲取有意義的結論,這是一門學問。
虛榮指標和可付諸行動的指標
如果對于某個指標你不知道如何改變當前的商業行為,那基本上就可以不用糾結這個指標。
常見的有,總注冊用戶數,總活躍用戶數則稍好。
真正應該關心的是可付諸行動的指標,比如活躍用戶占比,這個指標揭示了產品的用戶參與度。另外,新用戶增速也是很好的指標。
有8個需要堤防的虛榮指標:點擊量、PV、訪問量、UV、粉絲/好友/點贊數、網站停留時間/瀏覽頁數、收集到的用戶郵件地址數量、下載量。
(待續)