全書時間久遠，有一部分并不適合自己，案例較多，很快就能讀完，按照習慣做了思維導圖。
書中有一個思維導圖很好，先貼出來：
下面是摘自亞馬遜的部分圖書介紹以及書中每章結束后的小結部分:
前言
第一部分 什么是設計思維？
谷歌公司有滑梯、粉色火烈鳥和原物大小的充氣恐龍；皮克斯公司有海灘小屋；IDEO公司無須煽動，就會發起一場激烈的手指火箭大戰……通過各種方式激發每個人的設計思維，并將它與人共享、轉化為具體的策略，這就是擺脫困境的明智之舉。
第1章 打動人心——設計思維不僅僅是形式
創新的三個空間
由“問題”轉向“項目”
讓簡報成為經典的起始點
“我們”比任何個體都聰明
大團隊中的小團隊
創新必然會經歷三個空間：靈感、構思、實施
失敗得越多越早，成功就越快來臨
最好采取一種實驗的方式：分享流程，鼓勵共享創意，并使團隊間能夠互相學習
沒有約束，就不可能有設計，而且最佳的設計通常是在極其苛刻的越是條件下設計出來的
一份構思周密的簡報，允許意外收獲的出現、不可預測的發生以及命運的反復無常和變化莫測，因為這正是創造性的溫床
如果一種文化相信事后尋求寬恕比事前獲得許可要好，會因成功而獎勵人們，但也允許他們失敗，那么一個妨礙新想法形成的主要障礙就被去除了
第2章 變需要為需求——把人放在首位
洞察力：從他人的生活學習
觀察：關注人們沒有做的，傾聽人們沒說出來的
行為轉變：用洞見激發未來產品
換位思考：真切體會別人的感受
對設計思考者來說，行為從來沒有對錯之分，行為總是有意義的洞察力是設計思維的關鍵來源之一
從設計到設計思維的演化，實際上是由創造產品演化到分析人與產品間的關系，進而在演化到人與人之間的關系
設計思維的任務，是將觀察結果轉化成洞察，再將洞察轉化成能改善人們生活的產品和服務
換位思考是一種心理習慣，能促使我們不再將人看做是實驗用白鼠或標準偏差
幫助人們明確表達那些甚至連他們自己都不知道的潛在需求，正是設計思考者面臨的挑戰
第3章 思維矩陣——讓思維過程變得更明晰
匯聚式思維和發散式思維
分析與綜合
頭腦風暴法
發揮視覺思維的作用
小小便利貼中的大創新
一種有利于設計思維在組織中擴散的方法，就是讓設計師把客戶變成設計實踐的一部分。在現有方式中進行選擇，匯聚式思維是最實用的方法
在考慮是否支持某種想法時，不應該考慮想法是由誰提出的
任何一個有前景的實驗，都應該有機會得到來自企業的支持
必須給創造性團隊時間、空間和預算去犯錯
為了獲得設計思維的力量，個人、團隊和整個組織必須培育樂觀精神
第4章 用手來思考——模型的力量
模型，不求精細，勝在快速
適可而止
角色扮演
現場制作模型
管好你自己的事
在模型上投入的時間、精力和投資，只要足以獲得有用的反饋并推動想法前進就足夠了
需要將模型投放到現場，從而觀察它們如何存活下來并適應不同的環境
模型可以將抽象概念變得鮮活，這樣整個組織就可以了解并理解這個抽象概念
模型制作應當包括那些看起來粗糙且簡單的研究，而且不僅僅包括實物
制作模型的目的，不是制造一個能工作的模型，而是賦予想法具體的外觀，這樣就可以了解這個想法的長處和弱點，并找到新方向來搭建更詳細、更精密的下一代模型
第5章 回到表面——設計客戶體驗
光有好想法是不夠的
讓消費者參與其中
人人皆是設計思考者
有想法更要有行動
執行就是一切。必須要像丟帶其他產品那樣，精心打造并精確設計用戶體驗
設計思維不僅可以用于產品和體驗，還可以擴展到創新過程本身
創造體驗文化要求超越一般，設計出為每位顧客量身打造的體驗
要把想法變成體驗，執行時一定要像構思時一樣精心
藍圖既是高度概括的戰略文件，同時也是對重要細節的精細分析
成功的天要求消費者積極參與。讓人覺得可信、真實、吸引人的客戶體驗，很可能是由置身于體驗型文化中的員工設計出來的
一種讓人們嘗試新鮮事物的方法，就是將新事物建立在熟悉的行為之上
第6章 把你的想法傳播出去——故事的影響力
在第四維空間做設計
將時間嵌入到設計過程中
為新想法爭取資源
故事本身就是重點
從追求數字到服務大眾
在設計思維——本質上以人為中心來解決問題的方法中，人類講故事的能力起著非常重要的作用
很多好主意之所以消亡，不是因為市場不接受這些想法，而是提出這些想法的人沒有談查清楚所在組織內部難以捉摸的情況
任何一個好故事的實質，都是用具有說服力的關鍵記敘來說明某個想法是如何滿足某種特定需求的
即使是傳播效果非常好的有效故事講述，也不必耗費巨資
從設計思考者的角度來看，要想讓別人知道某個新想法，這個新想法就必須用令人信服的方式講述一個有意義的故事
當設計思維逐漸走出設計師的工作室，進入公司、服務行業和公共領域中時，它就可以幫助我們應對更大范圍內的問題
第二部分 設計思維的未來
最出色的設計思考者總是被最艱巨的難題所吸引，不管這些難題是為羅馬帝國運送淡水、建造佛羅倫薩大教堂的穹頂、負責運行一條穿越英格蘭中部地區的鐵路線，還是設計第一臺膝上電腦。對如今的設計者來說，走向前沿處最可能取得前人沒有取得的成就……
第7章 把設計運用到組織中——授人以漁
設計思維：一種系統化的創新方法
用設計思維管理創新組合
把創新精神的編碼寫到組織基因中去
授人以漁
要讓創新產生大規模的持久影響力，就要把創新精神的編碼寫到公司的組織基因中去
設計思維不太可能成為精確的科學，但是它也有可能從一種魔法式的玄妙工具轉變為可以系統運用的管理工具
在經濟衰退期孕育出的想法，也許會在經濟好轉時產生重大影響
第8章 讓設計服務于整個社會——我們必須同舟共濟
產品也是服務
向蜜蜂學習“系統規?！?/p>
從“柜臺兩側”同時著手設計
改變我們的行為
以更少做出更多
組織如果能更好地了解顧客，就能更好地滿足顧客的需求
曾經的創新并不是未來業績的保證
當體系中的參與者目標一致時，參與本身就是一種巨大的力量
設計是提供令人滿意的體驗。設計思維則是要創造出一種多極體驗，讓每個人都有機會參與
設計是不能組織人們按照自己的意思去處置買來的商品，但設計是并不能以此為借口而忽視更大的生態系統
企業漸漸地不再將客戶看做是“終端用戶”，而把他們看做雙向過程的參與者。正在興起的，正是一種新型社會契約
第9章 行動起來——到全球去
找出極端用戶
與誰共事
做什么項目
解決身邊的問題
從全球到地方
改善那些極需幫助的人們的生活，且是重中之重，且為窮人所做的設計，自始至終都要以成本為核心來考慮問題
在前沿處最可能取得前人沒有取得的成就
設計是為了人而不是為了盈利
有時，需要是創新之母
談到設計思維在學校中的應用，我們的目標必須是創建一種教育體驗，不是扼殺孩子實驗和創造的天性，而是鼓勵和強化這種天性
結語 變革，從設計開始
致謝
最后，當做閱讀筆記的思維導圖：
