前幾天，我剛一到辦公室，手機(jī)響了……一看是外地的陌生號(hào)碼，本不想接，但上面的電話屬地是四川成都的，我下意識(shí)的接了起來。
“喂，你好，我是某某旅行社的負(fù)責(zé)人，今天給您打這個(gè)電話，是想向您核實(shí)一下投訴我們的具體情況。”
“好的，那是在十月一號(hào)晚上七點(diǎn)半左右的事情……”
已經(jīng)過去半個(gè)多月的事情，我還清晰地記得。那是十月一號(hào)晚上七點(diǎn)半，我到達(dá)了成都雙流機(jī)場。
我是一個(gè)人提前來到成都等三號(hào)到的兒子，那么，我計(jì)劃二號(hào)參加一個(gè)一日游。
飛機(jī)一落地我就通過手機(jī)查了很多旅行社的一日游線路，最后決定去樂山和峨眉山。可能是一個(gè)人出行，總感覺抱團(tuán)走省心省力還不孤單。
當(dāng)我走在機(jī)場的出口大廳時(shí)，看見某旅行社在那開設(shè)了專柜，服務(wù)人員熱心富有激情的講解吸引力了我。銷售人員一看到我，馬上熱情的打招呼，搬把椅子請(qǐng)我坐下，又給我倒茶。我急忙說：我就是看看，不一定參加。銷售人員像是猜透了我的心思似的說：沒關(guān)系，你就坐著歇一會(huì)吧順便看看我們的旅游產(chǎn)品，肯定有適合你的。
我坐在那喝著茶，眼睛和耳朵一直都沒閑著，除了聽就是看。不一會(huì)兒就有兩個(gè)家庭也被說服坐了過來，跟我一樣翻看著宣傳手冊(cè)。我一看正好有樂山和峨眉山的一日游650元。比我在手機(jī)上查的貴了一些。正在猶豫時(shí)，銷售人員走了過來給我和那兩個(gè)家庭講，如果我們抱了他們旅行社的團(tuán)，可以有專車送我們?nèi)ナ兄行乃麄兺扑]的酒店，房價(jià)都是最低折扣，如果不滿意還可以免費(fèi)送到你想去的酒店。
我一聽，心想貴一點(diǎn)也行啊，直接坐上他們的車，住他們推薦的酒店，也省心了。況且，銷售人員因?yàn)檎f了太多的話，嗓子都啞了，忙的都顧不上喝一口水，我心里有點(diǎn)過意不去。于是，我決定和另外兩個(gè)家庭報(bào)他們的一日游了，一起等他們的車來接。
八點(diǎn)多的時(shí)候，來了一個(gè)商務(wù)車，拉著我們向市區(qū)里開去，因?yàn)槲襾磉^成都兩次了，知道機(jī)場到市區(qū)不遠(yuǎn)，晚上也不堵車，所以，在車上幾乎沒眨眼睛，看著燈火闌珊的都市，心想今晚要好好休息一下，明天一早便開啟我的一日游啦！
大約在晚上九點(diǎn)的時(shí)候司機(jī)把我們載到“亞朵”酒店，他把我們領(lǐng)上二樓，某旅行社的三位工作人員熱情地接待了我們，一個(gè)男性工作人員又想從頭介紹他們的旅游產(chǎn)品，而我想盡早去酒店休息，所以我很干脆的說：我報(bào)樂山.峨眉山一日，情況我已了解，簽合同吧！一名女性工作人員馬上找出合同飛快地填好說：您簽個(gè)字就可以交錢了。我拿過合同簽了我的名字和身份證號(hào)。
隨后我又翻看了合同的前幾頁，有一條款項(xiàng)清晰的打印著：軍官證、老年證、學(xué)生證、記者證等按政策享有優(yōu)惠。我下意識(shí)的說了一句：記者證還有優(yōu)惠哦！那個(gè)女工作人員機(jī)警地看了一眼說：你是記者？我說是啊！享受優(yōu)惠政策吧？那個(gè)女工作人員馬上說：你等一下，我打個(gè)電話問問領(lǐng)導(dǎo)。
她用方言打完詢問電話告訴我，記者證沒有優(yōu)惠。我一聽感覺很奇怪就問她：這合同清楚的寫著有優(yōu)惠，怎么你們不執(zhí)行呢？為啥一聽我是記者你們就那么緊張？難道有什么貓膩嗎？還是你們旅行社歧視記者？
經(jīng)我這一連串的發(fā)問，三個(gè)工作人員都緊張地站了起來，尤其那個(gè)男的支支吾吾的說，反正沒有優(yōu)惠，你要想有優(yōu)惠就自己去景點(diǎn)吧！
我一聽生氣地站起來說，那算了，你們浪費(fèi)了我這么多時(shí)間，有這功夫我早都休息了，對(duì)你們不履行合同的行為我保留投訴你們的權(quán)利！說完拿起電話拍下投訴電話和他們的牌匾拉起行李，氣呼呼地走出了酒店。
我在晚上十點(diǎn)多的時(shí)候才住到了一家酒店，然后用手機(jī)在美團(tuán)上報(bào)了一個(gè)五百塊錢的樂山、峨眉山的一日游，第二天行程結(jié)束后在返回的大巴車上導(dǎo)游退給我150塊錢，因?yàn)楹芏嗑包c(diǎn)記者證都是免票的。
雖然一日游玩的不錯(cuò)，但是一想起頭天晚上的經(jīng)歷心里就不舒服，總覺得那個(gè)旅行社有啥問題。作為消費(fèi)者，我該怎么做呢？我不能怕麻煩不了了之，相信還會(huì)有人遭遇到這種不履行合同的旅行社。于是，我撥打了存在手機(jī)里的投訴電話，于是就有了開頭一幕。
“情況已經(jīng)給你介紹完了，相關(guān)證據(jù)我都拍了照片”
“真的很抱歉，你說的跟我核實(shí)的基本一致，都怪我們那位員工剛上崗沒多久，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，給你造成了不便和麻煩，我們會(huì)補(bǔ)償你的”
“補(bǔ)償就不用了，好好整改吧，按政策執(zhí)行，按規(guī)定履行合同，不要再損害消費(fèi)者的利益”
“好好好，一定一定，你再來成都就直接給我打電話，我親自接待您”
“再見”
