日課感悟：危機公關(guān)
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人們要的是感覺，不是道理。
我們作為受害人時，很清楚這個邏輯，但一旦變換位置，成為實施者時，卻總認(rèn)為，只要自己對，就不用去道歉。
前幾天，我從餓了嗎上預(yù)定定了一份快餐，明確說的是中午12:00送到，不要送早了，結(jié)果提前了一個小時送到的，導(dǎo)致我按時吃飯時，飯菜已經(jīng)涼了。
我打電話質(zhì)問，為什么提前這么長時間送到。飯店老板在不停的申辯，說時間不是他能夠左右的，而且要預(yù)留出送外賣的人的時間等，反正表述他沒錯。言外之意是我錯了，或者沒事找事。我只能用差評發(fā)泄自己的不滿。
我們往往會囿于自己的道理中，自己沒錯為什么道歉？結(jié)果最終贏得了道理，卻，輸了人心。
