O2o并不是什么新奇和高深的概念。
首先讓我們來看一個強子在淘寶上購物的例子:
強子昨天吃完飯沒洗碗,媳婦鄭芬讓他上網買個搓衣板。強子郁悶地打開電腦,插上網線,登錄淘寶,搜索“搓衣板”,經過貨比三家,最后選了一款質地柔軟,價格低廉的搓衣板。
填上送貨地址,下單,付賬。
過了兩天,隔壁村的快遞員大螞蟻把搓衣板給送來了,強子跪了兩個小時,膝蓋毫發無傷。
強子滿心歡喜地登錄淘寶,確認收貨,給了個五星好評。
讓我們看看這個案例流程中的幾個重要元素:
這個強子在淘寶購物的案例簡單而普遍,這幾個要素構成的流程距離O2o閉環已經不遠了。
當然,以最常見的淘寶購物案例來說明O2o是不嚴謹的,因為電子商務一般采用B2C或C2C商業模式,O2o作為一種特殊的電商模式,和B2C,C2C的差別主要在于:
O2o除了提供送貨上門的實體貨物(化妝品團購,外賣)之外,更多的是提供本地生活服務,如餐飲,酒店,KTV,保健等。
也就是說O2o的觸角更廣,深入下去可以連接千千萬萬的實體商家,涉及到生活服務的方方面面。
那么,讓我們再看一個更加O2o的例子,強子和鄭芬的甜蜜結婚旅行:
強子打開手機,連上隔壁王老實家的WIFI,登錄手機攜程客戶端,訂了馬爾代夫的自由行。
下單,付賬。
使用電子機票登機,到了酒店,驗證身份,順利入住。小兩口玩兒了一趟,整挺好,回家開開心心地寫了一篇游記。
在這個例子中,搓衣板送貨上門變成了小兩口去旅行,互聯網也變成了移動互聯網,幾個要素有了如下的變動:
電腦->手機
固網寬帶->WIFI
淘寶網->攜程客戶端
支付->手機移動支付
收貨->旅行
評價->游記分享
但是,核心的要素其實并沒有改變,現在,我們可以總結一下,O2o閉環的核心要素是什么?
對以上要素解釋如下:
1.智能終端,可上網設備(電腦,手機,PAD,電視,汽車中控,可穿戴設備)
2.網絡連接(路由器,隨身WIFI,盒子)
3.O2o應用(地圖,外賣,點評,團購,打車)
4.支付
5.線上線下連接(消費者消費商品或服務)
6.用戶數據采集分析(對用戶評價等行為數據進行采集分析)
當然,隨著政策的松動,二維碼可能會插入其中的某些環節,但是目前二維碼的局勢尚不明朗,暫且不表。
對于互聯網企業來說,O2o應用和支付是兵家必爭之地。移動支付上,支付寶錢包和微信支付雙雄爭霸。
讓我們把目光放到O2o應用上。很重要的問題是,現在涉足O2o應用領域的互聯網企業有哪些?這些企業都是從哪些領域切入O2o市場的呢?
從這張圖中可以看到:
1.O2o領域已經是巨頭的天下,被BAT尤其是A和T進行了廣泛的收購布局,其中藍色是百度系,橙色是阿里系,紅色是騰訊系。更何況A和T還手握移動支付的門票。下圖則是累壞了的百度地圖,什么都得自己親自干,沒辦法呀,只有一個小伙伴糯米,還不給力(成立4年,團購市場份額7%)。
2.從各個細分領域起家的企業會相互滲透,進入其他細分領域。以點評信息起家的大眾點評跨入團購和外賣領域,目前在團購市場占有20%的份額。同理,阿里和58同城也切入外賣和團購領域。還有美團也切入了外賣戰場。外賣和團購已成為O2o標配。
有細心的讀者可能發現了我寫的兩個O是一大一小,一大一小是什么意思?
O2o是Online to offline,Online的O是大O,offline的o是小o。
因為在上述O2o閉環的核心要素中,線下商家只能占據第五項,即為用戶提供商品或服務,其余的五項都將被互聯網廠商占據。
所以廣義的O2o其實也就是在互聯網產業化過程中,互聯網企業對傳統企業的侵蝕。
在過去的十年中,互聯網企業已經深刻地改變了媒體信息(百度),零售(阿里),通信娛樂(騰訊)這些擁有巨大市場的傳統行業。
在B2C和C2C浪潮中,很多地區的路邊商店(商品型)已經七零八落,實體生意極其難做。
在未來的O2o浪潮中,剩下的商店(服務型,餐廳)必須加盟到產業鏈中,甘心做一個小o才能生存。
當然,天橋上貼膜的傻蛋,村頭賣烤串的墩子,屬于高端人才,特立獨行,月入兩萬,超脫于我們的討論范圍之外。
PS:有網友送我截圖一張,感謝他敏銳的洞察力O(∩_∩)O