韓老師，昨天提了個工作及生活中經常碰到的問題：解決問題時，避免發生沖突。
早上起床重新聽了一下。整理一下思路：
確定目標： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?達成共識，解決問題。
需避免的情況： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 不要拿觀點直接碰撞、不要為了自我表現、不要表現自己的特立獨形，這種急于表現的人會很累、人際關系也不好！個人的力量很難與群體的對抗，且在這個過程中會消耗自己的 意志與激情。（此點反思自己之前的溝通方式，也有這樣的例子，因為急于很強勢，最終離開了）。
正確套路： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 認同、理解別人的觀點，從對方的觀點中找到合適的探討點，步步引入，無形中提出問題，并達到解決方案雙方達成一致。我理解為：在認可對方的觀點基礎上，對方對你就沒有防備心理，對你情緒上接受的，然后在對方觀點上探討，通過他參與其中，由對方提出或意識到問題是最佳狀態。這將會是一個完美的解決問題。你在對方心目中也是一個很好印象。
例子：
工作中：與同事之前出現溝通問題，不要直接提出來對方的問題，甚至是很不好的態度。對方很難有好的態度回饋給你。自己要先把想去溝通的問題想清楚，想對方的工作思路需考慮好的問題。解決對方的擔心，達成共識。
?生活中： 親人之間發生矛盾，是直接指出對方的問題，會讓矛盾進一步惡化。雙方天天在一起，不愉快，事情又沒解決。
