目標管理是以目標為導向,以人為中心,以成果為標準,而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”,俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下,自上而下地確定工作目標,并在工作中實行“自我控制”,自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。
5.2.1、產品目標管理
一個團隊的執行力低,最主要的因素就是因為領導者的執行力低下,決策效率低,無法給團隊傳達明確清晰的目標。如果領導者沒有目標管理的意識,很容易在傳達需求的時候模棱兩可,導致執行者對任務內容和目標不夠清晰,以及對所要執行的事情的重要性理解不夠,最終結果可能就是未完成或者延期完成。
目標管理并不是有了任務才有目標,而是相反,有了目標才能確定任務內容和方向,也才能對其進行有效分解,轉變成各個部門以及各個人的子目標或者小目標。
產品經理作為最終執行的領導者,需要將戰略和階段目標進行更加細化的規劃,讓籠統的目標可以具體到版本需求,便于設計師和工程師執行,所以在工作中產品經理還要有一些項目管理的常識,細化和制定需求的實施計劃,并且跟進實施進度。
運用目標管理的方法,產品經理將戰略與階段目標進行了細化,規劃和設計出了產品的各個迭代版本的需求。當有了這些細化的子目標之后,產品經理就可以對其進行有效的分解,轉變成各個部門或者各個人的任務和目標,此時便可以協調團隊成員完成產品需求的研發。
5.2.2、使用目標管理
目標管理的具體形式各種各樣,但其基本內容是一樣的。在業界被廣泛使用的“SMART原則”是目標管理中的一種方法,能夠有效地進行成員的組織與目標的制定和控制,SMART原則要求制定的目標要達到五個標準:明確性、衡量性、可達成性、相關性和時限性。
① 明確性
產品需求的任務和目標一定要明確,不能夠模糊。例如:“通知開會”,這就是一個籠統的目標。一個有明確性的目標應該這樣表述,“6月2日下午15:00在一號會議室召開XX項目設計方案討論會,設計部XX項目組所有成員參與,會議時長2小時”。傳達一個明確的目標才能獲取最大的完成幾率。
所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準。明確的目標幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標定的模棱兩可,或沒有將目標有效的傳達給相關成員。
② 衡量性
目標需要可衡量,而可衡量往往需要有數字,把目標量化。如果制定的目標沒有辦法衡量,就無法判斷這個目標是否實現。可衡量的標準就是需要確定任務數量是多少?做成什么樣才是完成?完成要花多少時間?等等。
③ 可達成性
一個目標必須是可以實現的,或者說經過努力是可以實現的。所以任務目標要是執行者能力范圍內可以達到的。換言之就是目標要現實,例如讓執行者去移動公司給聯通手機號充值話費,這就是一個不現實的任務,不具備可達成性。
④ 相關性
目標的相關性是指實現該目標與其他目標的關聯情況。如果實現了這個目標,但對其他的目標完全不相關,或者相關度很低,那這個目標即使被達到了,意義也不是很大。因為畢竟工作目標的設定,是要和崗位職責相關聯的,不能跑題。
比如產品需求是研發一個iOS系統的APP,任務要求學習“iOS人機界面指導手冊”以便更好的理解系統特性和設計規范,這樣有助于提升APP的用戶體驗。這個任務就是和目標有關聯性的,但是如果任務是學習“Android設計規范”,那么就跑題了,因為學習“Android設計規范”這一任務與研發iOS系統的APP這一目標相關度很低。
⑤ 時限性
目標特性的時限性就是指目標是有時間限制的。必須具有明確的截止期限,即一個目標只有在一定的時間內達成才有意義。給目標一個確定的完成時間,這會有助于執行者集中精力完成目標。時限性的要求可以幫助執行者避免因為日常瑣事而耽誤了完成目標的進度。
產品經理作為團隊合作促進者、執行力驅動者、工作效率提升者,必須對目標管理有著很深的理解,在傳達產品需求和任務的時候,使用“SMART原則”可以大大提升團隊的執行效率,給執行者很明確的任務目標和時限。避免執行人不知道該如何執行,或者需要執行的事情有難度,難到不知道該如何下手。