客單價(jià)（Average Transaction Value, ATV）是衡量顧客平均消費(fèi)金額的指標(biāo)，常用于分析消費(fèi)行為或制定營(yíng)銷策略。其核心計(jì)算方式如下：
**1. 基礎(chǔ)公式**
**客單價(jià) = 總銷售額 ÷ 交易單數(shù)**?
即顧客完成一筆訂單的平均消費(fèi)金額。?
**示例**：?
- 某日總銷售額為￥10,000，訂單數(shù)為200筆 → 客單價(jià) = ￥10,000 ÷ 200 = **￥50/單**
### **2. 擴(kuò)展場(chǎng)景**
根據(jù)分析目標(biāo)，客單價(jià)的計(jì)算可能延伸至以下維度：
**（1）按顧客數(shù)計(jì)算**?
若需分析“每位顧客的平均消費(fèi)”，公式為：?
**客單價(jià) = 總銷售額 ÷ 獨(dú)立顧客數(shù)**?
**示例**：?
- 總銷售額￥30,000，共有150位獨(dú)立顧客 → 客單價(jià) = ￥30,000 ÷ 150 = **￥200/人**?
（注：若顧客多次購(gòu)買(mǎi)，此數(shù)值可能高于單筆訂單平均值）
**（2）分時(shí)段/渠道計(jì)算**?
可按月、季度或不同銷售渠道（線上/線下）細(xì)分：?
**示例**：?
- 線上月銷售額￥50,000，訂單量1,000筆 → 線上客單價(jià) = **￥50/單**
**3. 注意事項(xiàng)**
- **數(shù)據(jù)一致性**：確保銷售額與訂單數(shù)/顧客數(shù)的時(shí)間范圍、統(tǒng)計(jì)口徑一致。?
- **退貨處理**：若存在退貨，建議使用凈銷售額（總銷售額 - 退貨金額）計(jì)算。?
- **促銷影響**：大促期間客單價(jià)可能異常升高，需結(jié)合業(yè)務(wù)背景解讀。
**4. 應(yīng)用場(chǎng)景**
- **優(yōu)化定價(jià)**：識(shí)別高單價(jià)商品組合，推動(dòng)捆綁銷售。?
- **營(yíng)銷策略**：設(shè)置滿減門(mén)檻（如“滿￥100減￥10”）提升客單價(jià)。?
- **客戶分層**：區(qū)分高價(jià)值客戶與低頻低消費(fèi)群體。
通過(guò)靈活運(yùn)用客單價(jià)分析，可有效提升門(mén)店或電商平臺(tái)的營(yíng)收效率。
