感謝Linda老師組織的DDI 有影響力的溝通培訓。短短三小時，收獲卻是滿滿的。
課上Linda結合自己生活實際舉例，以及通過帶有小激勵的搶答方式鼓勵我們思考，生動地讓我吸收了有效溝通的基本原則。
培訓中，印象最深的是基本原則的自我評估。這是結合自己在工作中與他人互動的情況，對各項陳述從”完全不同意”到”完全同意”的程度來打分，評估自己在工作中運用基本原則的情況。我的測試結果是，在“自尊” 維護自尊，加強自信 和 “支持” 給予支持，鼓勵承擔 是有待重點持續改進的方面。確實，自己在工作和生活當中，給予他人的正向反饋和支持，因為不好意思以及各種原因，是少了點。好在我還有救，Linda也提到，這些基本原則的熟練應用，可以通過不斷刻意練習習得的。
恰好最近面臨著一項略微棘手的工作交接。根據SOX控制點的要求，有部分原來屬于我的工作，需要交給昆山的同事負責。工作的內容是繁復的，可是因為對差旅費預算的控制，昆山的同事并不能過來面對面交流，只能通過電話。
困難客觀存在，在打電話之前，又回顧了一遍幾大基本原則。接收工作的昆山同事，曾經在別的項目上上也有過交集，每次和她合作，都覺得她很靠譜，我甚至向廣州的同事夸贊過她，但卻從未跟她本人提過。于是這次通話一開始，上來我就直抒胸臆，告訴她知道是交接給她，我就放心了！說之前在xx項目和xxx項目里，都覺得她工作能力很強（應用維護自尊，加強自信）。交談就在愉快的商業互吹中展開了。雖然說是吹捧，大家的態度還是真誠的。言談之間我又想到，畢竟交接后，會增加人家的工作量，昆山的同事恐怕多少會有抵觸心理（應用仔細聆聽，善意回應，同理心）。所以我又請她放心，說雖然交接的時候內容顯得很多，實際上熟練之后，工作量并不多的，只需要稍微抽時間就可以完成。而且即使目前通過電話交接，沒有圖像，聽不明白，后續我也可以在實際操作的時候一直給予幫助的（應用給予支持，鼓勵承擔)。結果雖然被電話語音這種溝通渠道限制著，后來整個交接過程因為昆山的同事積極合作，都還挺順利。感謝DDI感謝組織。
希望在以后的日子里，偶爾想起這堂課，汲取到新的力量。在每每開口前，想到基本原則，做到越來越有效的溝通。
