9.21路靜娟【同讀一本書】～《溝通的藝術(shù)》

正文：溝通能力和他人息息相關(guān)。溝通是彼此交流，互動(dòng)的行為，是我們和他人一起創(chuàng)造出來(lái)的，而不是我們單方面對(duì)他人的作為。因此，適用于某段關(guān)系的溝通行為，不見(jiàn)得適用于另一段關(guān)系。

溝通，是介于人與他人之間的交流，所以沒(méi)有單方面的溝通，如果有單方面的溝通，也只能是個(gè)人太強(qiáng)勢(shì)，但溝通等其他效率肯定很低，也肯定會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，因?yàn)閱畏矫娴臏贤?，不能是溝通，也永遠(yuǎn)疏通不了溝壑。

管理者每天要和下屬溝通，好讓工作效率等都有所提升。在團(tuán)隊(duì)里，管理者可以發(fā)號(hào)施令，下屬就是服從，但是下屬不是機(jī)器，他有自己的思想，所以管理者要做的不是一直單方面的發(fā)施令，重要的是讓下屬如何回應(yīng)管理者思想，溝通是相互的，單方的傳遞，跟機(jī)器沒(méi)什么區(qū)別，所以溝通不能單方面的傳遞，而是還有對(duì)方的回應(yīng)，這樣才是溝通。

想起在店面，每周陳列員都要把每個(gè)板塊調(diào)整的顏色分給大家，但是我們每一個(gè)人看到的顏色，又多少有點(diǎn)不一樣，比如卡其色，有時(shí)候我看的是黃色，有人看的是駝色，所以陳列員的顏色給到大家的時(shí)候，每個(gè)人收到信息就不一樣了，結(jié)果調(diào)出來(lái)的效果不理想，員工說(shuō)找到顏色，陳列員還覺(jué)得顏色有很多，其實(shí)是兩人單方面的意思沒(méi)有溝通到位，導(dǎo)致兩個(gè)人產(chǎn)生的矛盾，所以溝通是需要雙方共同溝通的，不然彼此永遠(yuǎn)不能理解對(duì)方到底想要什么。