幾周前在朋友圈發了我的近照,不少朋友私信我問,是不是懷孕了。是的,我這個大齡孕婦的預產期在12月初。
于是不少有經驗的媽媽朋友跟我傳授起生娃和坐月子的經驗。雖然我這個人不大喜歡提前很多做準備,但是這次我的朋友們成功地說服了我采取一個行動-找月嫂!
兩周前的周六,我面試了五名月嫂(來自兩個中介)。上午面試了3位,下午那家中介本來也推薦了3位,但是我面試完第5位的時候,就說:
就她了,不用再面了,我們簽合同吧。
不知道你是不是覺得我有點沖動呵呵,我當時也問我老公:“我這樣是不是太沖動了?” 沒想到老公說:“沒事,關鍵是你覺得滿意。你滿意,我們就簽吧。”
其實月嫂和我們培訓師、教練有一個共同點就是經常被面試。要通過面試把自己成功的銷售出去。
現在網絡技術很發達,我與5名月嫂基本都是通過微信視頻進行面試的,有一個因為信號不好,換成了電話??赡苣銜闷妫?/p>
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 為什么我相中了第五位月嫂呢?
第五位阿姨叫董阿姨。她的面試,就印證了這句話:
別人不記得你說了什么,而是你說的時候留給他們的感覺
其實這5位阿姨在專業知識、經驗方面我覺得相差不會太大。在面試的過程中,我問她們每天會怎么工作啊,怎么照顧寶寶啊,其實大家回答的重點都差不多。兩個星期過后,她們說的絕大部分內容我都已經忘了。
但是董阿姨給我的感覺就特別好,并且這種感覺我一直記得。她說話不緊不慢,說著說著就會面帶笑容,兩只眼睛笑得彎彎的,我聽著聽著就跟著她笑了起來,整個過程感覺很開心。
我記得她介紹寶寶出生后的護理重點,以及成長時,說著說著,她笑瞇瞇的說道: “寶寶到了45天的時候呢,就知道媽媽在哪里,阿姨在哪里。爸爸在哪里,還不知道?!?/p>
我當時就哈哈大笑,一來是被她最后一句話逗笑了,二來是看到她模仿寶寶的樣子,我都可以想象到寶寶用眼神回應媽媽在哪里,阿姨在哪里的情景。然后我還跟我老公開玩笑說:“你看,你要多參與啊。到時候寶寶都不認識你啊”。
與董阿姨帶給我的感覺相反的一位是第3位面試的阿姨,況且稱之為C阿姨。C阿姨曾經自己在老家開過診所,有一定的醫療護理經驗。我第一個問題請她簡單介紹自己的時候,她就迫不及待的開始講她護理過的一個寶寶得了肺炎,帶去醫院,醫生都沒有查出來,后來抱回家,過了一天她堅持說肯定是得了肺炎,再送去醫院治療的故事。她還講了一個產婦生病的案例。
我相信她講這些是想突出她有醫療護理的經驗。可是整個聽她講這些的過程中,我感覺很緊張也很壓抑??赡苁且驗樗敃r沒有用視頻,只有聲音,并且語速也比較急促,講的又全是負面的東西,我自己整個狀態就比較low。
后來跟董阿姨交流完,我立即拍板要她,一個很主要的原因就是,我相信她來做我的月嫂,我做月子期間會更開心。雖然我現在想象不到產后抑郁是什么樣,聽說很多產婦都有產后抑郁,所以我會偏向于能讓我保持積極、開心狀態的月嫂,因為即使遇到了生病等情況,我相信我們及時就醫,醫生是能夠幫我們解決的。
所以,在面試、或其他溝通的情景中,自身的狀態很重要,因為整個溝通的氛圍會被你的狀態所影響。如果你的狀態是積極的、開心的,你會帶動對方也進入這種狀態。
視覺沖擊力不可小覷
有4位阿姨我都是視頻聊的,只有一位是電話,相對來說對她的印象就沒有那么深。并且前面也提到,她講的兩個生病的案例,因為看不到她的表情,我的感受就稍顯負面一些。
在面試第4位阿姨之前,中介的銷售拿出來手機翻看那位阿姨正在服務的寶媽的朋友圈,然后秀給我看,那位阿姨前幾天給寶媽做得紫薯南瓜花卷。那張照片超級有視覺沖擊力,紫色、金黃色相間,隔著屏幕看都覺得好吃,我到現在都記得那幅圖。如果不是第五位阿姨給我感覺那么好的話,我可能就會選第4位阿姨了(居然就差點被一張紫薯南瓜花卷圖給收買了呵呵)
主動、清晰表達很重要
第4位阿姨是比較實誠的阿姨,在跟她面試之前,我對她印象其實蠻不錯的。但是面試的時候發現,她基本都是被動地回答問題,并且非常簡短。我問一個問題,她兩三句話就回答完了,然后就是等我下一個問題。
我相信她是一個很會做事的人,但不會主動表達自己的能力。我通過不斷的提問,發現其實其他阿姨提到的護理知識她都是知道的。但這些知識其實都是前面的阿姨提到了,我才知道。如果我是第一個面試她,我估計這個面試會很短很短,因為我都不知道該問些什么。
如果我只是找一位幫忙打掃衛生的阿姨,我肯定會選她,肯干不多話。但是月嫂的話,我想還是很多事情需要溝通的,并且我也沒有經驗,希望月嫂會主動告訴我一些知識,分享一些經驗,而不是等我去問了,再告訴我,因為很多都是我的盲區,我未必問得出來。
董阿姨就比較會主動分享經驗,并且講的過程中有重點。也敢于向我提要求。例如我問其他的阿姨,你們對我有什么要求嘛?其他人都回答說:沒有什么要求。但是董阿姨卻說:當然有要求啦,我需要你配合我,你配合的話,就好辦。她這樣說,我反而覺得挺直爽的。
其實這跟我們職場面試很像,自己有能力,但是也要主動、清晰的表達出來,否則其他人怎么知道我們的能力在哪里呢。
還有心里有想法也要主動表達,這樣才能促成目標實現,如果只是憋在心里,別人也體會不到你要什么,反而溝通不暢,甚至造成嫌隙。
寫在最后
雖然孕期很多辛苦,但是有這種小故事與大家分享,我也很享受。
從董阿姨的面試,就可以看出:
會呈現表達的人,一開口就給人感覺不一樣!
我也從中深受啟發,尤其讓我看到了溝通中自身狀態的重要性。我這幾天跟同事們轉述我面試董阿姨的故事,講得我們每個人都很開心,都被她的狀態感染了。
1. 別人不記得你說了什么,而是你說的時候留給他們的感覺
2. 視覺沖擊力不可小覷
3. 主動、清晰表達很重要
最后不忘安利一下本人參與設計和授課的一個線下工作坊(8月將是本人今年最后一次線下工作坊出鏡了哈哈)
三天呈現表達認證課程,讓我們一起成為一個更會呈現、更會表達的人:
課程詳情:別讓你的演講,拖累你的前途!
課程地址:8月25-27日,我們和你相聚在這里
作者介紹:國際呈現教練中心 (IPCC) 創始人之一,言易咨詢創始人,資深培訓師,高管教練,團隊教練,IPMA(英國皇家專業管理公會)認證的國際職業培訓師,原Toastmasters International亞太區發展顧問,原Toastmasters International大中華區總監。
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