用戶體驗。

科技產(chǎn)品的產(chǎn)生，從開始就意味著需要不斷的走向高端。不管多高端的東西，用戶對產(chǎn)品的友好體驗和互動是產(chǎn)品最好的評價。用戶的體驗直接影響到大數(shù)據(jù)，從大數(shù)據(jù)來看，Qvod，360，QQ，可以說都積累了絕大多數(shù)忠實的用戶。據(jù)粗略統(tǒng)計，QQ大約7億，360大約3億，QVOD大約3億。微信的用戶猛增但大多數(shù)都是來自QQ的用戶（從用戶來說，這個不值得提）。這三家公司都是在用戶體驗上做了很多工作。

不管是硬件還是軟件，我認(rèn)為用戶第一時間關(guān)心的還是體驗和互動，其次應(yīng)該是內(nèi)容，最后才是硬件。不管硬件如何，好的體驗是足以吸引用戶和誘導(dǎo)用戶的成長。對于大多數(shù)的用戶來說，我們關(guān)心的更多的可能是：這款產(chǎn)品好不好用。比如我們看到身邊的人用一臺新的手機(jī)，問得最多的應(yīng)該是：這個好用嗎？我們所說的好用應(yīng)該都是體驗如何，互動怎樣。

事實感受

先不談這場約戰(zhàn)存在的意義。還是先來看一看這場約戰(zhàn)的用戶體驗吧。老羅是教書的，在語言的邏輯和攻擊上，可以說從一開始就注定了上風(fēng)的優(yōu)勢。板書式的說教，問題很尖銳，也很集中，從頭到尾都假裝聽你說。只不過他從一個老師變成了一個老家伙了，各種節(jié)操、人品、情懷都碎了。但是，似乎還是可以理解他的做法，這也是對孩子的疼愛。

王自如畢竟是從第三方的角度去評論老羅的產(chǎn)品，他自然需要努力去做很多工作，足夠的了解和深入的體驗。因為受到老羅的無情懷壓制，王自如的表述機(jī)會并不多。至少他的誠懇和紳士都贏得了某些用戶的褒賞。

約戰(zhàn)后事

1日的時候，王自如發(fā)布了致歉視頻，還是很誠懇的，做了三件事情。第一件：摘下“客觀、獨(dú)立、第三方”。從王自如在視頻中承認(rèn)的“技術(shù)性錯誤和語言表達(dá)錯誤”來看，“客觀、獨(dú)立”暫時停止了。畢竟“客觀、獨(dú)立”是需要一個很長時間的努力和認(rèn)證。“客觀”需要從“產(chǎn)品在腦海中蹦出的靈感”那一刻出發(fā)。“獨(dú)立”也需要一個發(fā)展的過程，畢竟生活還是要過的，單單靠廣告的收入似乎很難維持，還需要廠家的支持。“第三方”這個可以保留。第二件和第三件，暫且不說。

峰回路轉(zhuǎn)

這個事情，“談硬件”王自如都做得不好。我也就不想深入去談了。但是有一件事情是可以清晰的：硬件影響到用戶的體驗，用戶體驗是硬件的方向。硬件的成長伴隨著用戶的成長，高端的硬件知識不一定每個人都懂，但用戶體驗還是大多數(shù)人都可以直接感受到的。