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這是一本什么樣的書？

這是一本非虛構(gòu)的實用類書籍。

整本書在談?wù)摰氖鞘裁矗?/h1>

從人員、流程、產(chǎn)品三個部分來闡述如何探索和開發(fā)有價值的、可用的、可行的產(chǎn)品（用戶喜愛的產(chǎn)品）。

作者是借著怎樣的整體架構(gòu)來發(fā)展他的觀點或陳述他對這個主題的理解？

全書分為三個部分：

1. 人員：主要講述了現(xiàn)代軟件、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團隊成員的關(guān)鍵角色及其職責(zé)。
2. 流程：主要討論了探索和開發(fā)富有創(chuàng)意的產(chǎn)品時反復(fù)應(yīng)用的流程和成功的實踐經(jīng)驗。
3. 產(chǎn)品：主要介紹了富有創(chuàng)意的產(chǎn)品應(yīng)該具有的鮮明特性，探討探索產(chǎn)品和開發(fā)產(chǎn)品的方法。

作者想要你做什么？

作者希望我們通過他闡述理念、方法和經(jīng)驗來打造有價值的、可用的、可行的產(chǎn)品。

本文主要分析全書的第一部分－－人員，第一部分又可分為五章，各章主要內(nèi)容如下：

第一章 關(guān)鍵角色及其職責(zé)

產(chǎn)品經(jīng)理

主要職責(zé)：

1. 評估產(chǎn)品機會（opportunity assessment）。
2. 定義要開發(fā)的產(chǎn)品，生成PRD。

產(chǎn)品總監(jiān)

主要職責(zé)：

1. 組建優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理團隊。首先，產(chǎn)品總監(jiān)要設(shè)計一套培訓(xùn)計劃，確保每個團隊成員都不會掉隊。其次，如果某位產(chǎn)品經(jīng)理確實無法勝任工作，要解雇他。最后，一旦找到合適人選要對其放權(quán)。
2. 規(guī)劃公司的全局產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品組合負責(zé)。首先，在理解公司最新商業(yè)戰(zhàn)略的前提下確保產(chǎn)品戰(zhàn)略直接支持商業(yè)戰(zhàn)略；與產(chǎn)品經(jīng)理一道完成產(chǎn)品規(guī)劃，同時實現(xiàn)規(guī)劃；帶領(lǐng)團隊建立產(chǎn)品原則，堅持按產(chǎn)品原則研發(fā)產(chǎn)品。其次，識別并處理好產(chǎn)品間沖突，制訂產(chǎn)品組合路線圖。最后，處理好與公司同事的關(guān)系，特別是得到公司高官的信任。

用戶體驗設(shè)計師（交互設(shè)計師）

主要職責(zé)：
深入理解目標用戶，設(shè)計有價值的、可用的功能，以及用戶導(dǎo)航和產(chǎn)品使用流程。

項目管理人員

主要職責(zé)：
制定計劃和跟蹤進度。

開發(fā)團隊

主要職責(zé)：
開發(fā)產(chǎn)品。

運維團隊

主要職責(zé)：
保證服務(wù)正常運行。

產(chǎn)品營銷人員

主要職責(zé)：
對外發(fā)布信息、宣傳產(chǎn)品，為拓展市場銷售渠道、組織重點營銷活動（如在線營銷）、促進產(chǎn)品銷售提供支持。

第二章 專職產(chǎn)品經(jīng)理的重要性

作者列舉出了一些產(chǎn)品公司在職責(zé)分工上的四種誤區(qū)和各自的弊端：

1. 由不懂得定義產(chǎn)品的產(chǎn)品營銷人員來定義產(chǎn)品。
   弊端：這類人或許更擅長市場營銷，他們會從市場的角度發(fā)現(xiàn)部分需求，但會忽略收集詳細產(chǎn)品需求的步驟，回避探索產(chǎn)品的艱難決策過程也繞開了用戶體驗設(shè)計，所以無法定義出有價值的、可用的、可行的產(chǎn)品。

2. 由產(chǎn)品營銷人員和產(chǎn)品經(jīng)理共同定義產(chǎn)品。
   弊端：兩人都不是真正的產(chǎn)品負責(zé)人，而且這種模式讓產(chǎn)品經(jīng)理的工作蛻變成制作各類文檔，從而也很難做出成功的產(chǎn)品（有價值的、可用的、可行的產(chǎn)品）。

3. 由懂得定義產(chǎn)品的產(chǎn)品營銷人員來定義產(chǎn)品。
   弊端：首先很難找到同時具備產(chǎn)品管理能力與產(chǎn)品營銷能力的人。其次，由于人的精力有限，導(dǎo)致這種模式的擴展性很差。

4. 產(chǎn)品經(jīng)理兼任項目經(jīng)理。
   弊端：兩種職位的性質(zhì)完全不同，人的經(jīng)歷有限，這種模式很可能導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)布延期。

解決之道：

清晰定義產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品營銷人員以及項目經(jīng)理的職責(zé)，并且由專人來擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理。

第三章 用戶體驗設(shè)計

用戶體驗應(yīng)由團隊獨立自主完成，這樣才能保證產(chǎn)品的良性運轉(zhuǎn)。
用戶體驗設(shè)計包含的內(nèi)容：

1. 用戶研究：分析用戶，評估產(chǎn)品或產(chǎn)品原型是否符合特定用戶的使用習(xí)慣。
2. 交互設(shè)計：在理解目標用戶的基礎(chǔ)上設(shè)計有價值的、可用的目標功能、用戶導(dǎo)航和產(chǎn)品使用流程。
3. 視覺設(shè)計：根據(jù)線框圖設(shè)計可見的用戶界面。
4. 原型制作：制作融合了產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師創(chuàng)意的產(chǎn)品原型，讓用戶試用并根據(jù)反饋修正原型。

第四章 產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員相互配合的方法

產(chǎn)品經(jīng)理負責(zé)定義產(chǎn)品方案；開發(fā)團隊評估產(chǎn)品可行性并實現(xiàn)產(chǎn)品，只有兩方融洽合作才有可能開發(fā)出合格的產(chǎn)品。

開發(fā)人員幫助產(chǎn)品經(jīng)理完善產(chǎn)品定義的三種方式：

1. 讓開發(fā)人員直接面對用戶，體會用戶的困惑和疑慮，了解問題的嚴重性。
2. 向開發(fā)人員了解最新的技術(shù)和發(fā)展動向，討論哪些新技術(shù)可以用到產(chǎn)品里。
3. 讓開發(fā)人員在探索產(chǎn)品的初期階段參與評估產(chǎn)品設(shè)計，協(xié)助策劃方案。

產(chǎn)品經(jīng)理配合開發(fā)人員工作的三種方式：

1. 產(chǎn)品經(jīng)理只定義滿足基本要求的產(chǎn)品。
2. 一旦產(chǎn)品進入開發(fā)階段，要盡可能避免修改產(chǎn)品的需求和設(shè)計。
3. 當(dāng)產(chǎn)品開發(fā)階段出現(xiàn)某些問題時產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)迅速采取行動，在維持產(chǎn)品基本功能、盡量避免修改的原則上，拿出解決方案。

第五章 產(chǎn)品經(jīng)理的“周邊”

必備素質(zhì)

1. 對產(chǎn)品的熱情，對產(chǎn)品有熱情才會不斷克服困難、完善產(chǎn)品。
2. 用戶立場（換位思考），融入目標用戶才更有可能設(shè)計出目標用戶喜愛的產(chǎn)品。
3. 智力，即解決問題的能力。
4. 職業(yè)操守，體現(xiàn)在對產(chǎn)品的投入度、關(guān)注度和憂慮程度。
5. 正直，影響、說服同事配合的必備條件。
6. 信心，自信的人更有說服力，也更容易成為大家愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)者。
7. 態(tài)度，愿意為產(chǎn)品的最終成敗承擔(dān)全部責(zé)任，絕不找借口。
8. 技能，掌握一些重要的技能是打造成功產(chǎn)品的關(guān)鍵。
9. 運用技術(shù)的能力，策劃產(chǎn)品需要了解新技術(shù)，也需要知道這些技術(shù)可以解決哪些問題。
10. 注意力，產(chǎn)品經(jīng)理要優(yōu)先解決重要的問題。
11. 時間管理，熟練、迅速地區(qū)分出重要任務(wù)和緊急任務(wù)。
12. 溝通技能，分為口頭表達能力、書面表達能力和演講。要讓人易于理解并有說服力。
13. 商業(yè)技能，協(xié)調(diào)財務(wù)、營銷、銷售、高管時的必備技能。

工作評估指標

用戶凈推薦值（net promoter score, NPS）。

目標管理

1. 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該思考產(chǎn)品要『做什么』，而不是『如何做』。
2. 產(chǎn)品經(jīng)理要向其他同事傳達『做什么』，而不是『如何做』。
   這樣有助于讓我們發(fā)現(xiàn)解決某一問題的多種實現(xiàn)方法，并從中選擇最可行的那種方法。

發(fā)現(xiàn)辦公室里的聰明人

聰明人在這里指那些可以提供好的創(chuàng)意或幫助產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)好的創(chuàng)意的人。
發(fā)現(xiàn)方式：

1. 打聽！多問問同事，肯定會有收獲。
2. 采用走動式管理模式。
3. 認真傾聽與會者的對話與發(fā)言。
4. 敞開辦公室的門，讓大家知道你隨時歡迎他們向你提出產(chǎn)品建議。
5. 坦率地把你的煩惱告訴同事，大家會熱情地幫助你。
6. 一起泡吧。

管理上司

如何保證公司高官和股東們都朝著統(tǒng)一的目標前進可能是產(chǎn)品經(jīng)理最頭疼的問題。
管理上司的十條經(jīng)驗：

1. 為項目波動做好準備，項目波動指各種返工、計劃變更。應(yīng)對策略是記錄工作進度，掌握項目波動規(guī)律，尋找對策，制訂項目計劃時預(yù)留出時間應(yīng)對變化和調(diào)整，做好“做無用功”的準備。
2. 注意溝通的方式與頻率，選用上司喜歡的溝通方式與其交流。
3. 會前溝通，目標在會前與上司們達成一致意見。
4. 多提建議，少談問題，直接提供問題的解決方案而不是不停地抱怨。
5. 向上司借力，上司可向公司高管轉(zhuǎn)達你的建議。
6. 充分準備。
7. 縮短郵件篇幅。
8. 多用數(shù)據(jù)和事實說話，避免主觀臆斷。
9. 內(nèi)部宣傳，可降低與其他部門合作的成本。
10. 做領(lǐng)導(dǎo)省心的員工。