前言

知識(shí)，人類(lèi)有史以來(lái)積累的最寶貴的無(wú)形財(cái)富，它以經(jīng)驗(yàn)、見(jiàn)解、觀點(diǎn)等方式存在，人們生來(lái)都是從零開(kāi)始，但人的一輩子卻多多少少把自己創(chuàng)造的知識(shí)財(cái)富留在了世間，沉淀積累，像養(yǎng)分一樣供后人吸納。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大多起到連接的作用，連接人與信息更連接人與人，知識(shí)也是其中一種很重要的媒介，雖然很多情況下知識(shí)都是以一種儀式感存在，與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)諸多的娛樂(lè)精神似乎天生就是相悖的，知識(shí)財(cái)富在互聯(lián)網(wǎng)上的挖掘也就更多意義上是一種理性的嘗試。國(guó)外從google，wikipedia到百度百科、百度知道，都有自己的百科性質(zhì)的產(chǎn)品，但這種產(chǎn)品形態(tài)過(guò)于結(jié)構(gòu)化，提供的知識(shí)也似乎比較淺顯，個(gè)性化不足，缺少了一些見(jiàn)解性的信息。web2.0時(shí)，用戶(hù)的個(gè)性化需求還沒(méi)有被充分挖掘，因此如果你有一些普通、典型、甚至標(biāo)準(zhǔn)的疑問(wèn)，去百度一搜，基本上不是百度百科就是百度知道，基本上都能滿(mǎn)足需求。但web3.0時(shí)代，也就是當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的年代，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)愈漸成熟，搜索一些結(jié)構(gòu)化普通知識(shí)的成本越來(lái)越低了，大部分人（學(xué)生、職場(chǎng)人士等）的獲取知識(shí)的需求也就根據(jù)自身情況的不同而越來(lái)越個(gè)性化，Quora以及國(guó)內(nèi)的知乎、果殼等產(chǎn)品也就應(yīng)運(yùn)而生。

Quora以問(wèn)答社區(qū)的形式出大眾視線(xiàn)內(nèi)，由用戶(hù)提問(wèn)，其他用戶(hù)回答，這種一（問(wèn)題）對(duì)多（答案）的主題形式運(yùn)行，每個(gè)人對(duì)每個(gè)問(wèn)題下的每條回答都可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，形式包括Upvote/Downvote/comment/share等形式，內(nèi)容上幾乎涵蓋了所有領(lǐng)域的所有方向，內(nèi)容+形式的豐富讓quora一度十分火爆。人們發(fā)現(xiàn)知識(shí)（包括經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)、見(jiàn)解等）可以通過(guò)這種提問(wèn)+回答的方式進(jìn)行，好像市場(chǎng)供求關(guān)系一般（且回答和提問(wèn)互為供求），好問(wèn)題會(huì)吸引很多人來(lái)回答或評(píng)論，精彩的回答也會(huì)獲得人們的青睞，并且這都是具有馬太效應(yīng)的，一開(kāi)始人人都是中心，逐漸的形成了大大小小的KOL。這是一個(gè)社區(qū)從建立到成熟的標(biāo)準(zhǔn)軌跡（無(wú)中心—>有數(shù)個(gè)中心），理論上當(dāng)用戶(hù)量越大時(shí)，去中心（KOL）個(gè)數(shù)就越多，但實(shí)際中則要需要考慮用戶(hù)的質(zhì)量和層級(jí)比例，Quora最開(kāi)始采用了邀請(qǐng)制，而且都是實(shí)名制（不強(qiáng)制，通過(guò)算法判斷），之后才逐漸開(kāi)放，從業(yè)界口碑來(lái)講，用戶(hù)的質(zhì)量并沒(méi)有因?yàn)橥耆_(kāi)放而引入過(guò)多的低質(zhì)量用戶(hù)，整個(gè)問(wèn)答社區(qū)的氛圍和內(nèi)容也并沒(méi)有下降過(guò)多。另外，Quora并未對(duì)軟廣加以限制，只要符合提問(wèn)的主題，適當(dāng)引入軟廣是可以接受的。

國(guó)內(nèi)的問(wèn)答SNS網(wǎng)站比Quora起步稍晚，至今為止做的比較好的就是大家熟知的知乎和果殼了，也曾有很多人對(duì)這兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比，業(yè)界普遍認(rèn)為，知乎采用了Quora的形式，但內(nèi)容上不如Quora嚴(yán)謹(jǐn)，存在很多“抖機(jī)靈”“段子式”的回答（當(dāng)然這是在完全開(kāi)放之后引入的，也受我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)特征影響，后面詳述）。而果殼最初是以科技媒體的產(chǎn)品形式問(wèn)世，PGC的形式使得產(chǎn)品最初的內(nèi)容質(zhì)量極其高，在內(nèi)容上與Quora保持一個(gè)水準(zhǔn)甚至更高。之后，加入了問(wèn)答、小組等產(chǎn)品形式，緊抓互聯(lián)網(wǎng)教育風(fēng)潮推出MOOC學(xué)院，并且在積累了一定的KOL資源后推出了“在行”這一平臺(tái)性質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)品的動(dòng)作以及戰(zhàn)略野心上要更具侵略性。可以說(shuō)兩家公司在知識(shí)的沉淀、KOL資源的積累上，在國(guó)內(nèi)知識(shí)SNS領(lǐng)域是最強(qiáng)的兩股力量，因此商業(yè)變現(xiàn)都是兩家公司在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要發(fā)力的一個(gè)點(diǎn)。

讓我們來(lái)梳理下知乎與果殼在商業(yè)變現(xiàn)上的曾經(jīng)的“套路”。

一、知乎

1.值乎

知乎在今年愚人節(jié)悄悄上線(xiàn)了“值乎”，一部分用戶(hù)大呼過(guò)癮，鼓勵(lì)知乎應(yīng)多在產(chǎn)品形式上作創(chuàng)新，給予優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者以物質(zhì)鼓勵(lì)，而另一部分人則表示失望，一方面是這樣把知識(shí)直接與錢(qián)掛鉤，讓社區(qū)變了味道，另一方面覺(jué)得這樣的形式會(huì)降低無(wú)償回答問(wèn)題的積極性，不符合知識(shí)的共享精神，總之褒貶不一（筆者搜集了各種論壇社區(qū)，包括知乎上的評(píng)論而得出的普遍結(jié)論）。“值乎”的具體形式為，用戶(hù)可以發(fā)布一條你認(rèn)為“有料”的干貨，然后把關(guān)鍵信息打碼（與年初微信的紅包照片形式類(lèi)似，只不過(guò)從熟人之間變成陌生人之間），只有其他用戶(hù)付費(fèi)后才能看到，價(jià)格也是發(fā)布的用戶(hù)自己定的，并且可以將此條信息分享到朋友圈等其他社交平臺(tái)，用戶(hù)在付費(fèi)查看后可以進(jìn)行評(píng)論：“覺(jué)得值”（錢(qián)歸發(fā)布信息者）和”覺(jué)得坑“（錢(qián)歸知乎官方），其他用戶(hù)則可以根據(jù)兩者的數(shù)量比例判斷該信息的價(jià)值，做出自己的決策。這種提供部分免費(fèi)信息，但要獲取全部信息則需要付費(fèi)的形式，與很多網(wǎng)絡(luò)游戲的模式類(lèi)似，以免費(fèi)的模式先吸引你的眼球，勾起你的好奇心，若信息與自身需求恰好匹配，則付費(fèi)的意愿會(huì)很高，若用戶(hù)覺(jué)得值，發(fā)布者收獲物質(zhì)財(cái)富，查看者收獲精神財(cái)富，若用戶(hù)覺(jué)得不值，發(fā)布者不會(huì)收益且還會(huì)被貼上“坑“的標(biāo)簽，收益則屬于知乎。因此內(nèi)容的質(zhì)量決定著這個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展以及用戶(hù)的態(tài)度，因此必將需要較大的運(yùn)營(yíng)力度，控制著整個(gè)社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量，防止出現(xiàn)”有噱頭“性質(zhì)的內(nèi)容欺騙用戶(hù)，讓用戶(hù)不但覺(jué)得發(fā)布者”坑“，更覺(jué)得社區(qū)平臺(tái)”坑“，當(dāng)一切都是免費(fèi)的時(shí)候，這一點(diǎn)還不是很突出，用戶(hù)會(huì)有一定的忍耐力，但當(dāng)用戶(hù)為此而付費(fèi)之后，之前的耐心就會(huì)蕩然無(wú)存，對(duì)內(nèi)容的也會(huì)有更高更挑剔的要求。之后，“值乎”又突然下線(xiàn)，讓人們感覺(jué)這只是知乎給廣大用戶(hù)開(kāi)的玩笑，而對(duì)于知乎方面，這也許是一場(chǎng)關(guān)于產(chǎn)品商業(yè)化的實(shí)驗(yàn)。

2、值乎live

5月14日，在第三屆知乎鹽club上，創(chuàng)始人周源發(fā)布了知乎最新的產(chǎn)品：“知乎live”—答主與用戶(hù)（聽(tīng)眾）付費(fèi)一對(duì)多的交流群形式，這又是知乎在商業(yè)變現(xiàn)道路上巨大的一步。“知乎live”目前仍在灰度運(yùn)行，在知乎app上并沒(méi)有直接的入口，初期只邀請(qǐng)了一部分知乎大V進(jìn)行專(zhuān)題分享，部分關(guān)注該專(zhuān)題的用戶(hù)會(huì)在時(shí)間流中收到“開(kāi)課”推送，付費(fèi)9.9元即可報(bào)名，在規(guī)定時(shí)間上線(xiàn)進(jìn)群參與交流。交流時(shí)，答主會(huì)用語(yǔ)音先對(duì)該專(zhuān)題進(jìn)行講述，最后留一定的時(shí)間給聽(tīng)眾進(jìn)行文字提問(wèn)，答主選擇要回答的問(wèn)題進(jìn)行語(yǔ)音回答，該語(yǔ)音信息也鎖定在提問(wèn)的文字下，方便其他用戶(hù)對(duì)應(yīng)進(jìn)行收聽(tīng)，整個(gè)分享持續(xù)一個(gè)小時(shí)，所有的信息都會(huì)自動(dòng)保存到用戶(hù)的個(gè)人頁(yè)面中，將每一次的分享內(nèi)容沉淀下來(lái)，讓參與者得以回顧復(fù)習(xí)。那么知乎為什么要推出“知乎live”這一產(chǎn)品呢？首先對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，知乎希望讓優(yōu)秀答主的知識(shí)財(cái)富得以變現(xiàn)，以留住優(yōu)秀答主，使其對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生粘性，同時(shí)，知乎也希望其他普通用戶(hù)以極低的門(mén)檻（只要9.9）獲得與優(yōu)秀答主交流的機(jī)會(huì)，不再向以前那樣瀏覽答案的碎片化學(xué)習(xí)，而是通過(guò)新的形式在一個(gè)小時(shí)的分享中高效接受信息。對(duì)于產(chǎn)品本身來(lái)講，這一形式多多少少參考了目前火爆的視頻直播產(chǎn)品，加以改造成為語(yǔ)言+文字形式的直播、互動(dòng)（降低優(yōu)秀答主的成本），既跟進(jìn)了當(dāng)下流行的產(chǎn)品形式，又讓用戶(hù)可以以全新的形式高效的獲取知識(shí)，以一種雙贏的局面邁向商業(yè)變現(xiàn)的道路。從參與過(guò)專(zhuān)題分享用戶(hù)的復(fù)述中可以了解到，由于目前專(zhuān)題分享較少，且產(chǎn)品剛上線(xiàn)，用戶(hù)還處于新鮮感時(shí)期，產(chǎn)品目前處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，且用戶(hù)的反響較好，對(duì)該功能的體驗(yàn)也比較滿(mǎn)意。不過(guò)“知乎live”今后是否能運(yùn)作成功甚至發(fā)展成一款獨(dú)立的產(chǎn)品，還需要強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)資源作為支撐，畢竟一場(chǎng)分享會(huì)成功的關(guān)鍵還在于主持人（也就是答主）對(duì)整個(gè)過(guò)程節(jié)奏的把控，對(duì)參與者的把控，另外是否能持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)題內(nèi)容，如何在產(chǎn)品功能完全開(kāi)放后保證整體內(nèi)容不出現(xiàn)較大程度的下降，知乎團(tuán)隊(duì)需要制定完備的運(yùn)營(yíng)策略去解決可能出現(xiàn)的諸多問(wèn)題。 ? ? （題外話(huà)：由“知乎live”的產(chǎn)品形式，讓我聯(lián)想到了社群以及很多以微信群為載體的課程，如果以“知乎live”這種形式，并且也將整個(gè)分享教學(xué)的過(guò)程保存沉淀下來(lái)，會(huì)提高社群的運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)在線(xiàn)互動(dòng)的課程也會(huì)有更高效的形式、一定程度提升了紀(jì)律性，避免了微信中其他信息的干擾。）

3、知乎日?qǐng)?bào)、讀讀日?qǐng)?bào)

此外，較早的產(chǎn)品“知乎日?qǐng)?bào)”則是依托知乎龐大內(nèi)容，每天推送知乎上的精選回答，讓廣大用戶(hù)可以快速認(rèn)知到社區(qū)內(nèi)容的精華，使產(chǎn)品口碑?dāng)U散的更快，從而為平臺(tái)引流。目的1—主動(dòng)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，顯然“知乎日?qǐng)?bào)”在此方面表現(xiàn)的不錯(cuò)，據(jù)知乎團(tuán)隊(duì)透露的數(shù)據(jù)來(lái)看，“知乎日?qǐng)?bào)”的人均每日閱讀時(shí)間為21分鐘，比同類(lèi)資訊產(chǎn)品高出4倍。目的2—為平臺(tái)引流，似乎這一目的實(shí)現(xiàn)的不好，新用戶(hù)若之前沒(méi)有刷知乎的習(xí)慣，而先使用“知乎日?qǐng)?bào)“，這種先入為主讓用戶(hù)對(duì)”知乎日?qǐng)?bào)“產(chǎn)生了依賴(lài)，從而產(chǎn)生惰性，想必真正轉(zhuǎn)而投向知乎知識(shí)海洋的用戶(hù)屈指可數(shù)。總的來(lái)說(shuō)作為一款由知乎UGC而編輯成PGC的產(chǎn)品，”知乎日?qǐng)?bào)“表現(xiàn)的不錯(cuò)，為了提高用戶(hù)的自主積極性，知乎團(tuán)隊(duì)在之后又推出了“讀讀日?qǐng)?bào)”，在這里每個(gè)人都是編輯，用戶(hù)可以根據(jù)自己的喜歡創(chuàng)建自己的日?qǐng)?bào)，相比“知乎日?qǐng)?bào)”，將編輯發(fā)布的權(quán)利下方給用戶(hù)，提高了用戶(hù)的參與感，同時(shí)還可以邀請(qǐng)好友共同制作日?qǐng)?bào)，產(chǎn)品很好的利用了用戶(hù)的創(chuàng)作和合作的欲望，滿(mǎn)足了用戶(hù)分享、炫耀、虛榮的心理。但完全放權(quán)給用戶(hù)之后所帶來(lái)的弊端就是內(nèi)容質(zhì)量的層次不齊，而且很多段子性質(zhì)的內(nèi)容相比具有價(jià)值的干貨也許會(huì)更吸引人眼球，導(dǎo)致傳播度高的內(nèi)容也許并不是最優(yōu)質(zhì)的的內(nèi)容，同時(shí)也帶來(lái)了很多商業(yè)性質(zhì)濃厚的內(nèi)容，讀讀日?qǐng)?bào)也很可能成為其他公司的一個(gè)宣傳渠道，從而引入了很多信息噪音。

(近期推出的值乎3.0請(qǐng)忽略，形式抄襲的防御性產(chǎn)品)

二、果殼

1、在行

果殼在2015年推出了“在行”這一約見(jiàn)領(lǐng)域“行家”的平臺(tái)，它具有共享平臺(tái)的性質(zhì)，共享的是“行家們”的時(shí)間和知識(shí)，與共享實(shí)物不同，這種非物質(zhì)的共享很難標(biāo)準(zhǔn)化，也很難定義一個(gè)合理的價(jià)格，也很難量化共享的成果和價(jià)值，所以平臺(tái)轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵就在于KOL以及平臺(tái)的信任背書(shū)。果殼的優(yōu)勢(shì)在此就體現(xiàn)了出來(lái)，前期運(yùn)營(yíng)積累的KOL資源以及優(yōu)質(zhì)內(nèi)容所帶來(lái)的口碑，都為“在行”提供了信任背書(shū)，一定程度上提高了前期的轉(zhuǎn)化率。用戶(hù)通過(guò)約見(jiàn)行家獲取自己想要的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)后，通常都會(huì)在平臺(tái)上對(duì)行家進(jìn)行認(rèn)真的評(píng)分個(gè)評(píng)價(jià)（別問(wèn)我為什么，這不是淘寶。。而是客單價(jià)500左右關(guān)于知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的交易。。。），一旦行家積累了一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)之后，就會(huì)對(duì)其他用戶(hù)提供售前指導(dǎo)和心理預(yù)期，與用戶(hù)的需求可以進(jìn)行更精準(zhǔn)的匹配，進(jìn)一步提高了轉(zhuǎn)化率，加上平臺(tái)自身的運(yùn)營(yíng)和對(duì)行家們的管控，便可形成良性循環(huán)的趨勢(shì)。不過(guò)，這種知識(shí)領(lǐng)域O2O的形式并不符合“高頻、剛需、強(qiáng)粘”（雕爺提出的O2O方程式），也就限制了平臺(tái)的規(guī)模和交易量的天花板，并且線(xiàn)下的形式也對(duì)行家們的時(shí)間管理提出了挑戰(zhàn)，交易成本無(wú)論對(duì)賣(mài)方還是買(mǎi)方都比較高。所以后期“在行”推出了線(xiàn)上電話(huà)咨詢(xún)的形式，以降低雙方的交易成本，提升效率。筆者發(fā)現(xiàn)“在行”平臺(tái)上交易量最多的行家已累計(jì)收益接近70萬(wàn)，其他的行家也普遍收益過(guò)萬(wàn)，而縱觀各行家下的評(píng)論，大多數(shù)也都是好評(píng)且認(rèn)為“值“，可以看出平臺(tái)很有效的滿(mǎn)足并匹配了雙方的需求，既滿(mǎn)足了領(lǐng)域行家對(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的變現(xiàn)，也對(duì)不滿(mǎn)足于一對(duì)多分享形式的用戶(hù)提供了一對(duì)一咨詢(xún)行家的機(jī)會(huì)，并且這種更高需求層次的“商品”的轉(zhuǎn)移成本很高，一旦在用戶(hù)的心智模型中構(gòu)建一個(gè)專(zhuān)屬領(lǐng)域?qū)哟蔚钠放聘拍睿瑢?duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)者而言，就很難將其替代。

2、分答

為了彌補(bǔ)“在行”交易門(mén)檻高、交易成本高以及活躍性低的缺點(diǎn)，今年5月份果殼又推出了“分答”這一問(wèn)答形式的產(chǎn)品，目前以微信公眾號(hào)的形式如火如荼的運(yùn)行著。在這里你可以設(shè)置自己的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，并設(shè)置付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，然后等待其他人向你提問(wèn)，然后按回答的次數(shù)收費(fèi)，其他人只要支付1元就可以收聽(tīng)該條提問(wèn)-回答的信息流，其中0.5元?dú)w提問(wèn)者，0.5元?dú)w答主，因此不但大V回答問(wèn)題可以獲得收益，如果向大V提出好問(wèn)題，也可以“躺著”賺錢(qián)，這種形式在一定程度上刺激著提問(wèn)-回答雙方的積極性，同時(shí)使用的門(mén)檻較低（除了限時(shí)免費(fèi)聽(tīng)，最低1元就可以參與），用戶(hù)的活躍度必將相比“在行”有很大程度上的提升。產(chǎn)品首頁(yè)就是熱門(mén)榜，通過(guò)運(yùn)營(yíng)三個(gè)榜單，吸引用戶(hù)的眼球，保證平臺(tái)的用戶(hù)活躍度，除此之外，還有找人模塊，讓有目的性的用戶(hù)可以對(duì)自己感興趣的大V提問(wèn)，同時(shí)如果你想持續(xù)關(guān)注某些答主，就可以“收聽(tīng)”ta，在收聽(tīng)模塊會(huì)展現(xiàn)收聽(tīng)答主的所有問(wèn)題（以時(shí)間排列）。“收聽(tīng)”的功能類(lèi)似于很多SNS平臺(tái)的follow功能，從此功能也可以看出“分答”的定位接近于問(wèn)答社交的形式，可以是普通用戶(hù)關(guān)注大V以獲取最新回答，也可以是熟人之間的收聽(tīng)，以這種特殊的維度去增進(jìn)朋友之間的“熟悉度”。分答團(tuán)隊(duì)最近與羅輯思維合作的舉動(dòng)也可以表面，其愿意為諸多社群提供一個(gè)變現(xiàn)的渠道，同時(shí)也讓社群產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容可以在平臺(tái)內(nèi)沉淀下來(lái)，多次挖掘價(jià)值。

“分答”在上線(xiàn)后保持著非常高的更新迭代頻率，微信公眾號(hào)這種輕的形式對(duì)于產(chǎn)品功能方向上的試驗(yàn)與調(diào)整有很好的便利性，降低了迭代的成本與風(fēng)險(xiǎn)，小步快跑的節(jié)奏?非常利于團(tuán)隊(duì)以最高的效率找準(zhǔn)產(chǎn)品功能的定位。但若今后上線(xiàn)app，用戶(hù)從微信公眾號(hào)遷移至app必將會(huì)導(dǎo)致一部分用戶(hù)的流失，不過(guò)這不失為一種“篩掉”低活躍用戶(hù)的另類(lèi)方法。

三、總結(jié)

從知乎、果殼這些年推出的新產(chǎn)品來(lái)看，產(chǎn)品的主要盈利模式還是傳統(tǒng)的廣告（知乎日?qǐng)?bào)）、分成（值乎、分答等）、周邊產(chǎn)品（出書(shū)、線(xiàn)下活動(dòng)） ，都通過(guò)傳遞知識(shí)、通過(guò)知識(shí)連接人的同時(shí)，以犧牲最少的用戶(hù)體驗(yàn)去完成變現(xiàn)。但同時(shí)我們也可以看出兩個(gè)產(chǎn)品的差異化道路，知乎由于社區(qū)完全開(kāi)放后內(nèi)容質(zhì)量出現(xiàn)下滑，因此產(chǎn)品路徑在一步步控制內(nèi)容的質(zhì)量，從而產(chǎn)生知乎live這種半封閉式的、一對(duì)多的、有固定主題的交流群組功能，也就是說(shuō)知乎并不缺用戶(hù)量和內(nèi)容數(shù)量，而是保持現(xiàn)有體量的同時(shí)，又不至于使社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量下降過(guò)快，因此需要另外開(kāi)辟一片凈土，引導(dǎo)優(yōu)秀答主進(jìn)入這個(gè)新的產(chǎn)品，盡可能維護(hù)住KOL資源；而果殼在推行“在行”之后發(fā)現(xiàn)自己的用戶(hù)體量是最大的問(wèn)題，因此推出“分答”這種參與門(mén)檻低、傳播度高的產(chǎn)品，為”在行“引流的同時(shí)建立新的付費(fèi)知識(shí)問(wèn)答玩法， 搭以建果殼-在行-分答為主軸的產(chǎn)品矩陣，編織著屬于自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，無(wú)形之中建立起了產(chǎn)品護(hù)城河，但代價(jià)也隨之而來(lái)，“分答”極低的門(mén)檻導(dǎo)致大眾用戶(hù)的涌入，勢(shì)必帶來(lái)內(nèi)容質(zhì)量的降低。這與產(chǎn)品最初引入的KOL類(lèi)型有一定關(guān)系，比如以王思聰為代表的網(wǎng)紅們，用戶(hù)向其提的問(wèn)題大部分帶有娛樂(lè)色彩，而一些學(xué)術(shù)科學(xué)類(lèi)KOL所回答的問(wèn)題一般比較嚴(yán)肅，在此情況下，往往“網(wǎng)紅”們的人氣要更旺一些，從而有吸流效應(yīng)，目前尚看不出來(lái)“分答”的明確定位是什么，在“娛樂(lè)、私密”類(lèi)問(wèn)題與“科學(xué)嚴(yán)肅”類(lèi)問(wèn)題之間的權(quán)衡，可能會(huì)是產(chǎn)品今后運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

在向商業(yè)道路前進(jìn)的過(guò)程中，知乎與果殼都不免向市場(chǎng)妥協(xié)，以犧牲部分社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量為代價(jià)，換取產(chǎn)品的熱度，進(jìn)行著短期和長(zhǎng)期利益的博弈。但從產(chǎn)品布局來(lái)講，知乎在最初以問(wèn)答社區(qū)形式聚攏了一批社區(qū)內(nèi)的大V，但在開(kāi)放注冊(cè)后并沒(méi)有很好的跟進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)策略，導(dǎo)致社區(qū)的氛圍逐漸不在自身的控制范圍之內(nèi)，新產(chǎn)品的推出雖然在一定程度上達(dá)到了戰(zhàn)略目的，但“慢”的特性讓知乎沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代，響應(yīng)能力不足，導(dǎo)致部分大V逃離平臺(tái)且社區(qū)內(nèi)容的不可控，在變現(xiàn)道路上似乎已經(jīng)落后于果殼一步。反觀果殼，產(chǎn)品迭代頻繁迅速，步步為營(yíng)搭建起來(lái)以科技媒體-付費(fèi)咨詢(xún)平臺(tái)-付費(fèi)問(wèn)答平臺(tái)為核心的產(chǎn)品矩陣，從“分答”的快速迭代也可以看出團(tuán)隊(duì)響應(yīng)市場(chǎng)和用戶(hù)的積極性之高，甚至導(dǎo)致了知乎不得不像素級(jí)抄襲出“值乎3.0”作為被動(dòng)防御的手段，可以說(shuō)在兩家知識(shí)社區(qū)大戰(zhàn)打響之前，已經(jīng)領(lǐng)先了一個(gè)身位。

知識(shí)社區(qū)成功與否的關(guān)鍵還在于用戶(hù)，與歐美互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)不同，我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)呈現(xiàn)金字塔形態(tài)，在這樣的用戶(hù)土壤中，知識(shí)社區(qū)的封閉與開(kāi)放、愿景與變現(xiàn)、理想與現(xiàn)實(shí)必定是創(chuàng)始人們需要絞盡腦汁去平衡的。兩個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也在用自身的產(chǎn)品教育著用戶(hù)，引導(dǎo)著用戶(hù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，走向良性循環(huán)的道路（產(chǎn)品與用戶(hù)之間互相教育），希望兩者在不斷產(chǎn)生價(jià)值的同時(shí)，最終打造出一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的國(guó)際品牌。