如果要問2016年的熱詞，“消費升級”絕對算一個。特別在創業和投資領域，消費升級成為了香餑餑。網絡上關于消費升級的文章也很多，觀點也不少。
很多人認為，消費者買更貴的東西就是消費升級。
這話說對，也對，但不全面。個人理解，完整的消費升級包含四個方面。
一、消費升級的四層含義
一是消費行為升級——買更好的東西
相同的需求，通過購買比更好的商品來滿足。比如，原來運動鞋都是淘寶貨，現在買耐克、阿迪；原來喝自來水，現在喝礦泉水；原來聚會喝白酒，現在喝紅酒，等等。
二是消費結構升級——買原來不買的東西
消費原來沒有消費過的產品，滿足更高層次的需求。根據馬斯洛的需求層次理論，人們的需要分為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。當一個層次的需求得到滿足時，就會追求更高層次的需求滿足。回到現實中，消費升級更多體現在消費結構的升級，由原來更多物質層面的消費，逐漸向精神層面消費轉移。如旅游、健身、潛水、電影、演出等休閑文化類消費越來越熱，就是典型的消費結構升級。
三是消費心理的升級——功能體驗到社交貨幣
過去很長一段時間，我們消費商品看中的是功能、性價比，現在更多的是能不能給我帶來面子。《瘋傳》書中，反復提到社交貨幣的概念，在那些高溢價的商品消費中，消費者考慮更多的是社交價值，掏錢購買的是一種“階層身份認同感”。
四是個性化需求凸顯——只買“屬于我”的東西
過去大家都買大眾化的品牌，現在更多購買小眾的、符合自己調性的東西。這一變化十年前已經在美國發生，那么現在在中國出現了。可以說未來消費升級的核心是個性化、定制化、小眾化。很多你都沒聽過的網紅，卻能年入過億；淘寶上的二次元周邊店轉眼賣出1000多萬的年銷售，就是很好的例子。
二、本次消費升級的原因
1、經濟發展，中產階級的崛起
從各國經濟發展情況來看，人均GDP達到8000美元標準后，將會出現消費升級的趨勢。根據國家統計局發布的數據，2015年中國人均GDP為5.2萬元，約合8016美元，有了消費升級的經濟基礎。
另一方面，中產階級開始崛起。據說中國即將有2億中產人群，不論數據是否靠譜，實際中產階級人群確實在增多，特別是看起來有逼格的偽中產在史無前例地增多。這是消費升級的人群基礎。
2、信息渠道的順暢
過去我們嘲笑煤老板、暴發戶們的消費品味，即便全身上下被名牌包裹，仍掩蓋不住身上的土氣。這其實是一個信息不對稱問題。由于信息的閉塞，他們并不了解什么樣的生活方式是有品味的。
互聯網特別是移動互聯網正在迅速消滅信息不對稱，大多數人可以輕易地在網上、朋友圈看到各種高逼格消費指南，了解到各種有品味的消費模式。有錢有閑有信息，消費升級自然就會產生。
3、自我意識增強
隨著收入增加、教育程度提高、信息渠道壁壘的打破，年輕一代自我意識增強，更注重“專屬我”的東西。特別是90后，出生在一個經濟富足、信息爆炸的多元社會，他們接受了更加多元化、個性化、時尚化的教育。自我意識強、具有創新精神、信息知識豐富、敢想敢干。
三、如何應對消費升級
1、改變追求規模，轉而追求精準
大眾化消費時代已經過去，小眾化、個性化消費時代來臨。陳春花在她的《經營的本質》一書中提到，時代的改變要求我們必須調整企業導向，從規模導向調整到顧客導向上來。顧客導向就要求精準，找到目標用戶、充分理解他們、最大限度滿足他們的期望、實現他們的價值，這將是未來經營的重點。
2、提高產品的逼格和社交價值
性價比是消費的基本邏輯。在消費升級的背景下，性價比的內涵發生了變化。性的方面，由更多講究產品質量和功能屬性，到更強調功能之上的附加價值，如身份認同、情感、炫耀等；價的方面，由過去強調便宜優惠，到更注重定制化、稀缺感、優越感。
如網易嚴選，通過網易的背書確保商品品質與國外名牌對標，價格上卻擠掉國外品牌的各種溢價成本，從而形成消費升級維度的性價比優勢，幫助消費者更加“精明”地完成升級過程。
3、讓用戶成為會員、成為粉絲
未來的商業將是會員經濟、粉絲經濟。培養目標群體的忠誠度，搶占他們的心智空間，讓他們成為會員、粉絲，這將是商家的未來工作的重點。影響用戶的不再是大面積的廣告投放、各種軟文滿天飛，更重要的是持續、深入的用戶互動，深刻了解他們的需求并及時回應和滿足。與目標人群不再是單向的銷售關系，而是雙向的互動，甚至是一種深入的結盟關系，如專門為目標群體精心定制商品并不斷迭代調優，這樣的連接一旦形成，將會有極高的歸屬感，并能帶來持續的粉絲紅利。
