大家可能也會有這種煩惱，剛到一家公司做運營，除去自己新來的局促，發現自己對于所要運營的產品缺少認識，leader忙著開會，盯KPI，作為新人初來乍到，特別想有個人能夠非常詳細的介紹一下項目的大致情況。但往往過了一周，你的leader才想起你來，給你分配一些任務，讓你完成一些文案或者用戶維護方面的工作，但沒有給你一個大體的目標和前進的方向，做完手頭的事情，就開始迷茫，我接下來該做什么？我做什么才對產品更好？如何做我才能超出leader預期，讓自己更快成長？

首先梳理一下可能面臨的具體問題：

1）不了解產品目前發展的階段，不知道目前運營的具體進展

2）不了解產品的大致目標，發展路徑和用戶

3）分配給你的任務，不了解任務的目標和起因，只能機械操作

每個剛來報到的新人，特別是剛開始上班的同學，心里都是抱著“我到這里是來拯救這個世界的（我剛開始實習的時候就真這樣想的）”心態。但是沒想到做著日復一日的坑爹的重復性工作，很擔憂，覺得自己被埋沒了，這個公司不適合我。可能在這種情況下，解決1,2問題都是毫無辦法的。首先要調整好自己的心態，只有正確認識到了自己工作的重心在哪里，意義在哪里，才能更有效的做出一系列的措施進行改進或者進行調整。

來，我們看一個案例~

我呆過的一家創業公司，是做本地信息分享社區的。剛來公司是做產品運營，了解到公司有一個做內容的妹子想要離職。當時我正處于在熟悉產品的階段，整個首頁版面的內容都是她負責添加刪選和填充的，但首頁版面問題很多，一是內容原創少，沒有自己的風格，二是整體內容調性和社區用戶屬性不符合。這導致了她越做這個工作越感覺無趣，既沒有有趣的內容作為推薦，每天又不得不重復的在各大新聞媒體篩選新聞放在首頁上，而且每天篩選的內容用戶幾乎不會去看，導致了公司安排一個專門做內容的同學花費時間和人力，獲得了幾乎為零的收益。妹子做得很沮喪，聽同事說很早就想辭職了。

我和公司的BOSS了解對于首頁的看法，BOSS想法很明確，既然是信息的分享，首頁一定要有有價值的本地信息。那有價值的本地信息從哪里找？每天首頁版面至少要放置十條內容，原創既沒有人力又沒有比媒體更好的信息源，既然這樣，還不如直接拉取一些本地媒體的信息源，在平臺上做一次整合。

那了解到這里，基本我就了解了問題的大致情況。明確一下首頁的定位，是一個有用實用信息的分享點，用戶使用社區交流和討論本地相關話題，同時在首頁可以獲取本地的新聞信息，那所以肯定是需要從新聞媒體拉取內容的，因此BOSS給她下發的任務，是讓她每天負責拉取優質新聞放在首頁。再了解一下這個同事，她認為有兩個不可解決的問題，第一個是，這個工作她認為是沒有價值的，因為只是單純的拉取內容，毫無自己APP的調性，并且數據顯示用戶不會看，不會點擊；第二個是，她認為她已經在這個公司工作一年了，就首頁內容來看，用戶根本不會care你發在首頁的是什么內容，所以她覺得產品沒有潛力，自己沒有獲得成長。

她走得太匆忙，我都沒有來得及和她聊一聊，畢竟我是個話很多的產品運營，又愛冒充產品經理好為人師，所以這種情況我是肯定會了解清楚整體項目的運營情況后和她聊一聊我自己對與她這個工作的看法的。很遺憾，也許對她的情況沒有了解得非常清楚，但我就我目前的想法，可以在這里和大家聊一聊遇見這種情況怎么辦。

在剛開始了解APP的時候，我自己也是將信將疑，知道社區首頁出現了很大問題，內容水化并且用戶點擊非常低，這對于首屏來說相當可怕，因為首屏是吸引用戶的重要區域，如果首屏出現問題，幾乎可以想見APP的留存情況。于是我接手了社區首頁的內容大旗，一周時間實踐下來，通過數據統計的整理顯示，我基本找到了用戶刷社區的時間段，尤其是一些愛看資訊的用戶刷資訊的時間，也基本整理出了用戶喜歡點擊和閱讀的新聞內容類型，同時在解決社區自身調性的問題上，首頁內容來字站外資訊，但展示的首頁的資訊的封面確實可以做一些改動，增加內容的吸引程度，同時一定程度打造社區的調性。

我想，可能對于大多數開始做運營的同學來說，這個問題都是有相同解法的：

1）花點時間了解清楚自己做的工作到底是什么，意義在哪里？

這個階段你可能只能做到執行你leader發給你的任務，然后在完成任務的時候，每天觀察任務數據，花時間來做一些分析，了解和揣測這個任務對于產品來說價值到底在哪里。很大程度你不可能指望別人和你講你這個任務為什么做，做好了對產品有什么幫助，畢竟你leader的時間是很寶貴的，并不是說你leader不重視你的發展，可能你到了他的階段也會明白。他布置給你的任務，就像是初中生手里的小學算術題，讓一個小學生去完成他。對于初中生來說這很簡單，而且也知道做算術是為了學習乘法口訣，但對于小學生來說可能理解不到為什么，就一直想要問leader為什么讓我做算術。有時候這種問題，對于你leader來說就是在浪費他的時間了，因為這種原因可能已經被他認為是常識了，是1+1=2的問題，如果你不知道1+1=2，他也沒辦法再告訴你1*10=10 。因此有時候不是你leader不告訴你，是這些最基礎的，真的需要你自己摸索了。

了解清楚自己的工作到底是什么，明白了自己工作的內容和價值，你就可以開始思考下一步了。

2）我如何最大化我工作的價值？

在了解了自己工作的內容之后，你可能開始通過一些基本的數據規律琢磨到用戶的一些使用習慣和喜好。明確了自己的工作重點，比如說我leader讓我天天發公眾號推文，我認為是為了用高質量內容在短期內吸一部分粉做后期產品用戶轉化儲備。所以吸粉是我的主要目標，那就可以開始研究我應該如何最大化我工作的價值，吸更多的粉？ 是不是可以在內容上做一些改進？選一些更貼近目標用戶的題材？文案方面是不是可以更加突出重心，更有層次？展示方面，是不是可以換一個更吸引人的頭圖？

在對自己目前的工作進行了深度的思考之后，如果你想跳出一直在做重復性的工作：找文案，編輯，發布 。那你可能還需要一點突破精神。

3）我應該如何突破來更好的完成目標？

完成每日推文任務，看到用戶點擊率升高，根據用戶閱讀習慣更改了發文時間，這些都做到了最好，這時候，可以開始考慮，我的基礎內容建設體系已經初步建立起來了，那我是不是可以做一些新的嘗試來做一點突破。基于吸粉的目標，是不是可以在公眾號里開展活動，來激活一下之前粉絲的活躍度，換來一波轉發漲漲粉，或者可以開始研究相似定位的公眾號，是不是可以來一次換量，來做做互推。這些都是在完成公眾號推文的基礎任務，有了一定了內容框架體系之后，再來考慮的。這時候你可以和你的leader交流一下你對于工作的看法，我想你leader也會對于你的想突破的看法有一些指導性建議，慢慢你就會了解到產品的大體方向和總體運營的目標，慢慢運營就會開始步入正軌。

剛開始打雜，切忌驕傲造作，以為自己什么都懂。新來公司，作為一個新人，除非你有相似產品的多年運營經驗作為支撐，其他情況下，你認為應該改進和可以改進的地方，很大程度上已經被改進過了，之所以還保留目前這樣，可能會是因為產品迭代問題，或者產品目前發展階段問題，又或者產品用戶培養的問題等諸多因素造成。因此不應該過多的認為是別人工作的過失，如果有看法， 表達清楚你的考慮和建議即可，不可過早下定義，自以為看清楚了一款產品。交流取經是非常好的行為，但如果過早下了定義，一定會讓你失去很多看清產品本質的機會和能力。這也算是我經歷過自己打自己臉的經歷下總結的經驗吧，寫下來也希望加固自己的記憶，不可妄自菲薄，不可妄自尊大。與君共勉。

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