自從有了自己的運營團隊開始，我就開始關注各大口碑好，粘性強，持續久，發展快的社群，第一個進入我眼簾是IP營，第二個就是DISC雙證班。
一個產品能在用戶心中生根發芽開花，從售前、售中、售后，可以足見其企業文化和主創者的格局，我作為一個帶著觀察和學習心態來到這里的求學者，總結了參加雙證班學到的28個真誠的套路，現在按照時間順序分享前篇如下。
1. 每一個客戶都是被關注的，你是世界上唯一的你。從報名開始，海峰老師親自答疑解惑，收款，緊接著無縫接盤的是靈魂人物武老師，之后陸續收到武老師關于F51至F55的所有相關的內容私信。注意，這其中沒用小助手，而是兩個主創人員親自發送，這背后的邏輯有二：1）社群是以人為本的，關注人非常重要，要注意每個人的需求，差異化對待。2）主創人員參與其中，因為有付出，所以更重視，所以他會覺得學員是他付出心力的，因而會有會在心上有更重要的位置。
2. 本土化。在以微信營銷為主的SoLoMo時代，本地化的社群的建立顯得尤為重要。報名后，除了被拉進官網群，還進了南京群，經常有人組織活動，用線下聚會的方式增加更多的鏈接，產生更多的效能，對用戶來說這是其中一種社交需求；對運營方來說，當用戶之間的彼此鏈接更深層次，吃水不忘挖井人，那么跟運營方的鏈接勢必也會相對更牢固。
3. 運營團隊年輕化。在互聯網時代，有句話說：你失去了對年輕人的影響力，將來你可能會失去全世界。在團隊中，90后的學員占大多數，他們熱情，精力旺盛，時長有著高出天際的驚人創意。
4. 有種服務方式叫助推團。就是老學員自發的在學習后在下一期來幫助新學員進行各種服務。我們此次的班次是F55期，為我們服務的團隊都是之前F51的學長姐。他們熱情洋溢的付出，原因有3:1）自己被溫柔以待過，想用一種方式回饋回來；2）DISC雙證班是一個巨大的舞臺，在這里可以得到最大的鍛煉；3）這里是一個產生鏈接的大平臺，你的優秀會被更多的人看到，新的緣分即將發生。從一個運營者的角度講，能把一個課程做到，讓客戶變成最忠誠的粉絲最有愛的家人，成為宣傳和助推的主力軍，海峰老師和武館長的人格魅力，課程的影響力，和社群的號召力都很值得學習。
5. 用科學的架構打造最有執行力的營銷團隊。此次我從外部看到的架構是，每個班級配備一個班主任，負責日常服務和聯絡官，重要的信息會單獨發送至每一個學員；一個團長，幫助給助推團的成員講解團內任務，起到老帶新的作用；一個當地的區域團長，很多重要的往屆信息會有一定的沉淀，另外可以給新學員帶來更加具體更加周到的本土化服務，一個華南區的資深館長，可以對整個社群的節奏進行把控，關鍵時刻主導下方向。這種1+1+1+1+9可以最大程度的服務好社群，打造超乎想象的社群和上課體驗。
6. 用基礎課+現場授課+翻轉課堂的形式打造精熟學習效果。基礎課是在開課前一星期用線上7天教學的方式將社群、課程、以及工具相對應的內容進行一個呈現；現場授課是海峰老師的高質量多年DISC內容沉淀；翻轉課堂是學員結合自己或擅長或好玩或從業經驗，對學習內容進行復盤。 這種學習模式可以最大程度的把課程的內容在學員的生活中發揮極致。
這里的經驗有套路，這里的課程有深度，這里的緣分有溫度，我對你們的愛，未完待續。。。
