On the Job Training簡(jiǎn)稱（OJT）一般稱之為工作中的教導(dǎo)，在多年的管理與教學(xué)過程當(dāng)中，有著很深的感觸，因此將它做更進(jìn)一步的解釋，那就是「在工作當(dāng)中教導(dǎo)」。重點(diǎn)不是工作中的教導(dǎo)而已，而是要「邊工作邊教導(dǎo)」，也就是「機(jī)會(huì)教育」。

訓(xùn)練部屬是每個(gè)主管的重要職責(zé)之一，但是主管往往每天忙于應(yīng)付日常的工作，而難得有時(shí)間來培育部屬。那么如何能夠兩全其美的做到既完成任務(wù)，又能夠及時(shí)的培育部屬呢？當(dāng)務(wù)之急就是要了解如何「機(jī)會(huì)教育」，并妥善地執(zhí)行「機(jī)會(huì)教育」。

一、默許就是縱容

當(dāng)部屬的行為或工作方法發(fā)生錯(cuò)誤的時(shí)候，管理者如果沒有立即進(jìn)行糾正，那麼等於就是默許錯(cuò)誤的行為或方法。如此一來，時(shí)間一久，便變成了習(xí)慣，到時(shí)候就算有心要改，都很難改正過來了。

二、多用問句來回答部屬問題

部屬提出問題，主管就幫他解決，或是明快的指示他如何處理。這樣的方法比較快速，但是部屬變成了執(zhí)行任務(wù)的工具，沒有自己獨(dú)立思考問題、設(shè)想如何解決問題的機(jī)會(huì)，因此成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)就會(huì)變得很少、速度也會(huì)很慢。

當(dāng)部屬提出問題的時(shí)候，主管如果能夠稍微放慢腳步，引導(dǎo)部屬去思考解決方案，透過不斷的提問，讓對(duì)方逐漸培養(yǎng)分析與判斷的能力。如此一來，速度雖然慢了一些，但是可以在邊工作的過程當(dāng)中，邊培養(yǎng)部屬解決問題的能力，這也就落實(shí)了所謂的「在工作當(dāng)中教導(dǎo)」。

三、授能之后授權(quán)

在授予與責(zé)任或任務(wù)之前，首先先要培養(yǎng)部屬的能力，也就是「授能」，否則所謂的授權(quán)很可能就會(huì)變成「推卸責(zé)任、互踢皮球」的借口罷了。因此在工作的過程當(dāng)中，藉由引導(dǎo)、發(fā)問、機(jī)會(huì)教育，一步一步的把主管身上所會(huì)的能力，有計(jì)劃的傳授給部屬。如此一來，一方面讓部屬有成長(zhǎng)、有成就感，另一方面也讓主管有機(jī)會(huì)減少工作壓力，并且有時(shí)間來去思考、去學(xué)習(xí)或去執(zhí)行更高端的任務(wù)。

四、情境教育

當(dāng)部屬碰到困難、產(chǎn)生挫折感的時(shí)候，這時(shí)候?qū)W習(xí)的需求會(huì)非常顯著。在部屬明顯產(chǎn)生需求的時(shí)候給予適當(dāng)?shù)慕逃秃帽取讣皶r(shí)雨、久旱逢甘霖」一樣，學(xué)習(xí)與吸收效率會(huì)非常的高，是教導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)。

因此主管要善用工作所產(chǎn)生的「情境」來進(jìn)行機(jī)會(huì)教育，此時(shí)的教學(xué)效果，會(huì)收到「事半功倍、順?biāo)兄邸沟臉O佳功效。

五、在工作中教導(dǎo)自己

「機(jī)會(huì)教育」除了可以用在部屬身上，也可以用在主管自己的身上。在工作中除了完成任務(wù)，也應(yīng)該及時(shí)的整理并總結(jié)在工作過程當(dāng)中所產(chǎn)生的知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與能力。藉由持續(xù)改善、及時(shí)修正，讓自己的能力能夠不斷的更新。

六、一件事情兩件效果

執(zhí)行一件工作，完成任務(wù)是一種效果，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)成為自己新的能力，這是另外一種效果。因此要成長(zhǎng)的比別人快、擁有比別人更高的能力，那么就應(yīng)該善加運(yùn)用「機(jī)會(huì)教育」，快速的提升部屬與自己的能力，讓自己與所屬的團(tuán)隊(duì)用別人一半的時(shí)間去擁有更好的競(jìng)爭(zhēng)力，這才是一個(gè)有責(zé)任感、有企圖心的職業(yè)經(jīng)理人所應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的方向。

七、機(jī)會(huì)教育六步驟

1.觀察：

隨時(shí)留意去看到部屬不對(duì)的行為。

2.點(diǎn)評(píng)：

客觀地指出不對(duì)的行為在那里，以及如何改進(jìn)的方法。

3.示范：

將正確的方法親自做一遍給部屬看。

4.練習(xí)：

要求犯錯(cuò)誤的部屬按照所示范的方法，再做一遍給自己看。

5.驗(yàn)收：

一直要做到錯(cuò)誤的動(dòng)作或行為改正為正確的動(dòng)作或行為為止。

6.跟進(jìn)：

在后續(xù)的工作當(dāng)中，持續(xù)不斷的去檢查，看是否有變成正確的習(xí)慣，並正確的應(yīng)用在工作上面。

結(jié)論：

「能力等同現(xiàn)金，只是在未來兌現(xiàn)而已。」

善用「機(jī)會(huì)教育」讓自己與部屬因?yàn)槟芰Φ目焖偬嵘鴵碛懈叩膬r(jià)值、更好的解決問題與執(zhí)行任務(wù)的能力，才能擺脫「事情做不完、部屬?zèng)]能力、疲于奔命、交相指責(zé)」的惡性循環(huán)。