1、打招呼
也就是平日里我們用的迎賓詞
2、送贊美
善于從顧客身上的細微處去贊美顧客,如稱贊她的指甲油顏色好看、襯衫的鈕扣很別致等
3、套近乎
針對剛剛贊美的點,跟顧客套近乎,以疑問句的形式,讓顧客能回應你的問題,形成互動,如你的指甲油顏色真好看,是在哪做得呀?
前三句是為了與顧客拉近距離,也為了讓顧客在店內的停留時間能多些,駐店時間越長,對后期的試穿、成交更有利。
4、產品推薦
不要主動去推薦貨品給顧客,而是站在一米處,認真的觀察顧客的舉動,如發現她對某件貨品感興趣,馬上過去推薦,先動手后動口,把他感興趣的貨品先拿下,再夸他眼光好,這樣可促進試穿率。