今天一整天的狀態(tài)一個(gè)字:“爽！！！”
準(zhǔn)時(shí)的起床去讀書(shū)，在讀書(shū)的過(guò)程中好幾次都有點(diǎn)沉不住氣，但最終還是調(diào)整好狀態(tài)聚精會(huì)神的讀了兩個(gè)小時(shí)。讀完以后就感覺(jué)大腦的神經(jīng)連接起來(lái)了，自己在慢慢做作。這種感覺(jué)特別是在陽(yáng)光下被暴曬的感受是不一樣。比如我剛起床，你們也知道，抑郁癥患者起床后，病情是最重的。大多是晨重晚輕！所以會(huì)感覺(jué)頭特別昏沉。我的感受則是大腦沒(méi)有溫度，死氣沉沉的。然后強(qiáng)烈的太陽(yáng)光射在頭頂上感受到的只是純粹的熱度，但是大腦是冷的，思維得不到運(yùn)轉(zhuǎn)，表面熱，里面冷，所以那種滋味很不好受。但是讀完書(shū)以后。就好像你的大腦某些神經(jīng)突觸連接起來(lái)了，哪怕你不想任何事情走在陽(yáng)光暴曬的大街上，經(jīng)過(guò)讀書(shū)如同加熱般的把大腦溫度升高，它自己就會(huì)運(yùn)作，這樣一來(lái)你感受到的就是它在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，與之前只是完全感受到的太陽(yáng)熱度就不同了。所以勸告各位病友，有時(shí)間一定要多看書(shū)，但是不要看那種推理小說(shuō)或帶有邏輯思維的書(shū)籍，因?yàn)槲覀兊拇竽X已經(jīng)失去了深度思考功能，再看那種書(shū)的話(huà)只會(huì)讓大腦更加疲憊。多看一些文學(xué)類(lèi)書(shū)籍，特別是那種看完很有人生感觸的。給自己的心靈填補(bǔ)一些東西才是最重要的！
讀完書(shū)回來(lái)店里面上班，在上班的前期我突然糾結(jié)起了說(shuō)話(huà)的語(yǔ)音。我在想到底是用一種風(fēng)輕云淡的還是用一種說(shuō)話(huà)比較比較費(fèi)勁的聲音？首先第一種風(fēng)輕云淡。這種聲音在我今天開(kāi)會(huì)的時(shí)候表現(xiàn)得淋淋盡致完全無(wú)暇。而且說(shuō)話(huà)毫不費(fèi)力，感覺(jué)就是我真實(shí)的聲音，但是用這種聲音說(shuō)話(huà)我卻很難維持它。它總是在慢慢脫離軌道，最后變成說(shuō)一些話(huà)必須用比較費(fèi)勁的用與它不同的聲音才能說(shuō)出來(lái)。那么這個(gè)聲音我到現(xiàn)在才知道為什么！因?yàn)槲姨谝鈩e人的看法，太過(guò)于想表現(xiàn)自己。所以當(dāng)良好的狀態(tài)過(guò)去后，急于想表現(xiàn)自己的一面便展現(xiàn)出來(lái)了，我會(huì)強(qiáng)迫自己的行為，強(qiáng)迫自己的聲音變得很大聲，以此來(lái)證明自己。我總是以為這樣做便能獲得“所有人”的尊重，卻沒(méi)有反思過(guò)，我到底是為了什么而證明？其實(shí)僅僅是給別人看的！后面我想好了，不管怎么樣，用自己最舒服的說(shuō)話(huà)方式就好。不管什么時(shí)候不必強(qiáng)迫自己。但因?yàn)榭謶纸箲]導(dǎo)致的不敢說(shuō)話(huà)或者怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)，我肯定要全力突破它去大聲的說(shuō)出來(lái)。因?yàn)檫@是有區(qū)別的！！！
今天有件事情值得稱(chēng)道一下。
座機(jī)電話(huà)想起，我接起電話(huà)！
“您好，這邊是香蜜湖個(gè)斑馬，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”
“你好，我點(diǎn)的餓了嗎外賣(mài)有10串羊肉沒(méi)有送過(guò)來(lái)。”
“您稍等一下，我?guī)湍樵?xún)一下，您先別掛電話(huà)。”
我去問(wèn)了外賣(mài)專(zhuān)員。她說(shuō):“送了啊，不可能沒(méi)送！”
“哎您好，我們有把羊肉裝里面哦。”我說(shuō)
“哎等一下！小明（化名）下漏單了！”
“您好，不好意思，剛才搞錯(cuò)了，確實(shí)是我們這邊下漏單了。您看是退款還是補(bǔ)發(fā)？”
“補(bǔ)發(fā)需要多久？”
“大概半個(gè)小時(shí)左右！”
“那你給我補(bǔ)發(fā)吧！”
“好的，實(shí)在不好意思，拜拜！”
我去找了小明說(shuō)明情況，剛吃完飯準(zhǔn)備收起看小說(shuō)的手機(jī)，臉上被小說(shuō)內(nèi)容打動(dòng)的笑瞇瞇的。
“我一直沒(méi)下單。”小明走到外賣(mài)部還是笑瞇瞇的說(shuō)道。
外賣(mài)專(zhuān)員重新查詢(xún)了下單子。
“點(diǎn)單人不就是你嗎？你把10串羊肉下成了一串紅柳枝羊肉，這串羊肉還免費(fèi)送給客人了。”小明笑的更深了。
外賣(mài)專(zhuān)員沒(méi)再說(shuō)什么。
我說(shuō):“等下記到點(diǎn)錯(cuò)菜記錄表上！”
外賣(mài)專(zhuān)員突然激動(dòng)加委屈，眼淚差點(diǎn)掉下來(lái)，說(shuō)了什么我忘記了。后面小明解釋了下。我又重新說(shuō)了一下:“只是記錄一下，懂我意思嗎？”她才作罷！
吃飯的時(shí)候我一直在想這個(gè)事情，她把菜品下成了一串紅柳枝羊肉，后面的10串羊肉還要給客人補(bǔ)發(fā)，等于白白送給客人一串羊肉。按照店內(nèi)的懲罰機(jī)制需要罰款5到30元。她這個(gè)情節(jié)需要罰款5元。但是她剛才的激動(dòng)情緒讓我退步，加上一直以來(lái)我對(duì)她的接觸都是屬于和聲和氣說(shuō)話(huà)交流的那種，更加增加了我的恐懼感。我在維持在她心中的形象和公平的去處罰她之間糾結(jié)矛盾。后面我想到了今天早班的時(shí)候，有位組長(zhǎng)也是點(diǎn)多了菜導(dǎo)致罰款五元，我才決定去突破恐懼，公平的執(zhí)行處罰機(jī)制。我走到她面前，盡量讓自己語(yǔ)氣很溫和的說(shuō):
“那個(gè)，小紅（化名）啊，下錯(cuò)菜的那個(gè)菜品，你自己樂(lè)捐五元！”
“為什么？我外賣(mài)那么忙？這一天八十多單，因?yàn)槊ξ也畔洛e(cuò)了。等下我去找店長(zhǎng)說(shuō)！”她說(shuō)著說(shuō)著就哭了，就是特別委屈的那種。
我的口氣依舊很溫和的說(shuō):“我這樣說(shuō)吧，舉個(gè)例子，如果其他服務(wù)員把堂食的客人的菜單點(diǎn)錯(cuò)了，是不是也可以說(shuō)我太忙了才導(dǎo)致下錯(cuò)了？那這樣的話(huà)，我們的處罰機(jī)制沒(méi)有一點(diǎn)意義了。這不是理由！你懂嗎？”
“我不管。我和店長(zhǎng)說(shuō)！或者你直接和店長(zhǎng)說(shuō)！”
到后面我又和她說(shuō)了幾句。我的情緒也有點(diǎn)控制不住了，我便住口了，去和店長(zhǎng)說(shuō)明了情況。店長(zhǎng)說(shuō)知道了，后面她去找了店長(zhǎng)，聊了挺久。最后是廚師長(zhǎng)也是她男朋友把五元錢(qián)給我的。我投進(jìn)了樂(lè)捐箱里。
最后店長(zhǎng)叫我出去，和我談了一些，說(shuō)讓我好好處理人際關(guān)系，處在管理層，要讓下面的員工既要怕你又要服你！
現(xiàn)在我把這個(gè)事情想了一下，站在小紅的角度來(lái)想的話(huà)，她認(rèn)為我干了這么多又這么忙，下錯(cuò)單很正常，你不理解我還要罰我款是什么意思？那么我的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是單獨(dú)把她叫出來(lái)給她先把事情說(shuō)清楚而不是在很多人面前直接說(shuō)罰她款。給她把事情說(shuō)清楚了，道理講清楚了，讓她心甘情愿的交這個(gè)錢(qián)才是重要的。因店長(zhǎng)和她講了很多道理，她也是能聽(tīng)進(jìn)去的。我在那個(gè)節(jié)骨眼上公然說(shuō)罰款，以她的性格肯定不會(huì)接受。
這件事情我收獲最大的還是突破了內(nèi)心的恐懼感，我明白了不管在任何人面前，我沒(méi)必要維持自己的形象，總有人喜歡你，總有人不喜歡你。在工作中，按照規(guī)矩辦事就行！在生活中，按照自己的喜歡去做就行！
世界晚安哦！
