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流程圖：將一系列的事件或任務(wù)通過特定的邏輯關(guān)系串聯(lián)起來的框圖。
流程說白了就是先做什么后做什么。如果說所有的動(dòng)作都是單獨(dú)的個(gè)體，那么流程就是串聯(lián)起這些個(gè)體的線，沒有流程便無法實(shí)現(xiàn)我們想要做的事情。細(xì)想想，周遭的事情，大多都有流程這個(gè)東西。吃飯？睡覺？學(xué)習(xí)？是不是都有他的一個(gè)流程，如果顛倒順序或中間缺少一環(huán)，就會(huì)顯得奇怪。工作時(shí)，我們要是搞丟某個(gè)環(huán)節(jié)或流程錯(cuò)誤了，產(chǎn)品或是工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞與事故。那么產(chǎn)品經(jīng)理日常中大概最多接觸的是哪一些種類的流程，他們包括業(yè)務(wù)流程、操作流程和頁面流程圖。
[if !supportLists]2、?[endif]流程圖的作用
[if !supportLists]u?[endif]業(yè)務(wù)的縮略俯瞰圖：幫助聽眾更快速了解相關(guān)業(yè)務(wù)，建立業(yè)務(wù)場(chǎng)景流程。了解業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程：誰，什么時(shí)候，在什么條件下，做了什么事情，輸入了什么，輸出了什么，輸出給了誰，結(jié)果是什么；
[if !supportLists]u?[endif]產(chǎn)品設(shè)計(jì)中承上啟下作用：梳理業(yè)務(wù)邏輯，講述業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，思維導(dǎo)圖讓我們獲得產(chǎn)品所需要的基本信息片段，而流程圖則是對(duì)產(chǎn)品各個(gè)信息點(diǎn)的有序串聯(lián)，以供下一步設(shè)計(jì)原型圖做基礎(chǔ)；
[if !supportLists]u?[endif]員工培訓(xùn)，快速了解業(yè)務(wù)如何運(yùn)作的視圖，通過業(yè)務(wù)流程圖，新員工能夠快速明白業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程、業(yè)務(wù)的最終目標(biāo)，誰參與了該項(xiàng)目，在其中擔(dān)任的角色，以及彼此之間的聯(lián)系；
[if !supportLists]u?[endif]業(yè)務(wù)優(yōu)化與重組，通過調(diào)研，分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程圖，能夠分析出目前業(yè)務(wù)流程中所存在的問題、缺失，重復(fù)，風(fēng)險(xiǎn)，效率等等，從而制定相應(yīng)的優(yōu)化方案；
[if !supportLists]u?[endif]產(chǎn)品宣講時(shí)，更清晰的講解與理解產(chǎn)品流程，供開發(fā)人員理解與開發(fā)；
[if !supportLists]u?[endif]產(chǎn)品的邏輯性表達(dá)，更好的梳理產(chǎn)品思路，產(chǎn)品往往是一個(gè)由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由抽象到具體的過程，而流程圖亦是如此；
產(chǎn)品經(jīng)理，通過流程圖講解業(yè)務(wù)場(chǎng)景與流程，梳理自己的產(chǎn)品思路，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)；
運(yùn)營人員，講解業(yè)務(wù)流程，制定業(yè)務(wù)規(guī)范；
設(shè)計(jì)師，了解頁面跳轉(zhuǎn)流程，為頁面設(shè)計(jì)形成良好的思路基礎(chǔ)；
任何需要講述業(yè)務(wù)如何運(yùn)作的人員，對(duì)業(yè)務(wù)的理解有著極大的意義，如生產(chǎn)流程圖、報(bào)銷流程圖；
產(chǎn)品流程圖共分為三大類：操作流程圖、業(yè)務(wù)流程圖、頁面流程圖；
場(chǎng)景描述：
A想在電商平臺(tái)開一家服裝店，但A并沒有某該網(wǎng)站的賬號(hào)，于是A打開該網(wǎng)站注冊(cè)頁面進(jìn)行注冊(cè)。
注冊(cè)信息需要填寫手機(jī)號(hào)和驗(yàn)證碼，但A在輸入手機(jī)號(hào)時(shí)，系統(tǒng)提示手機(jī)格式不正確，經(jīng)過檢查，是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)少輸入一位，經(jīng)過修改，A點(diǎn)擊獲取驗(yàn)證碼，收到該網(wǎng)站發(fā)送的短信驗(yàn)證碼，回填后，點(diǎn)擊提交，注冊(cè)成功。
操作流程就是用戶要完成某件任務(wù)要經(jīng)過的哪些操作。
明確用戶的操作、流向與結(jié)果；
基于某一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)，如注冊(cè)、登陸、下單、支付等；
正向流程與逆向流程的把握；
細(xì)節(jié)的把控，一開始不需要過分注重細(xì)節(jié)，往往是先將流程跑通后再去關(guān)注細(xì)節(jié)與逆向流程，如手機(jī)號(hào)判斷是否為純數(shù)字、位數(shù)判斷、號(hào)碼區(qū)間。短信下發(fā)時(shí)間、回填結(jié)果等等細(xì)節(jié)判斷；
誰在用，多為運(yùn)營與產(chǎn)品，用于單個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的操作流轉(zhuǎn)說明，包括前端業(yè)務(wù)與后端業(yè)務(wù)。
場(chǎng)景描述：
A在該網(wǎng)站使用一段時(shí)間后，感覺流量和口碑都不錯(cuò)，于是決定在該平臺(tái)開一網(wǎng)店試經(jīng)營，A登陸已有賬號(hào)，進(jìn)入商家申請(qǐng)商家。
選擇商家類型-填寫商家信息-上傳證件-等待審核，提示“工作人員會(huì)在三天內(nèi)審核資料，請(qǐng)耐心等待”，一天后A收到審核失敗的通知，提示“身份證照片模糊”，A重新拍照并提交，一天后收到通知“審核通過”，A登陸后提示交納保證金1000元，A進(jìn)行支付后，正式成為該平臺(tái)商家。
通常會(huì)由幾個(gè)角色來共同組成，向一條作業(yè)流水線，A搞定了，傳給了B，B搞定他的部分，傳給了C，C搞定后又要將結(jié)果傳給A做；
不同的部門/系統(tǒng)，不同的階段之間互相配合，相互跳轉(zhuǎn)的流程；
針對(duì)單條業(yè)務(wù)線的操作，能有效的讓你清楚該業(yè)務(wù)線是否能跑通，產(chǎn)品可不可用。一些不規(guī)范的產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作者或者是邏輯性不強(qiáng)的工作人更需要畫業(yè)務(wù)流程圖，以梳理自己的邏輯思路。有很多產(chǎn)品的流程，走著走著就走不通了，這就是沒有規(guī)范的流程圖意識(shí)造成的。隨便舉個(gè)例子，找回密碼的流程，最后就到了一個(gè)提示成功頁，再無下一步的引導(dǎo)。此頁應(yīng)該自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至登陸頁或提示返回首頁等等；
場(chǎng)景描述：
雙11將至，公司準(zhǔn)備搞一場(chǎng)大型大促活動(dòng)，活動(dòng)期間用戶可領(lǐng)券消費(fèi)，預(yù)計(jì)讓利10億，運(yùn)營將需求提交給產(chǎn)品負(fù)責(zé)人并開始做預(yù)算。產(chǎn)品人員接到需求后，開始進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
運(yùn)營和產(chǎn)品將預(yù)算和產(chǎn)品設(shè)計(jì)完成后，開始召集視覺設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、財(cái)務(wù)分配各自任務(wù)務(wù)，視覺負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)整個(gè)活動(dòng)的頁面圖，研發(fā)則進(jìn)行系統(tǒng)與代碼開發(fā)，測(cè)試進(jìn)行業(yè)務(wù)流程和性能的測(cè)試。財(cái)務(wù)進(jìn)行運(yùn)算的審批與存檔記錄。
職責(zé)流程圖突出的是部門與崗位在流程中的輸出與責(zé)任；
以上為產(chǎn)品的工作流程中涉及的部門與崗位；
產(chǎn)品與運(yùn)營會(huì)用到，但比較少，人事與財(cái)務(wù)會(huì)經(jīng)常用到；
場(chǎng)景描述：
寒冬已來，是時(shí)候買件合適的羽絨服來保保暖了，此時(shí)剛好收到某電商網(wǎng)站的一個(gè)頁面推送廣告，于是點(diǎn)擊進(jìn)入該網(wǎng)站，瞄一眼商品詳情頁，感覺還不錯(cuò)，先加入購物車，提示未登錄，于是先進(jìn)行了登錄，登錄后直接跳轉(zhuǎn)了購物車列表頁。
列表頁優(yōu)惠券提示該商家滿300減100的優(yōu)惠，于是又從購物車的列表頁進(jìn)入了商品詳情頁，通過商品詳情頁的店鋪按鈕，進(jìn)入該店鋪的所有商品列表頁，感覺店鋪的整體風(fēng)格不錯(cuò)，又看了幾件商品的詳情，通通加入購物車。
進(jìn)入購物車列表，選中需要購物的幾件商品，看結(jié)算金額處已高于300，于是點(diǎn)擊結(jié)算，進(jìn)入提交訂單頁，核實(shí)了下商品和數(shù)量，沒問題，進(jìn)行了支付，支付成功后，進(jìn)入訂單列表頁，顯示商品即將為您發(fā)貨，便坐等收貨。
頁面之間的跳轉(zhuǎn)，不過多關(guān)注每個(gè)頁面的具體操作；
業(yè)務(wù)線與業(yè)務(wù)線之間的交互與耦合，實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)；
能幫助用戶更快更好的理解你的產(chǎn)品，這里面會(huì)設(shè)計(jì)到一些邏輯上的問題，比如一個(gè)提示彈框出現(xiàn)后，如果點(diǎn)擊確定，下一步頁面去哪里？點(diǎn)擊取消呢？點(diǎn)擊返回是返回哪里呢？這都是你要在這里解釋清楚的事情。
誰在用：主要為設(shè)計(jì)師、架構(gòu)師、運(yùn)營（對(duì)外培訓(xùn)）；
產(chǎn)品無定式，流程亦如此；
產(chǎn)品三圖：思維導(dǎo)圖、流程圖、原型圖；
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