最近受到幾個機構邀請，做一些線下的分享，比如針對以往做過的培訓項目，比如過往的職業經驗。爽快答應下來后，回去想想，要想分享些什么，突然顯得思路有些混亂了。
要么就是不知道怎么從哪來開始，要么就是太多內容了，不知道分享哪些。我不知道大家會不會遇到跟我意義的困境。
其實，這個問題我在早些時候就遇到過，只是沒有意識到我是一個知識搬運工，潦草地處理了這個問題。而今，知識IP的火爆，我不得不重視起這個問題來。
可以解決這個問題的，是一個管理工具，叫復盤。
所謂復盤，就是從過去的經驗、工作中進行學習，提煉出經驗提升能力。就像圍棋高手，下完棋后，總會重新仔棋盤上再下一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。
這個方法最早是聯想的柳傳志發現，并堅持使用，取得很好的效果，同時在公司大力傳播，最后變成管理學上的一個工具，現在很多的培訓論壇、人力資源論壇，紛紛出現與復盤有關的分享、培訓。
本周閱讀了三本書，《復盤+：把經驗轉化為能力》《復盤：對過去事情做思維演練》《管理復盤：用案例反思問題》，把經驗轉化為能力》，內容很多，先從一個基礎問題開始：什么是復盤的底層邏輯？
什么是底層邏輯？這是最近商業文章一個比較火，但是比較新的詞，新到連百度百科都沒有出現，我在知乎上搜到的解釋是這樣的“頂層架構是指商業模式，底層架構是股權機制，底層邏輯是這融合在兩者中的人性和社會邏輯。”
看懂了嗎？換句話說，就是人和社會最根本的東西。比如微信這個產品的底層邏輯就是人都有在熟人圈分享的、炫耀的需求，陌陌這個產品的底層邏輯就是人都有和不同的人發生關系的渴望。
那么，復盤的底層邏輯是什么？
復盤的邏輯是一個循環圈，我把它稱為“GERI"模型，也就是目標（Goal)、事件（Event）、原因（Reason）、改進(Improve),用我繪制的PPT如下：
下面，我們一一分解：
一、預期目標是什么？
第一步，回顧預期的目標是什么，可以從以下幾個問題開始：
1，當初的行動意圖是什么？
2，行動／事件想要達到的目的是什么？
3，我們計劃怎么做？
4，事先設想要發生的事情是什么？
如果回答完以上幾個問題后，一般會產生三種情況：
1，沒有目標
也就是說，這個項目的啟動，或者你之前做過的事情，是沒有計劃的，是否做做什么都是拍腦袋。這個就沒有辦法進行復盤，因為沒有了目標，就無法復盤是進步還是退步。比如減肥，如果月初沒有設定目標，沒有稱量體重，月末就無法對比，復盤就沒有意義了。
2，目標不清
也就是目標很模糊，做什么，什么時候做，做到什么程度，是模棱兩可的。比如減肥，每天要減肥。這個目標是很模糊，無法衡量，一旦不能衡量，實現的可能就很小。
界定清晰的目標，有出名的SMART原則，也就是：
具體的：（Specific）
可衡量的：（Measurable）
有挑戰性但可實現的：（Attainable）
相關的：(Realistic)
有時限的：（Time-bound）
比如，符合SMART原則的減肥就是，在半年內，每天堅持跑5公里，將體重從200斤減低到150斤。
3，目標缺乏共識
也就是團隊成員對目標是什么樣的，認知不統一。
解決方法倒也簡單，把目標可視化，也就是把目標寫在大家看得到的地方。
二、實際發生了什么？
在這個步驟，要做的就是評估結果，先問自己三個問題：
1，實際發生了什么問題？
2，在什么情況下？是怎么發生的？
3，哪些地方做得好？哪些地方做得不好？
問好之后，自己把答案寫在紙上。接下來，就是要還原過程。
具體做法是這樣的：按照時間的順序，把關鍵事件、重要環節復現一遍。
為了保證還原信息的真實性，需要翻出原來的記錄材料。當然，也可以用團隊列名法（行動學習的一種，做培訓的人基本都懂），讓團隊共同還原，這樣做就能保證信息還原的準確。
三、差異原因是什么？
確定還原的事實后，就對其進行原因分析，為什么項目成功，為什么失敗了，找出根本原因。就像自己減肥失敗，為什么會失敗，是方法不對，還是個人沒有堅持？還是自己就是胖子注定沒有春天？
具體操作，可以用一個工具進行，這個工具是“what…if…"。也就是說，如果當時換另外一種做法（if…),會是怎么樣（what…),比如，如果當時忍住，會不會更成功？如果當時不用新人，項目會不會提前完成，等等。
四、學到了什么？
也就是從過去的工作、經驗中獲得什么。這是非常重要的一步。
我們可以從以下幾個問題開始，比如：
1，我們從過程中學到了什么東西？
2，如果有人要做同樣的事情，你會給他什么建議？
3，接下來我們可以做什么？比如是直接行動？還是溝通后再行動？
問完三個問題后，基本能理出一個可以提煉出的經驗思路，但是到這里，很多人會把直接提煉出來的一些內容，直接稱之為經驗。
比如，有個項目在大老板的支持下，項目得到了大力的推動。說明這個項目的成功，存在偶然的因素，也就是說，老板不在，項目就不一定成功了。因此，我們也要對的出的“經驗”作出判斷，判斷的原則可以參考如下：
1，復盤的結論是偶然還是必然，比如剛才的老板參與的前提。
2，復盤是指向人還是指向事情？復盤一定是對事不對人。
3，復盤得出的經驗，是否問了三個”為什么“？問了三個”為什么“，基本能直抵問題的根本。
最后，根據教主的培訓定律，重要的事情不需要說三遍，說一遍就可以，那就是：
復盤的底層邏輯是"GERI“模型，也就是圍繞”目標（Goal)、事件（Event）、原因（Reason）、改進(Improve)“四個要素展開，一步步進行回顧、分析、總結。
也就是我們最后這張圖：
